科普一下，誰為沈南鵬

沈南鵬（Neil Shen，1967年-），企業家、投資人，出生於浙江嘉興，畢業於耶魯大學，曾先後創立攜程網、如家酒店，並帶領兩家公司成功赴美上市。其創辦的紅杉資本中國基金，投資了中國網際網路的半壁江山，如阿里、京東、美團、360等，有“中國投資教父”之稱。 2020年12月28日，《2020福布斯中國最佳創投人TOP100》釋出，沈南鵬排名第1。

——來自百度百科

1、六西格瑪

西格瑪（σ）是統計員用的希臘字母，指標準偏差。術語六西格瑪指換算為百萬分之3.4的錯誤/缺陷率的流程變化（6個標準偏差）尺度。六西格瑪背後的原理就是如果你檢測到你的專案中有多少缺陷，你就可以找出如何系統地減少缺陷，使你的專案儘量完美的方法。

攜程網開始計算新訂單的時長是多少、修改訂單的時長是多少、新員工和老員工的時長分別是多少等，最終得出接聽電話的平均時長為204秒。

最後攜程網將錄音拆解開來進行分析，觀察每一個字佔用的時間是多長，每個階段的位置佔多少，以此確定出哪個階段用的時間最長，並對此進行壓縮。攜程網又對員工進行專門的培訓，在考核的獎勵與懲罰上也做了調整，最終使攜程網接聽電話的平均時長由最初的240秒變成了最後的180秒，極大地提高了效率，算上電話費和人工費，每個月能節省幾十萬元的成本。

沈南鵬引入的六西格瑪管理方式對於攜程網服務質量的提高是全方位的：每一個呼入電話都有分類的標準處理流程供參考；每一個訂單的回覆都有專人監控；每一次訂單完成時間都有統計並追蹤改進；每一次通話都有錄音儲存在資料庫中，供考核和查詢；每一個服務人員每週都要接受很多項的定量評估，把每一個錯誤都記錄在電腦上，以防再犯。

2、如何上市（上市前期）

路演

源於英文“RoadShow”，是投資者與證券發行人在充分交流的條件下促進股票成功發行的重要推廣手段

3、沈南鵬談上市感受 （上市中期）

沈南鵬講的第一點是專注度問題，他表示專注是企業上市的一大關鍵。不說企業早期，就是在企業蓬勃發展後，很多企業擴大業務範圍，甚至把業務擴充套件到不相干的領域，導致企業的資金鍊承受巨大的壓力，乃至斷裂，結果就是新業務失敗，同時又拖累了賴以生存的原有業務。

沈南鵬談的第二點是透明度問題，也是困擾很多想要上市公司的問題。很多公司在創業之初為了獲得更多的優勢，在股東方面、債權方面弄得很混亂，一旦上市面臨公開透明的局面會手忙腳亂，甚至一些公司就此被發現有弄虛作假之處，以致陷入於己不利的局面。

沈南鵬談的第三點是關注股價增幅。沈南鵬以攜程網上市後的例子來說明股價的增幅對於企業的影響，要對此做好充分的準備。沈南鵬的言外之意就是你的企業若是做得足夠好，股價就會自然而然地上漲。

4、上市後期

1）攜程網上市後的改變

2）聘用最優秀的人才

3）攜程網再出發

4）遭遇圍剿，強力反擊

招聘三看

1】看誠信

2】看學習能力

3】對企業文化的認同感

5、做一個新產品，前期調研的重要性

1999年，法國雷諾公司買下了負債190億美元的尼桑公司36.8%的控股權，雷諾派遣卡洛斯·戈恩前往日本，對這家瀕臨倒閉的公司進行改革。戈恩一到尼桑就展開了內部和外部調查，半年之後才制定出來改革戰略和執行方案，由於整體振興方案來自調查結果，因此得以快速貫徹執行。戈恩大刀闊斧地關閉了5個工廠，裁掉2.3萬名員工，嚴格控制支出，在日本被稱為“無情的成本獵手”。結果很是驚人，尼桑在第二年開始扭虧為盈，贏利27億美元。

這就是充分調查的力量，沒有調查就沒有發言權，沒有調查就沒有決策權，在競爭激烈的行業中想要了解市場、瞭解客戶、瞭解消費習慣就要進行深入的市場調查，科學地進行系統規劃分析，才能觸控到市場的真實脈動。

