… 回顧一下2020年發現實體店真的是太難了，遇上突如其來的疫情，上半年基本上沒怎麼開張，開張之後又碰上了直播熱潮，因為疫情原因人很少出門就習慣了網上購物，所以即使疫情穩定了，實體店的生意也沒有好起來。緊接著又是地攤經濟的興起，地攤經濟分流了不少實體店的客流，實體店只能艱難維持生機。等到有了一點好轉，社群團購出現了，剛興起各種優惠，又把消費者給帶走了。2020年的實體店怎麼一個難字了得。

現在很多門店抱怨生意難做，市場環境不好等等，其實這都是老生常談的問題了，但是因為今年情況特殊這些問題就更加受熱議了。面對諸多的誘惑，實體店要怎麼才能留住顧客，怎樣才能把生意做好呢？2021年需要做些什麼，讓實體店得以更好的生存呢？

不要為失敗找理由，要為成功找方法。實體店也是如此的，我們首先要分析自身因素，看看是不是自己做得不夠好，所以顧客都不在我們店鋪購買了。

1、環境分析

對於環境你一定要對顏值兩字足夠重視，要知道現在年輕的消費者都是看顏值的。而且你要堅信抓住年輕消費者的心，你才能把生意做好。你要反思一下自己店鋪的門頭、櫥窗有沒有讓顧客進店的慾望。

（1）你的門店環境顧客是否喜歡？

（2）你的產品陳列是否有視覺衝擊，能否讓顧客有看的興趣？

（3）pop是否清晰，顧客能否方便地找到想要的貨品？

環境是十分重要的因素，只有可以吸引顧客的門店環境，才能帶來客流量，沒有一個相對較好的客流，一切都是無從開始的。而門面的顏值就是你的第一名片，所以必須要重視起來。

2、商品分析

顧客為什麼會喜歡來你的店鋪，歸根結底還是因為你的商品，不然你的顏值再好，他們也不會二次回頭，所以商品才是你留住顧客的關鍵。所以你要好好想想自己的店鋪有沒有可以讓顧客感到特別的商品？或者是商品質量特別好也行。

（1）是否有不同顧客所需要的“特定產品”？

（2）是否與周邊的門店形成商品的差異化？

有了吸引力的環境，下面就是需要有吸引力的商品，有自己獨特的產品的實體店成交率和顧客回頭率遠遠高於其他店鋪！

3、顧客分析

你連顧客都不瞭解，怎麼可能留得住他們呢？顧客是你的衣食父母，你都不花時間去研究一下，你怎麼接著做他們的生意。開店你一定要清楚自己門店主流顧客的型別是什麼？這樣往後你調整商品結構的時候才有依據，進貨才更科學。

（1）他們多長時間光顧一次你的門店？

（2）他們平均在門店的銷售金額是多少？

（3）你知不知道他們為什麼來你的門店消費？

一個門店要有自己的主營產品，只有搞清楚自己的主流客戶的型別，才能判定自己的主營產品是什麼，怎麼選，這樣才會有自己的核心客戶。

4、員工分析

員工是否適合目前門店的銷售環境，是否稱職？

（1）他們懂不懂營銷或者促銷？

（2）員工還需要什麼技能才能在日常中幫助門店提升業績？

店鋪的一切都準備好了，但員工不給力，還是沒有銷售額。一個好的員工，帶來的收益是巨大的，所以在員工選擇和考核方面，一定需要好好地做選擇！

所以，實體店不是做不好，而是你沒做好。如果很多地方自己做的不到位，卻整天抱怨大環境不好，那就不要奢望好業績了。任何行業不用心去做都得不到好的成績，而門店更是如此。