11月21日，2019中國城市更新論壇在佛山盛大啟幕。本屆論壇為期2日，主題為“讓城市留住記憶，讓更新創造價值”，將分別在佛山與廣州兩地舉行，論壇匯聚國內外城市更新領域眾多知名企業、金融機構、學術權威，特邀政策權威、行業大咖、產業學者、行業領袖共繪城市發展新未來、新藍圖。論壇特邀長租公寓輕資產頭部企業，城市租賃行業第三方運營領軍品牌樂乎公寓創始人&CEO羅意分享租賃地產角度的城市更新圖景，共襄中國長租新貌。樂乎公寓在會期間斬獲“2019城市更新金鑰匙獎”，樂乎公寓外高橋店被授予“2019城市更新推動進步獎”。
羅意以《新租賃·新出路》為題展開演講，以一位12年風雨兼程的公寓人視角，帶領大家憶往昔、思當下、望未來。他介紹了樂乎公寓目前的發展概況，共有兩個產品線，分別是託管運營的樂乎城市青年社群、輕加盟業務線下的樂乎有朋公寓，共有500多個專案，由樂乎公寓直接投資的專案僅為3-4個，定位為行業第三方服務商。
「長租真相」
在當下的經濟大環境中，“爆雷”不只發生在長租領域，當然，羅意一再呼籲不要用“爆雷”來形容沒辦法繼續從事長租行業的先行者們。2016年國務院發文至2017年租賃產業政策落地以來，充分凸顯了“千軍萬馬”做租賃的行業狀態，在廣州、深圳海量的“螞蟻雄兵”般的二房東，把農民房裝修成準品牌公寓，還是說在北京、上海等超一線城市，大量的國企或國有資產的主體把很多的租賃地塊專案進行落地。“包括樂乎公寓近期在杭州的專案、北京大興國際機場專案、北京西紅門公寓專案、廣州地鐵口專案，均是與建信進行合作的專案。跳出長租看長租，其實並沒有想象的那麼清冷”，羅意談到。
樂乎公寓CEO 羅意
今年的長租公寓市場，不再出現多家品牌公寓瘋狂搶奪專案房源的情況，整個租賃產業的供給是在快速增加，供需關係在發生微妙的變化。在各大品牌公寓不再收專案，杭州市場出現的“群死群傷”情況尤為突出。樂乎公寓在深圳有100+加盟商，由資料來看，租房人群出現了微妙的縮減。長租產業的起伏是存在的，業界同仁必須關注到行業供需關係正在發生變化。在未來三年，政府推出50萬間房的供給，租金不上漲，或許有據可依。長租公寓的運營邏輯從搶資產到搶客，從B端的營銷到C端的認知建構，也都是在2019年發生的變化，單個層面便是大型租賃社群呼之欲出，樂乎公寓在一個月內簽下4個大型社群的運營權，相信大型的租賃社群有可能會顛覆租賃行業。同時行業發展逐步成熟，各家機構對自己的人才進行沉澱，開始夯實企業內部能力。
「長租共識」
規模化“包租”不代表未來。包租與二房東都將長期存在，儘管資源有限，無運營優勢，無法獲得資本青睞，但是從業者中最積極奮進，容易壓縮各鏈條的衰減的群體，如中介、二房東也將長期存在，頭部的品牌商不應該依靠規模化包租進行擴張。因長租高度分散，鏈條較長，相當於一個包租的企業將整個鏈條，由選址到設計，再到施工、運營、IT、人才，後端的C段價值盤活鏈條全部裝在體內，承擔了應由整個社會承擔的效能衰減。羅意認為，加之市場的起伏，這樣的長租企業是無法抵禦風險，獲得迴圈收益。極其非標導致模式非常重，對個人綜合能力高度依賴，而且出現了大量的尋租空間，大規模的包租受限於資金、資源、專業性，會停留在較小的規模。
“資管”分離是大趨勢，重則愈重，輕則恆輕。在房源端做重資產運營的長租公寓模式，在資訊端做輕資產運營的平臺模式，既做平臺也控房源的T型發展模式。近期樂乎公寓與高和資本正在推進在北京的兩個專案，分別地處東四環與通州區。樂乎公寓的控場邏輯有別於資訊流平臺，而是在控場與流量之間尋找平衡，構建線上線下的連結能力。樂乎公寓事實上是帶有中介屬性的運營商，擁有代加盟商獲客的屬性。
樂乎公寓斬獲“2019城市更新金鑰匙獎”
「羅意新曰」
羅意認為，租賃型社群是長租行業新機會，也是巨大的歷史紅利。租賃型社群崛起的歷史契機，大型租賃社群構築全新生活方式，租房常態化、客戶租賃需求多樣、租賃用地集中推出，比自有房產更好的服務，享受自由遷徙，品質的住區產品，更加輕鬆生活化的場景。業界共識，最終將進入到家庭式租賃，多層次，多元化。
未來的樂乎公寓更重視服務客戶成長生命週期，租賃社群業主或投資人持有居多要求20年甚至更長週期持續運營。由單身or情侶——青年夫婦+小孩——夫婦+小孩+老人。
大型租賃社群對運營商提出了更高要求，對標準化運營體系，軟硬一體的智慧解決方案，專案定位及產品設計能力，供應鏈資源，綜合物業管理能力，融資和資產管理能力，提出更高要求。
客戶視角下的專案定位，依據專案潛在客戶特點，擬定專案整體定位方向，根據客戶購買能力和需求特定製定合理的產品配比和檔次方案，根據客戶需求和物業特性，設計和匯入相應的配套和服務。
大型租賃社群需要複雜的產業鏈協同，設計、施工、軟裝、智慧、系統等。
整合銷售體系，公司大客戶中心持續開發、積累、跟進、分配大客戶資源；一定價，智慧調價，確保客戶體驗一致性；全網及線下資源統一整合利用， 一鍵分發房源；長短結合，穩定專案收益，提升房源出租率。
樂乎公寓花香美域人才公寓便是大型租賃型社群，位於豐臺科技園核心區域，專案品質高階，五公里內以高科技企業為主。打造北京南城最大的配套人才公寓，積極響應國家政策“服務產業園區、解決職住平衡”多種方式提供面向本地區就業人口的租賃住房政策。
演講尾聲，羅意分享了重新定義社群居住鏈五大居住智慧模組，重新定義社群生活鏈的八大生活智慧模組；介紹了樂乎在北京大興國際機場的專案情況，與建信住房、建信信託、建設銀行的合作模式。