6、攜程網和如家的核心競爭力

攜程網：表現在服務體系和執行力上、因為攜程網給別人提供了更好的服務，使用者的體驗是最佳的

如家：五星的床，四星的房，三星的堂，二星的價

7、如家的三部曲

1、快速擴張、大量開店。（因為根據中國人的觀念，店越多，信任越高）

2、面對競爭者，慢下腳步，專修內功（專注於內部培訓、引進科學的管理體系）

3、面對2008年金融危機，逆流而上（當競爭者被金融危機影響，慢慢停下腳步、甚至退出時，如家選擇了逆風飛揚，加速快跑）

8、投資者為什麼看中如家

1、如家處於一個高增長的行業

2、有高效、強執行能力的團隊

3、如家的創始人的創業精神

9、併購的好處

1、併購是一種種效率較高、成本較低、風險較低的擴張方式

2、可以大幅度地降低企業發展的風險和成本

3、充分利用原有企業的資產和銷售渠道優勢

4、可以獲得原有企業的技術和管理經驗，在成本上具有一定的競爭優勢。

10、沈南鵬看待創業

1）創業者要走一步看三步

2）失敗是必然、成功是偶然

3）在市場變化中決策、修正

4）先完成後完美

5）專注公司的核心競爭力、不斷的打磨細節

6）環節簡單、把複雜的事做簡單

7）創業者要專注自己擅長的業務，打江山的不一定能守好江山，所以專業的事交給專業的人和團隊

8）任何公司最核心的競爭力都是服務質量

9）找到更多的錢

10）找到互補的團隊：

好的團隊=會找錢的➕會管理的➕會經營的➕有相關經驗的➕會營銷的

11、當初開如家的時候，季琪（攜程的四大創始人之一）是怎麼做的？

帶著一個本、一把尺子、一個相機住遍了上海和寧波兩地的錦江之星，小本本上記錄了：

1】房價多少

2】多少間房

3】床多寬

4】門多高

5】和值班經理、服務員、瞭解到客源資料、成本結構

12、如家的成功做了哪些努力？

1）切入到了一個高速增長的市場

2）主打中低端消費人群

3）名字，給旅客家的溫馨

4）聘請高階專業的團隊運作

5）從裝修到房間佈局、再到盆浴改淋浴、地毯改地板、無門童、大堂等等，摳細節，省成本，最終以：五星的床，四星的房，三星的堂，二星的價，深入人心

6）前期直營、中期加盟、後期併購

7）用六西格瑪來管理公司員工

8）嚴格控制招聘

9）採用中央管理系統

13、關於挖人

1）投資者寧可投資二流的專案，一流的團隊，而不會投資一流的專案、二流的團隊。

2）制定人才儲備計劃、透過中高層培養、骨幹儲備、管理實習生3個層次的篩選，要求管理10人以上的經理人必須為自己制訂人員儲備計劃。

3）有能力的人可以得到提拔，不合格者將被淘汰

4）人盡其才、人盡其用

14關於紅衫投資

1）投資企業前要深入全面的調查

2）對誠信有問題的企業果斷放棄

3）對認可的人所創立的公司，無條件的信任、投資

4）投資有潛力的公司

5）兩頭下注

6）要出手，先佈局

7）想常人所不曾想，做常人所不敢做，故能成大事

8）巨大的市場空間

9）沈南鵬的投資風格——快、穩、準

（投資快、投資準、投資穩）

10）出色的創業團隊

11）獨特的商業模式

12）小心謹慎是王道

13）細節決定成敗

14）不重視人才終將無人可用

15）抉擇必須當機立斷

李開復說：“抉擇前重重思考，抉擇後輕輕放下

16）保持“飢餓感”和熱情

17）紅杉中國的世界裡沒有創業“冬天”

15、紅衫中國投資範圍

一、電子商務：

代表有京東商城、聚美優品、唯品會和麥考林等已經上市的電商，並且還有阿里巴巴、酒仙網、美麗說、螞蟻短租、牛車網、樂蜂網等

二、金融類

拍拍貸、融360

三、本地生活

大眾點評、美團、餓了麼

四、教育、文化娛樂體育類

輕輕家教、超級課程表、萬學教育，在娛樂類還投資了東方風行、56網等

五、醫療健康類

九九維康、大姨嗎、更美、杏仁醫生看處方等生活裡很有用處的醫療健康專案。

六、旅遊類

走著旅行、途牛、驢媽媽

16、沈南鵬選專案的6條秘訣

1）看人

2）模式

3）執行力

4）客單量

5）效率

6）資料

17、關於創業者

1）不急不躁，掌好公司成長節奏的舵

2）做一個百年老店比做一個短暫的世界500強企業要好

3）不能只為自己賺錢而創業

4）以客戶和員工為中心，做好事，錢就自己來了

5）風險投資是一箇中長期的遊戲

6）忽略客戶需求，企業會走彎路

7）與企業共進退

8）風險投資者要樂觀、有激情，但同時更要非常謹慎，否則你怎麼會面對一個人、一紙計劃書就把錢投出去。你決定投某個專案的那一刻，都要對這個專案非常非常滿意，有絲毫的懷疑就不要去投

9）投行路上要有反思

10）投資人要事先規劃好版圖

11）發掘優秀創業者，佈局資本全產業鏈

12）整合資源要放眼全球

13）有夢想的人再不創業就晚了

14）創業者要具有“反木桶思維”

15）人脈也是重中之重

16）做自己最擅長的專案

17）要成功就要夠努力，夠堅持

18）創業是風險與幸運並存的遊戲

19）創業就是要努力創新

20）資本是無情的，人應有情，要讓錢為我所用，不能為之所困。經商不能只懂得賺錢，更需要人文關懷，更需要社會責任心

18、峰終定律

人對記憶的體驗分兩個因素，是高峰時和結束時的體驗決定了整個記憶體驗，而過程中的體驗好與不好，對記憶沒有太大影響

19、五大特徵創業容易成功

1）能夠承擔風險的意願和能力

2）開放的心態

3）資本、資金和資源的投資

4）一個長期的觀點和視野

5）追求卓越，堅持自我

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寄語：

萬分感謝