2018年度誠信經營示範企業2019.7.獲得茉莉花茶國家特級權威認證

浙江省“網際網路+”大學生創新創業大賽金獎

2019年9月，榮獲全國茉莉花茶金獎

（榮譽及獎章授予）

“茶三代”茉莉之旅

我出生於茶葉世家，爺爺是老一輩茶農，父親做生產，母親做銷售。從小受到父輩們的薰陶，我對茶文化和茶葉知識耳濡目染。同時身為新一代網際網路環境下長大的95後，我也深感當下電商的迅速發展，於是立志將茶葉發展為電商“茶業”。

被譽為“中國茉莉花之鄉”的廣西橫縣，自然條件得天獨厚，產茶歷史悠久。我父親在當地擁有數十個合作基地，萬畝可控茶園，以及較大規模的茶葉工廠。有了優質且強大的貨源支援，大一下學期，我便踏入了電商。剛開始做某貓，但兩三個月竟虧了二三十萬。後面跟著一個在拼多多開店的學長學習，了解到平臺茶葉市場比較欠缺，而且在助農上扶持力度很大。想到我一個無名小卒要想在近乎飽和的某寶某貓激起千層浪，難於上青天，於是我當晚就註冊了店鋪。2018年3月份，春茶上市之時，我便開啟了拼多多茉莉花茶之旅。

（公司倉庫待發出貨物）

很多人就問了，為什麼同樣是開拼多多店鋪就我做的比較好，沒錯我想說的是，外行看熱鬧，內行看門道，在這個時候我認識哆哆老師，跟著他報名學習，以下是我總結的一些心得，大家可以看下

小商家崛起之道

1店鋪定位

店鋪註冊初期，我們嘗試挖掘平臺上的年輕使用者群體，然而效果並不好。後續還是將買家定位於40-60歲左右的中老年群體。經過市場分析，我們發現當時茶葉市場不僅缺口較大，而且做得比較好的兩三家店鋪都偏向低價，但我覺得大多數品茶人注重的是口感和體驗，所以我們決定要打入平臺茉莉花茶的中高階市場。

2裝修設計

店鋪定位確定後，接下來就要在店鋪裝修和詳情頁設計上下功夫了。我們的店鋪裝修從上到下為店鋪氛圍圖，滿減專區，滿贈專區，店鋪收藏，爆款產品，需要視覺衝擊讓顧客直觀看到店鋪的優惠力度和主推產品。詳情頁設計上，首先要呼應店鋪整體風格，其次參考競品，取其精華去其糟泊，再挖掘產品的賣點和特色，做到人無我有，人有我優。（戳我了解如何裝修店鋪）

（店鋪裝修部分展示）

3商品優化

前期調查中，我們也發現市場上的茶葉規格比較單一，於是我設定了5個以上的sku滿足客戶的多種需求，提高連結的轉化率。同時為了店鋪整體轉化，我上傳了儘可能多的產品供買家選擇。主圖設計上，我們會參考同行競品並徵集買家建議，做到既能吸引眼球，又能凸出賣點。標題要儘量避免大詞熱詞，但必須要涵蓋商品相關性強的詞，比如商品別稱、分類、型號、功能、以及順豐包郵等促銷行為詞。定價上，因為我們最大的優勢就在於貨源供應鏈，所以我們選擇薄利多銷，賣價幾乎是某寶同款的一半，這既與拼多多“多實惠”的初衷相符，也利於我們新產品的推廣。

4站內推廣

由於當時平臺茉莉花茶市場的缺口，我們上架第3天就出了一單。過了10天，我們使用了搜尋推廣。新品沒有權重，如果剛開始就選擇短詞，是搜不到的，所以我們以競爭力小且描述精準的長詞入手，從點選率 、轉化率 、詞的產出值 、收藏加購這四個維度出發，增加裂變詞的數量，然後引導線下積累的老客戶，通過搜尋長詞在線上成交定單（戳我了解搜尋推廣）。如果比較吃力，就配合多多進寶，效果會好一些。我們當時設定了30%的佣金，單量也能增長60%左右。維持了二三十天，我們就拿到了一部分自然流量。後續開了場景推廣，報了618大促，單量明顯提高。

5站外營銷

我們在中國網店第一村義烏成立了戀凝香線下體驗店，旨在建立以客戶為中心的經營價值鏈，向消費者傳遞“飲茶健康”的消費理念，促進消費和體驗有機融合。同時團隊先後推出：“2·14情人節”、“‘茗’刻在心”、“3·8女人節”、“聞香識女人”等線下活動。我們還建立了線上茶文化推廣直播等長期活動，不斷推出具有吸引力的概念性產品，讓消費者真切感受我們商品的魅力，為客戶提供更優質的消費和體驗服務。

（直播及線下活動）

6日常運營

雖然沒有達到秒殺等活動資源位門檻，但平臺的節日性活動及賣場，我們都會積極報名。當然最重要的還是運營，限時折扣，滿減活動，禮品贈送，試喝包郵等，都是提高店鋪前期轉化的好方法（戳我了解日常電商運營）。另外，店鋪發展前期，客服也不容忽視。首先，平臺規則需要了解清楚，以免碰觸紅線。其次，因為我們使用者大多數懂一點茶，所以我們會對客服進行茶葉知識的培訓，這樣才能在電話回訪時跟買家良好互動。

不忘初心，砥礪前行

還記得剛開始，從單打獨鬥到三人小組，赤手空拳的我們充滿鬥志。在宿管大媽的批評聲中，我們在寢室陽臺上打包到每晚10點；無論是上課還是吃飯，成了緊盯客服頁面的低頭族。而且因為單少，快遞不肯來收，我們每天都騎自己的小電驢去送貨。儘管不容易，但卻非常充實，因為我們相信付出總會有回報。

2018年5月，金華沁悅茗茶葉有限公司成立。團隊日益發展，目前公司線上運營職工數量20人，線下從事茶葉生產種植的員工達上百人。運營職工均是高校在職大學生，帶動了學校數十人的就業，也帶動了當地更多茶農脫貧。

（團隊美工組策劃中）

2018年11.11大促，由於我們產品物美價廉，加上冬季旺季，當天營業額突破了4萬元，這個數字對我們來說猶如強心劑，我們下定決心要加強品控，爭取再次取得突破性發展。前進路上不是沒有困難，2019年1月的年貨節活動，因為幾名員工疏忽，出庫時一箱茶葉少了3克，我們花了整整一天一夜全部開封重灌，最終我們在規定時間內順利發出幾千單，也達到了當月營業額120萬元的突破。

2019年3月7日，祕魯國首富卡洛斯•羅德里格斯先生帶領其麾下高管團隊一行50餘人，前來公司考察，豎起大拇指連連稱讚。

（與卡洛斯先生等一行人合影）

當前，我們要做的是提高戀凝香品牌的知名度，加強公司團隊化運作，致力於店鋪整體動銷。同時也會進一步深入站外引流活動，比如論壇宣傳，短視訊直播，線下展覽等！

2020年，戀凝香將始終不忘初心，砥礪前行！