文：子建

你認為什麼是物有所值的產品？不同地區、不同收入的人有不同的標準，但核心標準只有一個：買得起的更好的商品。網上購物已經“取代”了線下購物，方便快捷、相同的商品要比實體店便宜不少，已經成為許多消費者的主要購物渠道，深受消費者的喜愛。

網購退貨是一個很普遍的現象，有網購經歷的人應該都有過退貨的經歷，不知道你是否想過這樣一個問題：自己退回的貨商家都是怎麼樣處理的呢？

“七天無理由退貨”是現代商業的經典發明之一，不同於實體店的創新。在“無理由”的規則下，許多隻是“沒有眼緣”的商品就被打包退回，在無形中又誕生了一個新市場：微瑕品市場。

所謂微瑕可能只意味著包裝破損，產品本身並沒有破損，或者是全新的。由於多次物流運輸，大多是包裝箱輕微壓縮，成了輕微缺陷。而真正進入市場的，也有嚴格的要求：一是入口的商品不得二次銷售；二是塑封被開啟、標籤被損毀、被使用過以及受損嚴重的商品都無法再度進入市場。

據一位業內人士透露，“電商平臺平均每月大概要處理5萬件自營商品的退貨，如果趕上大促銷節點的話，這個數字還會更高”，但對於平臺來說，“7天無理由”已經成為一項基本服務，是價值所在，絕不會因為後端成本的壓力而放棄，所以微瑕品會始終存在。

2019年，社會消費品零售總額41.1萬億元，其中網上零售額8.5萬億元。按微瑕品佔比2%計算，整個微瑕品市場規模超過1000億元。客單價較高的電子微瑕品，基本就是品牌方收回後再次翻新銷售。典型的例子是蘋果官方翻新的手機，也被稱為蘋果自己推出的的二手機。這些產品大多由蘋果公司從售後渠道和網站“以舊換新”渠道回收的，並在出售前進行翻新按照官方說法，官翻機折扣可以達到15%，也就是8.5折。

被拼多多拉開的下沉市場，和告別無度消費的城市年輕人們，正在讓“低價好貨”概念掀起商業浪潮。同時，在消費升級和品牌“崇拜”的推動下，消費者也需要透過品牌為精緻生活買單。那些過季、略有微瑕的產品依舊有很高的使用價值，用便宜的價格買下它們，就是決定只購買其中的使用價值，而拋棄虛高的品牌溢價。在這一垂直領域，創業者們仍有很大的發展空間。

那些讓微瑕品再度銷售的人，很像現代商業裡的高階拾荒者。微瑕品的進貨方式大多是“統貨”，這個二手商販們十分熟悉的詞語，指的是購買商品時不分質量等級，直接按照統一折扣進行包裝的方式。就像開啟一個盲盒，拆封之前，你也不能確定裡面的貨到底有多“好”。

微瑕品生意既要解決信任問題，更是要找到目標群體，主要是對品牌有認知，並且追求價效比的那群人。從消費分類來看，95和00後對二手商品的接受度更高，微瑕品的消費市場在擴大。一個小缺陷給人印象最深刻的是它便宜的價格。一個盒子受損的全新產品，就可以5折買走，這比語言更有說服力。

然而，不同型別的微瑕品以不同的方式處理。基本上，它們是以不同的形式出售的。一般來說，食品一般是沒有辦法進行“二次加工”的，一般會將其打造成臨期食品再去出售。臨期食品的價格比較低，所以往往消費者也很樂意購買。

而這類商鋪，一是開設線下臨期食品超市，一般都設在社群周邊；二是在網上開店，淘寶網上搜索的臨期食品店多達3000家。還有一些電子商務平臺專門做臨時食品的銷售，比如好食期、甩甩賣等。這個行業的人非常多元化在國外，臨期食品店是一種公益行為，賣掉的錢都是用來捐給慈善機構而並非盈利手段。

進貨價可以低至1折左右，並且自主掌握定價權，這意味著零售端的利潤空間非常大。如果不考慮損耗、場地、勞動力、運輸和倉庫，仍然可以實現40%的毛利潤。在消費者眼中，臨時食品就像找到的“寶藏”，79元24瓶的巴黎水，原價59元的網紅威化餅乾只需6.9元……被供應鏈“耽誤”的臨期食品，導致一群喊“窮”的“打工人”沉溺於“薅羊毛”的樂趣中。