2020年，世界並不太平，甚至有些躁動。
2020年，是過得又快又亂的一年，卻也是很魔幻的一年。
2020年，也許是最壞最糟糕的一年，也許是最驚天動地的一年。
這一年，有過疫情吃緊，線下零售業承壓，門店歇業，裁員降薪、失業待工；
這一年，也有過線上勢起，直播、短影片重構人貨場，為零售生意提供了一種新的可能性；
這一年，對悲觀者來說，是大樹之下寸草不生，而對樂觀者來說，是先抑後揚，今年的苦難留作下一年的驚喜。
年終歲末，我們用5個關鍵詞，來回顧下2020年的母嬰零售業。切記，這些關鍵詞的影響，極大可能還會在2021年持續。
01難
2020是真的難，對各行各業均是如此，一個“難”字是一年的主旋律。自年初開始的新冠疫情在這一年裡都是一個離不開的話題，特別是疫情最為嚴重的階段，受各地政府的防控措施和消費者對疫情恐慌情緒疊加的影響，零售行業整體客流量明顯下降，線下零售生意曾一度進入寒冬，尤其是開在大型商超的母嬰店更是艱難承壓。據母嬰研究院調查顯示，超過70%的母嬰店營收和利潤雙雙下滑，更有一位母嬰連鎖門店的老大直言，“母嬰零售年底才是最難，那個時候大家過去掙的錢都已經消耗殆盡”，時至今日，似乎可以預測，接下來應該會有不少人選擇倉促離場。
如果說一開始的進貨難、配送難是母嬰店的常態，那伴隨著疫情常態化，進店率仍舊未有明顯增長才是門店經營者最為頭疼的事情。開門做生意，如果沒有顧客上門，再好的產品和銷售都無濟於事，生意難做似乎也是意料之中了。
02直播帶貨
今年的直播有多火，自然不必多說，站在風口上的直播已然順勢而起。疫情的長期存在，讓不少零售實體業主開始試水電商直播帶貨或是加大全渠道經營碼力，一時間直播帶貨成為線上線下各行各業被迫生長出來的能力。有報告顯示，大部分消費者在疫情期間都有新嘗試，其中對於看直播的嘗試位居TOP3，且疫後延續性較大，直播作為當下最為火爆的網路營銷手段，其未來機會巨大。
03社群團購
如果是直播是“忽如一夜春風來”，那社群團購就是所謂的“千樹萬樹梨花開”，用“狂奔”一詞來形容都不為過。就目前來看，無論是剛起步的社群團購還是經歷了大浪淘沙後留下來的幾大玩家，始終圍繞的都是“生鮮”，其他品類或有涉獵，但也只是蜻蜓點水。然而社群團購並非完全等於買菜。事實上，這兩塊業務的目標使用者不同、購物場景不同、對供應鏈的要求不同，幾乎不能共享業務團隊和基礎設施，前者更像是一種廣闊的“下沉市場”生意，後者則是一個狹窄的“高階市場”生意。
然而，低價傾銷擾亂市場秩序問題等都開始凸顯，建立合理合規的入局規則已然是大勢所趨。日前，市場監管總局聯合商務部召開規範社群團購秩序行政指導會，阿里、騰訊、京東、美團、拼多多、滴滴6家網際網路平臺企業參加，會議要求它們嚴格遵守“九不得”，包括不得透過低價傾銷、價格串通、哄抬價格、價格欺詐等方式濫用自主定價權。
且不說社群團購的商業模式是否真的走得通，但就目前來看，社群團購無論是在獲客效率、庫存效率還是營銷效率上都確實存在優勢，這是其能做大的關鍵所在，也是母嬰店可以參考借鑑為己所用的東西。
04產品細分化
從產品層面上看，奶粉、紙尿褲獨大的時代已經過去；從產品特質上看，安全、品質、高階、顏值似乎已經成為母嬰產品的標配。因此，在當下這樣一個母嬰行業新競爭環境下，細分品類的機會開始凸顯，積極卡位細分賽道，是母嬰零售企業獲得生意新增長的關鍵。
這裡的細分有兩方面的含義，一是產品品類細分、二是產品功能細分。以奶粉為例，在傳統的牛奶粉之外，消費者越來越關注專業程度高的高階、超高階奶粉，比如有機奶粉、純羊乳奶粉、高階科學配方奶粉等。在奶粉之外，這幾年營養品的呼聲也越來越高。隨著消費者健康觀念加強，國家也在推動“全民健康”，營養品發展前景較好，再加上疫情衝擊，“加強免疫力”成為全民剛需，營養品市場規模不斷壯大。
聚焦在紙尿褲領域，一方面，專門針對大童而研發的拉拉褲早已成為高階、細分領域裡的趨勢大單品，並且單品銷量每每靠前；另一方面，基於場景需求細分的紙尿褲產品也在不斷創新，比如說嬰兒游泳尿褲產品，也呈現出不錯的市場潛力。
另外，在疫情影響下，有很多產品從可選品變為了必需品，例如，消毒抑菌需求呈井噴式爆發，尤其是針對嬰幼兒易感人群，一些應激性品類如消毒劑、洗手液、保健類等基本上是領跑。在這之外，諸如孕產修復儀、奶瓶、嬰幼兒洗衣液、驅蚊用品等品類的銷售額也是暴增，可見，細分品類機會巨大。
05生意全家化
近年來母嬰零售的銷售增速開始放緩，特別是受疫情的持續影響，雖然未到“哀鴻遍野”的局面，但也頻頻傳出嘆息之聲，生意難做，獲客乏力。以往，我們看向的多是“母嬰”中的寶寶經濟，細想一下，未來母嬰零售商似乎也可以做下“家庭消費”的生意。眾所周知，母嬰店開門做生意，作為採購物件的寶媽，同時也是家庭消費的決策者。媽媽作為家庭消費的入口，手握母嬰、自己和家庭三方面的購物決策權，不僅有自我購物的需求，還有為寶寶購物的需求，更有為整個家庭購買商品的需求，所以單是從母親這一個角色來講，就不僅僅只是母加嬰，應該是整個家庭的消費。
其實，已經有不少母嬰店開始了這樣的嘗試，以往寶媽逛母嬰店出來手裡拎的大多是奶粉、紙尿褲及寶寶用品，如今，購物清單上更多了些孕產用品及成人奶粉、保健品等，更甚的還會出現雞蛋、米麵油等家庭消費品。長遠來看，如今嬰幼兒消費已經進入存量飽和，很難再做出差異化，況且目前中國已經進入家庭體驗消費時代，母嬰與非母嬰之間的界限極有可能消失，因此，提前入局家庭消費，似乎是先人一步尋找增長點。