齊家網(齊屹科技，01739)會不會成為下一個行業的美團?

這是家裝行業一直思考的一個問題。

從行業屬性而言，兩者均是網際網路企業，且均是團購業務的始祖;從業務屬性而言，兩者均是平臺企業，搭平臺做消費類撮合服務;從業績上來看，兩者從成立至今都實現了高速成長，齊家網2019年中期營收同增33%。而在企業高管方面，2019年7月齊家網甚至挖來原任美團網到店事業部全國銷售總經理的朱殿國擔崗COO。

當然，就公司體量和規模而言，齊家網距離美團仍有較大差距，但在2019年即將結束之際，齊家網對外界透露的關於行業未來的思考，其將做的新領域投入、佈局和公司變革，卻有可能夯實網際網路家裝第一股的位置，並奠定其未來多年高速成長的基石。

從市場上看，隨著中國房地產告別高速成長，家裝行業亦走到一個新的十字路口。在這新十字路口中，一方面行業由增量驅動向存量驅動市場轉變，另一方面消費者的成熟對於家裝的品質、技術、環保要求愈來愈高，服務價格向上抬升明顯。

網際網路家裝於2015年肇始起幾年間經過了增量競爭的洗牌過後，新的拐點、新的行業痛點被擺在了網際網路家裝企業的面前。所以，剖析家裝龍頭平臺齊家網的業務模式，解題他在行業下半場所做的佈局和思考，更有助於我們釐清這個行業的航向。

行業演變中的轉型之路

智通財經APP了解到，齊家網於2007年便進入家居市場，行業中摸爬滾打已有12年。若將十餘年間時間視窗進行分段，家居行業大致經歷了3輪主題更替。

最早追溯至2002、2003到2010年視窗，市場上建材剛剛興起，由於資訊不對稱以及消費者的價格敏感，市場上建材團購興起。齊家網則是於該時期進入，當時的齊家網以提供消費者建材品牌優劣資訊、建材團購為主要業務。

2010年，線上商城開始逐漸興起，隨著淘寶、京東的不斷壯大，建材也被逐漸搬上了線上商城。與此同時，市場中裝修公司包下越來越多主材，消費者購買建材現象也逐漸減少。2013-2014年，齊家網開始轉型，並於2015年轉向裝修平臺業務。

自2015年起，家居市場進入網際網路家裝元年，網際網路化風潮蔓延至家裝領域。隨後的3-4年內，網際網路家裝行業迎來了快速成長階段。這一階段，齊家網著力網際網路家裝平臺的打造，並逐漸發展至行業龍頭地位。

2018年，被認為是網際網路家裝關鍵節點，行業新拐點來臨。與此同時，家裝行業也面臨幾個新趨勢：線上決策增加推動產業線上滲透率進一步提高;更多主材甚至軟裝、家電交給裝修公司操作;區域性翻新越來越多，新房市場越來越往郊區遷移;家裝人群向90後高學歷、高消費人群，低線城市轉變。

2019 - 2020提出哪些方案?

智通財經APP了解到，近日舉辦的齊家網2020戰略升級釋出會上，公司正式釋出2020“火炬升級計劃”，將從全國篩選1000家優質裝企，首批落地100家星級裝企，組成齊家網“火炬庫”。未來，齊家網將從營銷、設計、資訊化、運營、金融5個方面為優質裝企提供支援。

與火炬升級計劃一同釋出的，還有齊家保2.0、以及輕時尚定製家居新品牌Nola。其中，齊家保2.0在全程管家的角色、合同諮詢及稽核、11次質檢服務、文明施工4個方面做出升級，進一步提升使用者體驗。NOLA則是齊家網和好萊客共同創立的輕時尚的定製家居品牌，主打輕時尚、輕生活並定位21-35歲之間人群為核心使用者。

除此之外，今年第三季度齊家網開始商戶星級的試執行。2018年齊家網開始從材料切入，著力打造供應鏈系統平臺，提高行業整合能力。與此同時，隨著今年下半年低線城市增長加快，公司也將繼續發展下沉業務。

總體而言，上述齊家網所採取策略可主要歸結為兩個方向：1.提升技術能力。升級平臺系統技術和機制，提高使用者體驗度，向內挖掘市場空間;2.提升整合資源能力。整合更多行業資源，拓展業務範圍，向外拓展更多市場。

