11月21日,美團釋出的Q3財報在廣大商家中引起了很大議論。資料顯示,該季度中美團向平臺入駐商家抽取的佣金額又創了記錄,達到驚人的185.74億,同比增長37%,環比上個季度增加31億。這個資料,讓早已對美團積累了不滿情緒的中小商戶們,感到更加不公平----商家身上的佣金負擔在不斷上漲,而經營所得的利潤卻不停地被美團平臺“抽血”。一位酸辣粉老闆表示,“賺錢的速度趕不上抽成上漲的速度,店鋪合同到期後就不準備幹了。”據部分商家反映,現在美團平臺收取的佣金已經高達驚人的30%!在這種惡劣經營環境下,美團平臺上呈現出一邊開店、一邊倒閉的“奇觀”。通算下來,美團每天要從商家抽傭高達2個億!這樣的美團,究竟還能走多遠?
實際上,美團平臺對商戶們的予取予奪,早已在社會上成為熱議話題。人們還記得前一段時間,著名的職業打假人王海,就在微博釋出了一篇“怒懟”美團的文章。在該文中,王海憤怒地為商戶們鳴不平。他指出,美團商戶們除了要承受明面上的佣金負擔外,還得忍受種種霸王條款。例如,美團為了與競爭對手餓了麼抗衡,強行要求商戶自掏腰包,對標餓了麼的平臺補貼。這種做法讓依靠薄利多銷生存的商家苦不堪言!要知道,餓了麼平臺的商戶之所以能夠為外賣使用者提供補貼,是因為餓了麼確實用真金白銀為商戶們進行了補助,而美團這邊則是一邊狂漲佣金,一邊還要把所有補貼負擔轉嫁給商戶,這讓他們如何生存下去!王海的文章一發表,商戶們幾乎一邊倒地表示了支援。在以往,缺乏組織、無法得到支援的商戶們在美團平臺壟斷性的威壓之下,對各種不公正條款只能敢怒不敢言,現在終於有知名人士為他們發聲,大家當然就異口同聲表達不滿了。
在各個平臺的評論區裡,來自各地商戶的留言,大多都在控訴美團惡劣的壓榨手段,此事已經引起了全網關注!例如,不少商戶抱怨稱,美團為了從商家收取更多的費用,甚至不惜採用毀約、變相脅迫等手段:
美團強加給各地商家的霸王條款包括:在收取高額佣金和服務費的同時,還禁止商家與其他平臺合作:
強制商家自掏腰包,從微薄的經營利潤中拿錢出來補貼,實際上使變相地倒貼,給美團平臺搞活動、打廣告:
美團甚至還強制商戶,採用欺騙手段對付使用者,從而為平臺引流。例如,先命令商家抬高價格,然後再由平臺統一打出“折扣”的噱頭,吸引那些不了解內情的客戶:
美團的種種做法,令很多商戶都感慨:現在在美團平臺上,老老實實經營已經沒有前途了,只能通過額外花錢的辦法,向平臺購買推廣“服務”、競價刷排名,否則的話你的產品和服務根本就沒法讓使用者看到!
美團這麼個違背誠信、違反市場規律的搞法,遲早要受到市場本身的懲罰。實際上,Q3的資料已經顯示出了跡象:該季度活躍商家數與上季度相比,增長率降到了0;而使用者平均交易筆數的同比增長率,也降到了上季度的3分之1左右。
這說明,美團平臺上的商戶是真的在“逃離”!美團高層如果再不反思這種殘酷壓榨商戶的做法,恐怕還會有更多的商戶,會接二連三地用腳投票,美團三思!