眾所周知，作為數禾科技分眾小貸旗下消費信貸產品，還唄自成立以來，始終秉持母公司“親近使用者”的發展理念，打破服務固化的困境，以技術提升服務，以服務促進發展，聚焦使用者需求，為使用者提供優質的金融服務，如今，堅持科技先行的還唄，又給使用者提供了“千人千面”的專業化、貼心化服務。

自發布以來，“還唄”一直透過技術驅動，專注金融領域的場景缺口。為了深度挖掘當下年輕人的多元化、全場景的消費新需求，“還唄”從使用者識別、產品創新、客戶服務等方面出發，持續深耕產品差異化與服務創新化。

首先，還唄透過對大資料的挖掘利用，實現對使用者智慧化精準識別。依託母公司數禾科技的技術，透過運用有監督、無監督、遷移學習等技術，以及深度學習等技術理論，“還唄”後臺可深層次、多維度分析資料，精準瞭解使用者還款意願、還款能力等。

對於分析結果，“還唄”也會高效應用於使用者全服務流程，包括使用者獲取、使用者服務以及使用者維護等，為精準智慧的“千面千人”服務提供技術支援。

其次，還唄還以標籤提取系統+智慧決策引擎的方式，為使用者提供差異化產品。“還唄”打造的多元化標籤體系，利於對使用者進行更細化的分析，描繪出精準度極高的使用者畫像，目前形成的標籤體系已超過3000種。而打造的“智慧決策引擎”，則可以根據使用者信用資質，智慧化提供與其需求與資質相匹配的基礎金融服務與增值服務。

另外，透過AI與人工無間配合，“還唄”點對點解決使用者難題。針對獲取金融服務過程中有疑問的使用者，“還唄”透過機器+人工兩大模組的組合、協作，讓每位使用者都獲得到專業化、定製化的服務。

在智慧客服方面，“還唄”打造了機器人“小還”，依託母公司數禾科技開發的企業級知識庫與智慧場控系統，融合了語音、語義識別、對練培訓等技術，“小還”可以全天候響應使用者，並高質量的給出智慧解答，目前已承接80%以上的話務量。

在人工方面，“還唄”開通了400客服熱線，使用者進線即可迅速匹配不同IVR場景，適配到專業、親切的客服服務。

如今，消費信貸市場已經進入下半場，產品與服務同質化嚴重已成行業問題。隨著流量紅利的消失、行業競爭壓力的增大，消費信貸產品想要從市場脫穎而出，唯有像還唄這樣，迴歸金融服務業本質，聚焦使用者需求，以差異化提升服務質量，才能賺取市場口碑。