目前中國平均每天就要誕生1.2萬家新公司，平均每3.8天誕生一家新獨角獸，但平均公司壽命只有3年。也就是說，熬過3年的企業，已經跑贏了絕大多數的中國企業。

從1990年200平方米的家電專營店成長起來的蘇寧，迎來了第三十個週年慶。但蘇寧創始人張近東坦言：“在即將過去的第三個十年，我們積累的經驗教訓、取得的收穫，超過了過往的任何一個階段。”

不過大船涉深水三十年，蘇寧不會輕易被拍進甲板驚濤所動搖，因為“看清方向”遠比艱難的航路重要。

“企業的發展，從來不會一帆風順，但是我們透過行動證明，只要我們堅守服務使用者的初心，堅定聚焦供應鏈最佳化、物流服務、場景業態、運營技術等零售核心能力，我們就經得起任何市場競爭的檢驗。”在蘇寧30週年慶生上，張近東強調，第四個十年，蘇寧戰略航向清晰、外部機遇難得、內部資源充沛。

而“蘇寧將進一步聚焦零售主業、夯實基礎建設，輸出資源能力，提升效率效益。”

激盪“轉型”三十年

從1990年成立至今，這30年中蘇寧經歷了多次轉型。從零售商、連鎖零售商，再到網際網路零售。蘇寧易購集團副總裁顧偉在818釋出會上宣佈了蘇寧新十年的又一次戰略進化：蘇寧將整體進一步升級為“零售服務商”，進入“場景零售服務十年”。

11月30日晚，蘇寧易購一則訊息揭開了其“零售服務商”戰略的一角。公司宣佈，旗下“雲網萬店”與投資機構簽訂協議，完成總額高達60億元的A輪融資。

雲網萬店業務重組，也有頗有當年蘇寧的幾次轉型中“壯士斷腕”行事風格。不久前的蘇寧債券兌付危機，市場頗為敏感，低調的蘇寧被推至臺前。但是蘇寧再一次在暴風雨中揮利劍。短短月餘，隨著15蘇寧01債券在2020年12月16日開始兌付。至此，蘇寧電器百億債券提前兌付，危機正式解除。

在歷史上，蘇寧遭遇遠比今天想象中更艱難的時刻。

1988年的頗具規模的蘇寧，遭遇亞洲金融危機。一片蕭條力求自保過冬的企業氛圍之中，當時的張近東，卻力排眾議，破釜沉舟式砍掉了50%的批發業務，確定了從專業零售轉型綜合連鎖零售的戰略。

2009年，金融危機再次捲土重來。不過當時，網際網路與實體是衝突的、矛盾的，面對新的模式，人們多用“顛覆”“取代”對“死對頭”進行定性。在傳統連鎖最巔峰的一年，蘇寧業績最好的時候，張近東卻堅持擁抱了網際網路。蘇寧易購也成功鞏固了B2C電商前三的地位。

對於每一次至暗或至明時刻的轉型，張近東都視為“創業”。但毋庸置疑的是，“背水一戰”之後，蘇寧均再上一次樓。

張瑞敏曾說，企業要踏準時代的節拍，同樣，張近東對此也有深刻的感受。他認為，企業都是時代的企業，任何優勢在趨勢的大潮面前都終將被淹沒。如果用一句話來總結，那就是趨勢一定會取代優勢。

蘇寧精準踏在風口之上，財報資料顯示，2009年蘇寧電器實現營業收入583.00億元，2019年蘇寧易購實現營業收入2692.29億元，十年間實現營業收入增長361.80%，年複合增長率16.53%。

做減法聚焦

近幾年來，蘇寧易購步伐大開大合。

根據wind資料統計，蘇寧2017-2020年併購案例近10起，戰略投資金額已超500億元。其中包括29.75億元收購天天快遞，40億入股中國聯通，蘇寧旗下南京潤恆將向恆大地產戰略投資200億元，以及95億元入股萬達商業，近80億收購萬達百貨、48億元收購家樂福中國80%股份等。

蘇寧完成全業態佈局之後，開啟戰略調整。其中試跑兩三年蘇寧零售雲與蘇寧小店最具有代表性。透過自營、加盟內部“賽馬”形式試點之後，最終確定輕資產的加盟模式，更擅長萬里長跑。一方面收縮自營戰線，另一方面加盟開始提速，複製全國。

今年6月，蘇寧零售雲的第6000家店落地義烏佛堂鎮。與其說蘇寧零售雲店開到了佛堂鎮，倒不如說是義烏加盟商將蘇寧零售雲帶到了佛堂鎮。受益於零售雲模式，蘇寧零售與加盟商“一商多店”。佛堂鎮店長的第一家蘇寧零售雲開在了金華畫水鎮，隨後將觸角伸入周邊縣鎮。

