根據《2020年資料中心行業研究報告》顯示,我國的IDC產業仍處於高速發展的階段。隨著資料量的增長、政策的持續扶持和資訊化程度的加深,IDC在傳統產業中的需求上升,規範管理成為IDC服務商發展的重要支撐。
在整個市場競爭格局中,第三方IDC服務商與基礎電信運營商形成互補,雖然市場份額較低,但也在逐步增長。對於中小IDC服務商(以下簡稱中小IDC)而言,將面臨更大的市場和更強的銷售壓力。
IDC服務市場的現狀隨著使用者的增加,市場規模的不斷擴大,中小IDC如雨後春筍般冒出,為爭奪市場的那一畝三分地,中小IDC陷入低價無序的競爭局面中。
一方面,市場上存在著部分使用者盲目追隨低價,關心產品價格大過於關心產品的質量。
另一方面,部分中小IDC在短期利潤的吸引下,也會以低價吸引客戶,卻因混亂的管理和惡劣的服務導致客戶流失;而市場上那部分想良性發展的中小IDC,因為價格不具備競爭力,為獲取立足之地,不得不壓縮服務成本,降低價格,致使服務水平下降,客戶流失。
至此,中小IDC陷入不良發展的迴圈之中。
雖然目前市場上還是以伺服器硬體租賃等傳統IDC服務為主導,但新技術快速更新迭代,雲服務業務增長迅猛,科技巨頭也紛紛下場,投入鉅額資金建設資料中心,未來對核心資源的爭奪會進一步增加。中小IDC若再不轉型升級,可能會被市場快速淘汰。
IDC服務商如何應對?說到底,中小IDC要想獲得良性發展需要回歸自身,審視存在的問題,再根據戰略轉型升級,進行精細化運營。
在管理方面,中小IDC都是傳統的人工為主的放養式管理,公司只下達任務卻無法督進員工的工作流程,財務也是靠員工進行表格記錄,容易出現錯賬漏賬。對中小IDC來說,人工成本過大且不容易管控。
在業務方面,中小IDC業務模式單一,對雲計算時代的產品和行業新品缺少研發能力,對客戶的體驗不夠重視,也沒有成熟的團隊來研究產品、客戶、平臺、服務、管理的邏輯,創新能力不足,又缺乏資源和資金,利潤空間被極度壓縮。