消費市場在穩步恢復的同時,還呈現出新的特點,其中之一是線上消費顯著增長。國家統計局資料顯示,今年1至8月,全國網上零售額為70326億元,同比增長9.5%,比1至7月加快0.5個百分點;其中,實物商品網上零售額增長15.8%,比1至7月加快0.1個百分點,佔社會消費品零售總額的比重為24.6%。《金融時報》記者注意到,伴隨線上消費的增長,電商平臺也迎來“收穫期”,平臺使用者數量、銷售規模都呈現增長態勢;與此同時,電商平臺紛紛採取多種營銷策略,進一步促進了消費增長,成為拉動消費的有效助力。
電商平臺快速復甦
線上消費持續增長,電商平臺的財報也印證了這一點。
蘇寧易購2020年半年報顯示,今年1至6月,線上銷售規模同比增長20.19%,其中二季度線上銷售規模增幅達27.11%。1至6月,蘇寧易購線上銷售規模佔比持續提升至69.45%。京東集團公佈的資料顯示,2020年二季度,京東淨收入為2011億元,相比去年同期的1503億元增長了33.8%,增速創10個季度新高。同時京東表示,還創下了中國零售及網際網路行業單季淨收入新紀錄。
消費復甦的同時帶動了使用者數量的增長。截至2020年6月30日,京東在過去12個月的年度活躍使用者數為4.174億人,單季度淨增3000萬元;蘇寧易購零售註冊會員數量達6.02億人,6月活躍使用者數同比增長22.37%。
從一些新消費平臺的資料看,平臺消費筆數增長態勢明顯,使用者消費頻次越來越高。樂信二季度訂單量7460萬筆,同比增長168%;8月,日均消費筆數已超過100萬筆。今年1至8月,分期電商小象優品的電商業務較去年同期增長51.6%,其中,海淘類訂單增長超過100%。
“消費恢復在6至8月有所體現,平臺月環比增長保持20%以上,整體處於快速復甦過程中。”小象優品相關負責人稱。
供給及需求兩端齊發力
正因看好消費市場潛力,各大平臺紛紛採取各種營銷策略,在供給端加大力度,採取節慶促銷、增加消費品類、拓展服務模式等方式。 “從消費金融業務的資料看,今年購物貸同比增長113%,我們和易購共同為顧客減負,開展各類分期免息活動,免息投放佔比同比去年增長17個百分點。”蘇寧消費金融相關負責人告訴《金融時報》記者。
各家電商或新消費平臺策略也各有不同:蘇寧易購以家樂福中國為核心的快消百貨業務實現快速突破;小象優品推出大牌秒殺、返券抽獎等活動;樂信推出會員制消費服務品牌樂卡,會員消費規模持續擴大。另據餓了麼金融負責人邵鈺介紹,餓了麼透過“百億補貼”、線上造節等方式持續助力商家分享消費復甦帶來的紅利,同時,餓了麼聯手網商銀行推出總額達400萬元的貸款利息補貼,為參與活動的平臺商家提供貸款利率優惠。
在需求側,今年8月,餓了麼推動“食物零浪費”新消費觀念,在平臺上開展促進小份菜銷售的“光碟行動”。餓了麼表示,未來將持續為上線小份菜的商家進行導流,透過營銷扶持等方式,推動商家和消費者接受新消費方式。
推動新型消費增長
在陶金看來,消費將成為我國經濟增長的主導驅動因素,並且新型消費對於消費有著可持續增長的作用,新型消費的發展空間和緊迫性都比較大。因此,未來相關鼓勵政策和監管標準的規範化應同步進行,在發展中同步完成對行業規制的制度建設。
對於電商平臺的優勢,小象優品表示,電商平臺透過平臺的力量,可以拉動渠道內上下游供應商合力,助力整個消費流通的快速轉變。京東零售集團CEO徐雷表示,現在使用者在多個平臺上進行購物的佔比越來越高,而京東最核心的競爭力是服務能力和商業模式。蘇寧易購表示,將持續聚焦品類建設,推進“鞏固家電、主攻快消、培育百貨”的品類發展策略。
1.消費金融系統架構
消費金融系統總體架構包括:
(1)接入渠道:網站系統、手機app系統、客服系統、前置系統;
(3)三方徵信:對接國內知名徵信公司,利用海量的全國性客戶資訊及徵信資料,保證風險管控的高水平;
(4)三方支付:與多家國內主流支付公司合作,打造pos流水資料分析系統及代收付系統;
(5)接入銀行:為滿足借貸資金的需求,系統提供接入銀行的埠,搭建中間業務平臺和綜合業務核心。
2. 消費金融系統功能結構
(1)松耦合設計可根據實際細分業務進行重組,擁有多種業務場景渠道接入能力
(2)集成了規則引擎風控系統資料採集、反欺詐規則設計、信用評級的智慧風控體系
(3)自動化審批資訊核實、申請評分、徵信、快速審批、快速授信
(4)支援購物分期、現金分期、隨借隨還、消費貸、現金貸多種產品
(5)支援線上與線下結合的O2O模式,線上電商分期、線下實體門店分期
(6)完整資金結算體系,使用者還款、商戶結算、平臺運營返利線上結算
(7)貸後智慧催收分案策略、催收策略靈活設計,多種催收方式
(8)整合多家徵信、支付、電子簽章、OCR、活體識別第三方
(9)支援PC、移動端、H5各種終端,方便營銷推廣便捷
3.消費金融系統優勢
(1)系統採用產品工廠設計理念,支援靈活的信貸產品定製,幫助個人、企業、線下實體商店、金融平臺等機構快速進行業務推廣,系統提供豐富的業務引數,針對不同客戶型別進行額度管理、定息定價、還款週期等多方面快速定製新產品。
(2)自主研發智慧引擎系統,提供大資料風控,與多家大型徵信機構深度戰略合作,整合個人、企業、金融機構資料,引入“網際網路”信貸工廠,靈活的風控模型以及領先的多因子身份認證和移動安全技術,精準識別客戶信用風險,降低逾期壞賬率
4.消費金融系統安全措施
消費金融系統的安全性、穩定性,是此業務的重點關注之處。消費金融系統的開發語言主要為Java,其具備高安全性,從以下三方面分析:
(1)garbage collection,garbage collector使主程式難以出現記憶體洩露;
(2)xception,強大加密能力,有效避免駭客攻擊。
(3)Java語音是不支援指標的,訪問記憶體的動作都必須透過物件的例項變數來實現,如此可防止別有用心的人使用 "特洛伊"木馬等手段訪問物件的私有成員,能夠極大地提升系統安全度。