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說到女性創業,一定要提的就是蜜芽創始人劉楠。2011年,這位北大學霸從一片紙尿褲開始,成功轉型為女老闆,僅用二十分鐘就讓真格基金創始人、著名天使投資人徐小平拍板投資。

在劉楠的身上還有一個不可忽略的身份,便是全職媽媽。不少心甘情願為家庭做出犧牲的全職媽媽,已經體會到了“你負責賺錢養家,我負責貌美如花”不過是句玩笑。慶幸的是,當代全職媽媽有了更多的自主性和話語權,可以衝破裹挾在身上的層層繭縛,重新定義自我價值。

雖不及劉楠建立一家估值過百億的的母嬰電商獨角獸,可王孟傑也在短短兩年的時間裡,從一個默默無聞的小店主成長為月銷破千萬的中型商家。如果說劉楠的成功是搭上了電商的快車,王孟傑則是利用抖音插上了翅膀。她的“小”爆發,為很多嘗試在抖音營銷的小微組織,提供了些許參考。

我們先來看看她的成長軌跡,2015年,王孟傑成為全職媽媽,2017年她開了一個7~8平的線下零售店鋪,2018年初開始做電商,2018年底進入抖音,開設賬號 常熟市王孟傑服裝商行,2019年成為抖音頭部變現大咖。只看軌跡不免會詫異,過程如此簡單就能火?在記者與王孟傑接觸的過程中,總結了三個關鍵詞:內容清晰,運營專注,轉化高效。

內容清晰

“老闆娘,你手裡的外套真好看,怎麼賣的呀?”

“我家新款,可以收腰的,批發價85元給你”

“這麼划算呀?給我來一件!”

“你是我家粉絲嗎?點個紅心,加關注,一件給你批發價!”

這四句話組成的一個場景,基本可以概括王孟傑抖音視訊的所有內容,而且視訊封面總是從側面拍攝的一位模特將衣服舉在頭頂的靜態圖片,點開之後,模特會將衣服穿起來,然後加上上面的對話。就是這樣看似非常簡單的指令碼,卻包含了很多豐富的細節。

“首先視訊要清晰,要讓消費者看得清楚衣服的款式,其次模特要全身出鏡,而且建議不要用美顏,我們是賣衣服的,過分在意自己美不美沒有用,重要的是讓粉絲看到衣服的真實質感。”王孟傑透露道:“然後還要儘可能多方位地展示衣服,來還原它的樣式,一般同一件衣服,我會拍攝幾個不同顏色或者角度的視訊。另外還要注意說話一定要清晰明朗,因為衣服的價格、購買方式等資訊都包含在對話裡。”

為了全方位展示衣服,王孟傑將原來的日更3~4條,加到了日更10條,同時加上了每天做直播。效果如何呢?據王孟傑統計:“目前銷量大概是一天賣出2000~10000件,我還記得有一款套裝賣的非常火,當天就賣出了2.4萬件。”

這背後也離不開選品,王孟傑補充道:“如果你看過我家的衣服,可能會發現同樣的衣服可能價格不是最便宜的,但它們價效比很高,而且我一直在視訊中強調點個紅心,加關注,一件給你批發價。這樣會讓消費者覺得自己佔到了便宜。”

其實道理也很容易解釋:消費者只能接收有限的資訊,消費者喜歡簡單,討厭複雜,同時消費者也喜歡佔便宜,而所謂的價效比是:比細節,比工藝,比品質,比效能,比服務,比售後。而不是簡單的一句:“他比你便宜”。

運營專注

在2018年王孟傑打算運營抖音時,了解了基礎生態和規則之後,便為內容變現搭建了單獨的團隊,大概10個人左右。做運營對接的同時,幫她解決日常的問題。

對於商家而言,應當配備專門的運營團隊來操盤抖音號,人員構成包括但不限於內容創作、內容與資料分析、粉絲運營三大類人員。尤其是大企業,一人身兼數職恐怕難以hold住,也別想著靠無心插柳一夜爆紅,畢竟偶然不會長期發生,有分工明確的團隊才是讓企業在抖音走得更遠更好的有力保障。而對於中小企業來說,抖音簡單易上手,自己運營且投入一定的心力也能看見意想不到的成效。

王孟傑的專注還體現在,為了做好抖音,她砍掉了其他的所有渠道。“之前我做過電商,可是競爭非常激烈,初期成本很高;我還做過微商,但是太耗費精力,要儲存所有的圖片、文字,再複製貼上,還得一個個的回覆。每天盯著手機,我眼睛都近視了。實體店鋪雖然面積小,來幫忙的也是自己親戚,但是換貨率高,還囤貨壓貨,一天到晚的等不到幾個人,一個月也就賣出去一兩萬。後來我乾脆連店也不開了,專心做抖音,不斷地琢磨,也可能是因為我專注吧,所以才做得好。”提及原因,王孟傑這樣解釋。

小微組織初期發展一定會受制於各方的限制,但它們一定都能被賦予獨特的優勢,重要的是有沒有能力“找出來,教出去”。一旦發現了“客戶很需要,別人沒做到,自己很擅長”的那個“優勢”,也就找到了營銷“奇點”,專注一點也未嘗不可。

轉化高效

當一個新的流量生態引導到不管線下還是線上,這時候後端供應鏈要跟上,如果不做改進和優化就接不住這些流量。

2019年4~7月份,王孟傑累計完成300萬交易額,到了8~9月份爆發,完成千萬交易額,定單量10萬+。

“我記得剛開始爆掉那天,大概有50多個人私信我,問我衣服怎麼買,後來私信我的人越來越多,現在差不多每天會收到超過一千條的私信,手動回覆肯定來不及。不過抖音可以設定自動回覆功能,粉絲私信我之後,可以選擇對應的選單欄先了解,自助下單。”當大流量湧進來,王孟傑表示她需要一些產品支援幫助她優化這家店鋪的效率,因為她的員工數都不到20個:“同時我的抖音主頁上也設定了一鍵撥打的功能,對產品感興趣的使用者可以直接給我打電話,一天都能接到一百多個,我在手機上就可以設定,這些功能設計對於我們這些小的企業還是蠻方便的。”

現在抖音上已經湧入大量的女裝類賬號,王孟傑也感受到了危機:“以後我會發展更多的風格,在視訊的內容和款式上面做改變,同質化的模式很容易被模仿。”

的確,想要不被淘汰,商家一定要多拆解好的案例,多監測競品家的資料嘗試各種方法並且推陳出新。

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