三年時間，蘇寧易購零售雲從無到有，迅速發展成為擁有7000多家門店、覆蓋全國31個省級行政單位的6000多個鄉鎮。在2019年單月破10億的基礎上，零售雲今年6月銷售規模已經突破28億元。

第三屆零售雲合作伙伴大會上，蘇寧易購高階副總裁顧偉曾經透露，零售雲未來三年營收規模數百億級。也是受益於零售雲的良好的成長性，雲網萬店的估值達250億。

零售雲業態之外，蘇寧易購雲店以及嫁入蘇寧的家樂福也加速蝶變。

1999年開業的新街口店，被視為蘇寧易購走向全國的起點。2020年4月，南京新街口蘇寧易購雲店，以全球智慧生活體驗中心的新面貌正式與南京市民見面。這家門店可以看到蘇寧奏效的全品類優勢，從糧油米麵、水果生鮮、食品酒水，到美妝個護、母嬰玩具、家居家裝、家電3C，新街口店覆蓋近百個全球主流品牌產品，全品類5萬多款商品。

經過一年的反覆試驗，家樂福確定店面模型為“1+2+1”。今年9月30日，全國家樂福有五家店同一時間開門納客。除上海首創業態的社群生鮮店開業之外，還包括成都新都店、淮安金湖店、瀋陽蘇寧屯店，以及北京八里莊店重灌開業。其中，成都、瀋陽定位於家樂福精選店。

可以看出，從城市家樂福到鄉鎮零售雲，從家電3C到百貨商超體育，蘇寧易購構建了一個非常完整的零售生態佈局，並透過蘇寧推客、拓客、蘇小團等多維度運營，已實現了線上線下融合發展、從電器到快消等的全域經營網路佈局。

下一個十年，零售服務商

蘇寧易購的下一步商棋，著向了零售服務商。張近東在818期間探訪物流、客服一線時談到，不能狹隘的去理解服務。

“蘇寧走到今天，定位已經從零售商，全面升級成為以科技為驅動，以供應鏈、物流、場景解決方案為核心競爭力的零售服務商。”“我們要以’利他之心’做好服務，給使用者帶去更便捷的服務體驗，給合作伙伴提供更高的經營效率，開放更豐厚的政策與資源。”

近期雲網萬店成立，將融合的業務切片之後，可以清晰地看到，蘇寧零售服務商的角色定位。公告表示，雲網萬店主要包含線上平臺+零售雲兩大核心業務，開放賦能第三方。蘇寧易購則更加聚焦於供應鏈、物流、場景解決方案。

在供應鏈服務方面，透過全球源頭直採、C2M定製、自主產品研發等，主動發掘和提供滿足消費者需求的定製化商品，提升自主商品供應鏈能力，尤其是基於獨創的B2S2B2C模式，將深度定製單品比例提升至25%。目前蘇寧易購已完成全品類佈局，SKU達數千萬。物流方面，目前擁有倉儲及相關配套面積1210萬平方米，涵蓋大件、小件、冷鏈、跨境，在44個城市投入運營57個物流基地，物流乾線遍佈全國。

實際上，蘇寧易購在供應鏈、物流等零售基礎設施投入，已經砸出了一條護城河，並已水到渠成向中小微零售輸出。

在全鏈路賦能的支撐下，也越來越多小微商戶加入到蘇寧平臺。資料顯示，截至今年9月末，蘇寧平臺商戶數量持續增加，非電器品類商戶佔比提升至89.46%。

零售雲店是一大受益者。加盟商“主動找上門”的原因，就是蘇寧經過IT、供應鏈、物流等方面賦能後，資金週轉效率普遍能提高5-6倍，傳統縣鎮家電門店因痛點消解，重獲新生。

最典型的是蘇寧對傳統商超家樂福的數字化改造。以到家服務賦能為例，蘇寧在全國200多家家樂福門店建設“快揀倉”，從訂單處理、倉庫分揀、配送等全鏈路為到家服務提速加碼。目前，在全國52個城市，家樂福建立了同城零售配送的服務標準，為使用者提供線上下單3公里一小時達、同城半日達、一日三達等多種服務。

零售基礎設施已經成為蘇寧易購發展的壓艙石。隨著平臺能力的日趨完備，蘇寧逐步把商品、物流、售後等整體的供應鏈能力面向外部開放賦能，推動蘇寧在業務生態維度的多點開花。

張近東表示，“如果說過去30年我們是讓自己更好地做生意，那麼面向未來十年，我們的戰略發展重點就是將自己在供應鏈、物流、金融與科技領域的生意能力賦能給更多的品牌商與中小零售商，幫助它們更好地做生意，最終落實到服務使用者效率的根本提升。”