替商務人士遴選優質酒店；讓小區業主繳費“觸手”可及；為吃貨“圈存”散落民間的美食；給在校生提供“一站式”消費服務……這些，是銀行該乾的事情嗎？銀行，不是存款、取款、放貸、收貸嗎？今天的中原銀行，已經與傳統意義上的銀行形象大相徑庭。它不單從單純的“財富管理”覆蓋到了客戶的衣食住行方方面面，並且開發出基於網際網路思維的服務平臺和產品，輸出給其他14家城商銀行，服務費和運維費成為新的巨大的盈利點——從這個意義上說，中原銀行已經嬗變為一家網際網路企業，一家屬於“未來的銀行”。

地處內陸腹地，中原銀行在數字化的浪潮中並沒能得風氣之先。但從誕生之日起，這支“金融豫軍”的主力軍就敏銳地嗅到了網際網路對傳統銀行業的衝擊和重構，把網際網路的使用者思維運用到金融服務當中，在短短5年內實現了從“供給側”到“需求側”的顛覆，走出了一條健康、快速、可持續發展的路子，成為河南高成長性服務業的典型代表。

銳意進取，擁抱網際網路

2014年12月26日，中原銀行掛牌，這支新軍面對的是中國銀行業競爭的一片紅海。尚未根深葉茂的中原銀行深知，如果走傳統銀行鋪攤子、求規模、同質化的老路子肯定行不通。只有運用新技術、打造新業態、創造新模式才是生存之道，才能異軍突起。

創新，註定要成為中原銀行與生俱來的核心基因。

“中原銀行以後要依靠資料做業務。”中原銀行成立之初，黨委書記、董事長竇榮興就明確了“科技立行、科技興行”的發展思路。2014年籌備之時，就斥資3億元打造大資料中心，如此大手筆在全國城商行中實屬罕見。2015年11月8日，實現15家分行430家網點的資料互聯互通大集中。2016年，“上網下鄉”戰略正式成型並實施，其中的“上網”，就是緊跟網際網路發展趨勢，完善科技資訊系統，大力發展移動金融、線上金融，加強線上服務體系建設。前沿科技的加入和助力，為中原銀行營造出一個全新的、活力四射的、具有前瞻性的發展生態。

敏捷轉型，服務精準化

“之前，多個部門來回轉，一個產品更新和研發最快也要兩三個月。”中原銀行金融市場部的工作人員說，在傳統組織中，部門之間的壁壘經常造成產品供給與市場需求錯位，上市時間與市場“風口”錯位。

在中原銀行行長王炯看來，傳統的組織模式已經成為銀行數字化發展的絆腳石，必須搬除。中原銀行放眼全球尋覓良方。2018年5月，全行正式啟動敏捷轉型。

走進中原銀行敏捷中心，一派熱氣騰騰的創業景象：由運營、開發、技術人員組成的6人客戶經營小組，“面對面”“手拉手”碰撞思想、完善產品，為客戶需求“量體裁衣”；自上而下的KPI任務考核，轉變為自下而上的OKR創造熱情；視覺化的工作流程，讓每個人敢於面對問題，積極解決問題。在新的組織模式下，43個6人經營小組創造了一個又一個“奇蹟”：我省首個1萬元起售的理財產品面向農村市場發售；“信用貸”實現了兩天內上線；信用卡發行不到兩年突破200萬張……

敏捷轉型後的中原銀行，已經擁有了一支專職的金融科技創新團隊，並確立了小步快跑、快速迭代、精準服務的數字化銀行形象和模式，在全國城商行系統中位居前列。

創新服務，惠及千萬家

12月4日，在中原銀行鄭州分行的“永續貸”中心，市民劉女士僅耗時30分鐘就完成了開卡、交流、面籤的流程，在一個小時後收到了164萬元房產抵押貸款到賬的簡訊通知，並被告知可隨時還款，迴圈使用。“永續貸”中心負責人說，今後隨著人工智慧的應用，使用者或將實現足不出戶，房屋抵押貸款就能到賬。截至目前，“永續貸”產品已覆蓋全省所有省轄市，6.17萬餘人次享受到了便捷的住房抵押貸款服務，累計投放超600億元。

像“永續貸”這樣帶有開創性的、智慧化的創新服務產品，在中原銀行絕不是孤例，隨心貸、原e花、車e貸……推出一個火爆一個，其原因就是以使用者為中心的服務理念，也當然受到廣大使用者的充分認可。

“快人半步”的中原銀行在數字化轉型之路上的大膽探索結出累累碩果，“永續貸”“中原秒貸”“移動辦公軟體”等產品成功輸出至14家銀行機構。技術輸出，已成了中原銀行重要的盈利點。“今後，中原銀行就像是4S店，從運營模式、網路技術、產品升級等方面，為同業提供全方位、全生命週期的服務，其利潤等於再造一箇中原銀行。”王炯信心滿滿地說。

大勢將至，未來已來，屬於“未來的銀行”，必將贏得未來！

2020鄭州工博會

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2020年6月3-6日

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