提升技術能力

作為網際網路家裝平臺，齊家網的技術能力主要體現在大資料實現使用者和裝企之間匹配、以及貫穿裝修全程包括合同、質檢、施工等各方面的系統支援。在此基礎上採取各項獎勵或篩選機制提高裝企服務水平，從而進一步提升服務軟實力。

智通財經APP了解到，除通過大資料實現使用者與商戶間的匹配外，齊家網將進一步對使用者畫像、以及設計師畫像有更精細化的了解，包括使用者的預算、房型、功能性要求等;以及設計師對不同房型美觀度、實用性、收納性等各方面能力的側重等。

除此之外，則是“齊家保”所提供的強保障性服務，據齊家網2019年中期財報顯示，截至2019年6月30日，採用齊家網的第三方監理服務及付款保障“齊家保”服務的建築現場數目為13,870個，同比增長91.5%，為廣大家裝使用者帶來了嶄新的裝修體驗。

值得一提的是，齊家網於今年第三季度開始試執行的業內首個星級評價體系，採用高標準，嚴要求考核體系，推動商家提升服務標準和使用者體驗。

在嚴格標準背後，齊家網則一直以來對優質商家十分友好。據了解，在星級評價體系中，高星級的商家可以享受到首頁Top1，優先推薦優良使用者等各種扶持紅利，通過星級使用者實現快速增長。

筆者認為，齊家網此次釋出2020“火炬升級計劃”，篩選組建“火炬庫”，則可以被看作是對優質商家鼓勵的再次升級。面向“火炬庫”，齊家網也將為裝企推出升級工具包，包含營銷工具、設計工具、資訊化工具、運營工具、金融工具等多種工具，為裝企數字化轉型全面輸送底層架構和基礎設施。

無論是對系統平臺的技術升級，還是改造機制提升服務軟實力，最終方向均可指向一個目標，即提升使用者體驗。畢竟，流量才是網際網路家裝平臺的本源動力，網際網路家裝通過各種手段打造口碑，樹立行業標杆，為品牌背書，才是平臺以及平臺商家實現共贏的根本手段。

提升整合資源能力

除提升技術能力外，整合行業資源是齊家網策略中的另一主題。從齊家網所採取的措施來看，更偏向一個向外拓展的策略。家裝行業網際網路化本質上解決的是單品類經營與消費者多品類需求的不匹配性，通過資訊科技改變組織運營形式，實現行業結構性變化。

一方面，在供應鏈部分單家裝企採購量並不大，單獨經營的裝修公司只能與經銷商進行合作，但最終也無法拿到價格、產配等整體均滿意的產品。此外，業主分散和細化的需求對裝修公司材料供應鏈也提出考驗。

另一方面，隨著一線房地產市場進入存量時代，二手房、區域性翻新需求比重正迅速增加。然而，區域性翻新往往存在高成本、低毛率等難點，客單價往往只有2-3萬，轉化率低。因此，對裝企成本控制能力提出較高要求。當前市面上也大量缺乏做區域性翻新的裝企。

目前，齊家網選擇建立齊家品質供應商的聯盟，搭建從輔料到主材的比較有效的供應鏈平臺，則是為解決這兩大行業痛點，將材料的庫存、配送、安裝等資料打通，實現成本下降和效率的提升。若這一供應鏈平臺最終搭建完成，也將使齊家網自身形成更強的核心能力。

除此之外，齊家網於近日釋出輕時尚定製家居新品牌Nola。據了解，Nola主要針對年輕一代消費者的個性化定製需求，以線上線下融合的新零售形態，可實現輕裝全屋，多品類整合，一站式購服務。從產業鏈佈局的角度來看，也進一步提高了公司資源整合的能力。

網際網路家裝下半場

隨著家裝行業在2018年迎來拐點逐漸向存量驅動時代轉變，網際網路家裝也逐漸將迎來它的下半場。齊家網董事長兼CEO鄧華金曾作出預測，2019-2020將是站在技術和產業轉型升級門檻上的關鍵一年，家裝企業決勝的關鍵也不僅在於設計和施工能力，更在於技術與優質資源的連線。

從齊家網目前的動作來看，向內主要提升服務能力和使用者體驗，向外則側重拓展資源整合能力，實現網際網路在產業中的進一步深化，拓展業務範圍。

未來，底層改造或將成為網際網路家裝平臺盈利點，對行業屬性和能力的深度挖掘，將成為決定企業勝出的關鍵。隨著平臺技術支援設計師、施工、供應鏈連線的進一步通暢，效率進一步提升，家裝行業也將迎來新的改變。