慵懶的冬日暖陽，閒適的午後時光，品一杯醇香咖啡，讀一本精緻書卷，還有萌萌噠的智慧機器人為您時刻提供貼心服務，你能想象這是一種什麼樣的場景嗎?

作為浦發銀行鄭州分行“金融+場景”生態體驗網點，12月3日，浦發銀行鄭州商鼎路支行在匯藝·銀河裡一層正式運營，浦發銀行鄭州分行董琢理行長和商鼎路支行馬劍鋒行長共同為支行開業揭牌。

區別於傳統的銀行網點，這裡沒有滿牆的貼畫廣告，而是聳立著10米高的曲面透明巨屏;沒有呆板的客戶等待席，而是散佈著簡約舒適的圓桌吧椅;沒有冰冷的分割槽標識，接待客戶的卻是“萌新話癆”——智慧機器人，時尚感與科技感的交相輝映。

驚喜遠不僅此。走進營業大廳，首先映入眼簾的是樊登書店在該網點端打造的“樊浦歸真·閱空間”。這裡融合了樊登讀書(APP試聽)、樊登體系精品書籍、樊登線下讀書會和文創產品展示等場景。更有炫酷的海康數字圖書館，萬餘冊福斯閱覽資源喜歡就掃碼免費帶走。

瑞幸咖啡精心打造的茶飲界新寵“小鹿茶”緊靠“樊浦歸真·閱空間”。高品質金融服務與人文情懷相結合，為客戶打造更美好的生活體驗。

不難看出，一種秉承“大服務、一體化、全覆蓋、無邊界”發展理念的銀行即將徹底顛覆傳統網點，將金融屬性嵌入生活服務，開展多元化經營業態的銀行場景金融新模式尚屬“新鮮事物”，該支行的開業或將掀起新一波網點變革熱潮。

構築“場景體驗”，無邊界金融服務重塑業態

伴隨金融改革浪潮，金融產品同質化日益嚴重，傳統銀行服務模式正在悄然發生變化。浦發銀行鄭州分行堅持秉承“金融為美好生活創造價值”的使命，以“精誠、專業”的金融服務基礎，將原有銀行網點單一場景延伸為多元化服務場景，通過引入生活化體驗，實現不同行業零售文化的融合，打破業務壁壘，響應場景化的業務需求，實現連貫化、一致化的客戶體驗。例如，浦發銀行客戶可享受樊登書店購書折扣、免費參加樊登讀書會沙龍以及低價暢飲小鹿茶等，在輕鬆休閒間享受專業金融服務。

堅持“創新驅動”，數字化生態銀行引領變革

為了順應金融產業新一輪技術變革，打造一流數字生態銀行始終是浦發銀行鄭州分行推進實施的重要戰略，通過融合智慧語音互動、刷臉認證、指紋識別等極致的智慧互動，為客戶帶來全新的金融服務體驗。

業務辦理區，應用智慧機具簡化業務流程，引入精準營銷、智慧機器人、人機AI語音互動、人臉識別等技術融入業務系統，以改善客戶體驗、節約客戶時間、提高服務效率。

線上線下體驗區，通過打造線上生態圈平臺和線下數字生態體驗店有機結合的營銷模式，讓客戶真實體驗“金融+商務+消費+社交”的網際網路金融渠道。

企業一站式服務區，通過與工商稅務部門的良好對接，為初創、小微企業提供靈活、機動辦事生態，併為企業提供現場工商註冊、代收工商登記檔案等服務，後期將為企業持續提供結算辦理、融資等全生命週期需求的解決方案，陪伴企業成長。

每一次變化，都是為了讓更多客戶擁有更多元化、高品質的服務體驗。在“場景+”服務滿足客戶需求的基礎上，浦發銀行還將繼續不斷探索客戶品質化消費升級需求，讓金融更加融入生活，讓客戶體驗更有溫度。