近日，線上教育內容提供商湖南潭州教育網路科技有限公司（以下簡稱“潭州教育”）宣佈完成B輪融資，本輪融資由慕華投資領投，麓谷高新創投、泊富文化、泊富悅盈等新老股東跟投，具體融資金額並未公佈。經過A輪6300萬融資的潭州教育，此次融資額預估都在1億元以上。

10月21日,《網際網路週刊》& eNet研究院聯合釋出了“2019中國線上教育100人”榜單,潭州教育創始人、董事長周有貴上榜。13年來,在周有貴的帶領下,潭州教育從一個人、一臺電腦、一根網線發展成為擁有6000餘人,30餘家分公司,200餘門課程的線上教育知名企業。不過，潭州教育在急速擴張下，各類投訴問題也開始頻頻爆出。

獲B輪融資，慕華投資領投

公開資料顯示，潭州教育2007年進入線上教育領域，持續自研各類線上課程，2014年進入多個第三方課程平臺，運營、銷售其自研課程，2015年啟動公司化運營，2016年決定自建課程系統及平臺的戰略，由此拉開獨立運營序幕，並在此後三年時間內實現了高速發展。截至2018年底，潭州教育實現營收4.65億元，同比增長173%。

據潭州教育11月24日披露，公司已於近日完成B輪融資，本輪融資由慕華投資（清華控股成員企業慕華教育發起的教育產業基金）領投，麓谷高新創投、泊富基金等新老股東跟投。融資資金將用於潭州教育市場開發、課程擴充套件、平臺研發等領域。

慕華投資成立於2013年12月，註冊資本1億元人民幣，是清華控股成員企業慕華教育發起的教育產業基金，是潭州教育本輪融資的領投機構股東。慕華通過資本的紐帶，積極促進被投企業與清華大學，以及被投企業之間的深度合作，輸送優質資源，實現協同共贏。據悉，慕華投資持續專注教育科技領域的投資，目前已累計投資了程式設計貓、網易有道、環球網校等近20家技術驅動的教育科技企業。

泊富基金是本輪融資的跟投方，是由上市公司中南傳媒獨資設立的全市場化運作的股權投資基金，對母公司中南傳媒（湖南出版控股集團旗下公司）有產業協同和產業技術革新的領域進行資本佈局，重點投資教育、文化、傳媒、網際網路技術等行業。

本輪融資另一個跟投方是老股東麓谷高新創投，是長沙高新區移動網際網路產業發展資金的對外投資主體，同時也是“柳枝行動”的運營主體，目前已累計投資了福米科技等20多家高新科技企業。

深陷投訴黑洞：誘導學員分期、退款難

然而，潭州教育在急速擴張下，各類投訴問題也開始頻頻爆出。根據黑貓投訴資料顯示，平臺涉及潭州教育的投訴件共計959件，主要投訴問題都集中在誘導學員進行消費分期與辦理退款難度大。

據其中一位學員投訴稱，自己為在校大學生，本來兼職賺來的錢是拿來在潭州學習原畫的，可是因生病治療費用花了我幾乎大全部的學費4586元，但為了提升自己的能力，還是在潭州教育報名了原畫班，學費共計5000元。

由於自己是學生，無力支付，機構老師誘導其分別辦理了支付寶花唄、京東白條和分期樂貸款，後由於自己患病無法繼續學習，10月29日提出終止課程申請，也按要求提交了醫院出具的診斷病歷單，但該機構老師一直拖延不退，導致自己無法停止貸款。

不償還貸款影響自己信譽，和潭州教育電子合同裡寫的清清楚楚，乙方因身體因素或不可抗力可以提交材料，和甲方提出凍結或終止課程，網友稱，身體的病痛、分期的貸款壓力、與潭州教育老師溝通的不暢讓她內心極度崩潰。

其間，該學員還多次就潭州教育退款拖拉問題在黑貓平臺追加投訴，最後，事情終於在11月8日得到解決。

然而，多數學員在學習後，發現所學知識與預期不相符，或者自身原因無法繼續完成培訓等想要申請退款時，潭州教育的老師就會以換課、休學等為由不給學員辦理退款，更有甚者直接不回覆學員的退款申請資訊。

潭州教育總部大樓

據悉，教育分期貸實際上是依託網際網路金融誕生的一種貸款形式，雖然“網際網路＋教育”已成為教育發展的主要形式之一，但一些機構在招生中卻出現了種種不規範現象。相關部門應繼續完善政策法規，對教育培訓報名的收費方式、繳費期限、付費形式等進行明確約束。

同時，由於無收入來源的高校學生不符合貸款稽核要求，教育分期貸很大程度上是一種打著教育名號的“校園貸”變種。因此，教育、金融監管等部門應加強對提供教育分期貸款的金融平臺的審查力度，謹防校園貸以教育分期貸的形式死灰復燃。

此外，大學生、職場新人必須提高警惕，儘量不要以分期付款的方式繳納學費。在簽訂培訓合同前，必須看清協議條款。