隨著國內旅遊市場穩步回暖，酒店業似乎看到了驅動力。日前，萬豪國際集團中國北區地區副總裁馮福明在接受採訪時表示，“面對2021年，疫情後的行業影響仍然將持續一段時間，然而在依託‘經濟內迴圈’的大背景之下，萬豪北區酒店市場業務有望恢復至疫前水平，集團會從多方面著手應對疫情後時期的業務發展需求。”

萬豪國際集團中國北區地區副總裁馮福明

三大類客群著手，具體佈局

隨著疫情後時期國內旅遊／酒店市場的不斷回暖，消費者對於同城遊、周邊遊及親子游的需求逐漸增強，萬豪國際集團北區從同城、親子、周邊遊三大類客群著手，具體佈局。

同城來說，週末或者小長假期間客人可以前往城郊遠離喧囂度假，在昌平可以入住樂多港萬豪擁有草本養生等多個個特色溫泉池、而天津則能夠前往京薊聖光萬豪酒店體驗採摘娛樂活動享受Farm To Table的鮮活滋味。

親子方面，北區酒店為家庭遊客提供大量豐富選擇，不僅有IP合作的親子主題客房、甚至酒店還配備有俱樂部供兒童嬉戲玩樂（北京樂多港萬豪）；並且哈爾濱冰雪大世界（哈爾濱JW萬豪酒店）、長春淨月潭公園（長春淨月潭益田喜來登酒店）等當地著名景緻都吸引大量的家庭遊客人，北區在周邊都擁有高品質酒店。

放眼周邊遊市場，北區能夠在京津冀大商圈內串聯起各個目的地，提供跨城住宿體驗。

與此同時，冬季旅行、跨年旅行也成為眼下消費者廣泛關注的熱點，而萬豪酒店集團北區恰好可結合自身產品優勢，最佳化體驗和服務進一步吸引消費者。比如北京各個酒店能夠體驗別具特色的火鍋體驗：粵財JW萬豪的羊蠍子火鍋、金茂萬麗鮮香麻辣的重慶火鍋、富力萬麗擁有港式火鍋、和牛火鍋、海航萬豪特色的海鮮小火鍋；東北豐富的特色美食比如鍋包肉、鐵鍋燉、燒烤、殺豬菜等；而內蒙古則有美味的牛羊肉。

針對冬季旅遊，四季分明的北區更是極具魅力。Bonvoy Members可以去東北的長白山滑雪、遊覽哈爾濱冰雪大世界、參與長春淨月潭國際滑雪節。

後疫情時代新穎的線上商務會獎體驗

萬豪國際集團深刻洞悉新常態下的五項會議趨勢，滿足客戶需求的變化。第一，高標準的衛生及安全舉措已成為新常態下會議和活動的標準配製；第二，專業高效的全球銷售團隊以及酒店團隊能在短時間內迴應客戶提出的需求，適應更加短及頻繁的會議週期，推出符合市場需求的小型至中型會議產品；第三，完善的會議設施能夠靈活提供實時影片技術、現實與虛擬會議結合等模式的會議及活動需求；第四，專業的餐飲團隊以獨立包裝、適合外帶的健康餐食實時為與會者補充能量。第五，豐富的戶外活動和健康主題體驗也成為了會議間放鬆身心的首選。

疫情期間，各酒店也推出了特色主題茶歇，獨立包裝食品、飲品。針對線上宣傳，會議使用實時流媒體技術，包括全景動態拍攝酒店會議設施線上瀏覽考察會場，各區域推出了雲婚禮（瀋陽）、雲會展（北京）等特色服務。

另外，手機會議服務APP(Meeting Services App)是集團推出的又一會議數字創新，APP內容豐富，功能多樣，使會議策劃人能與酒店方實時溝通。提供20種語言，適用於萬豪國際集團旗下JW萬豪酒店、萬麗酒店、麗思卡爾頓酒店、傲途格精選酒店、萬怡酒店在亞太區超過100多家酒店。

跨界合作 期待更多精彩呈現

針對目前日益增加的親子群體，酒店在夏天選擇了與LEGO合作，讓小的萬豪旅享家們在入住的同時獲得樂高禮品擴大趣味性；針對Gen-Z和女性鍾愛購物的客人們，酒店與北京最具代表性的SKP-S商場合作，讓萬豪旅享家們可以入住萬豪的同時暢快消費。

未來，萬豪國際集團會繼續尋找不同的跨界合作伙伴來提供更多驚喜和獨有體驗，為萬豪旅享家提供不同風格多樣的服務。

預估明年酒店市場，馮福明表示，“2021年生意將恢復至疫情前狀態，與2019年相比不會有太大出入，預計在10%的上下浮動區間。明年主要目標為國內市場，與此同時關注國際通航的正常化，期待在明年稍晚可以迎來國際市場的恢復。”