這是我們很早前就得出的結論。傳統企業有千億、萬億企業，新型電商企業2019年才有超過百億的企業。

沒有C端，沒有勢能；沒有B端，沒有規模。BC結合是最佳模式。

傳統企業的數字化，有B2B模式，這是深度分銷的數字化；也有BC一體化模式，比如一物一碼、雲店模式。

BC一體，可以解決目前品牌商的兩大問題：

第一，影響C端。只要從網際網路技術上連線了C端，那麼，品牌商就可以與C端互動，而且可以實時互動，不需要像平臺電商那麼，每次連線都需要交“流量費”。

第二，影響B端。B端存量仍然巨大。

我們一直強調BC關聯資料，就是因為B端和C端互為槓桿。

觸達C端，影響認知。這才是商業話語權的關鍵。

營銷數字化，千萬別簡單理解成交易數字化。交易是認知的結果。

除了大眾傳播、新媒體傳播外，怎麼才能影響C端，影響認知呢？營銷數字化，除了交易線上，還有兩個重要的基礎建設：

第一，內容生態。與新媒體內容傳播裂變不同，C端線上，還要有品牌商的內容生態平臺。

這三類平臺，已經形成了商業、內容和社交生態。有事沒事，到平臺瞧瞧。

相比較而言，品牌商的商城就顯得單薄。SKU少，內容少，停留時間短。

沒有內容生態，就難以留住使用者，沒有讓使用者停留的理由。久而久之，就成為簡單的交易平臺。

基於AI計算的即時響應，與人工互動不同。人工互動有時間滯後效應，即便最快的語音響應，時間滯後也很明顯。AI計算的互動，瞬間完成。

AI計算的即時響應，背後有一套複雜的使用者認知邏輯，表現為產畫像與使用者畫像，以及它們之間的匹配。

電商平臺的交易，有瞬間響應的自動互動，也有使用者與後臺的人工互動。營銷數字化，也會形成類似的互動系統。

使用者線上，只是營銷數字化的第一步。連線使用者，讓數字化成為使用者認知、交易和關係平臺，從而獲得商業話語權，才是數字化的最高目標。