作者 | 悠悠

眼看他起高樓，眼看他宴賓客，眼看他樓塌了。

「正文」

面對教育問題，全國各地的家長都貫徹了“兩不怕”精神：一不怕花時間，二不怕花錢。

於家長而言，選培訓機構花的時間不是事兒，就算被要求一次性支付3到5萬的培訓費用，家長們也能心甘情願的買單。

確實，通過課外培訓，不少孩子取得了先發優勢，在千軍萬馬湧入前提前獲取了通往各大名校的門票；

但同樣，也有不少騙子機構鑽了空子，害的許多消費者的血汗錢有去無回。

隨著騙局被揭露次數的增加，不少消費者學聰明了，知道在選擇培訓機構時要仔細對比、篩選，但不曾想，這跑路、倒閉、卷錢的事兒，即使是大機構同樣也有發生的可能。

11月27日，在哈爾濱市的哈西萬達廣場四樓一家名為瑞思學科英語培訓機構的門前，聚集了幾十名家長。

據瑞思學科英語哈西校區原校長解釋：學校的法人，因為一個刑事案件，在十月底被警方羈押。當時該法人留下的運營費用僅16萬元左右，無法支付11月15日要開的工資，因此決定關閉機構，減少支出。

這家全國連鎖的培訓機構，在業界名氣不小，面對突發事件卻沒有應急預案，還突然關門，以“沒錢了”的理由來搪塞消費者，實在讓人氣憤。

然而，更讓人氣憤的是，這樣的“意外”只是教育培訓亂象中的冰山一角，更有甚者還引入第三方貸款機構，讓學員背上了債務。

今年10月，在全國62座城市共開設154家線下門店的20年老牌培訓機構韋博英語爆出了一個大新聞。

“慘”的不只是韋博英語，更是韋博的學員們。

據了解，機構學員學費大多以分期貸款形式完成，貸款訂單高達80%。而多家門店關閉，就導致學員無處退款又身負債務，苦不堪言。

這樣圍繞金融機構、教育培訓機構、學員三方之間的亂象，比圈錢跑路事件更為複雜嚴重，而韋博英語需要承擔的法律責任與社會譴責也將加倍。

這幾年，教育培訓行業高速發展，但民辦教育培訓機構跑路、關門事件也屢見不鮮，一切是偶然還是必然？想要揭開這個答案的神祕面紗，還得從行業的發展史開始說起。

01：英語培訓行業的前世今朝

19世紀中葉，隨著航海技術的發展和地理大發現時期的到來，西方國家開始逐步進入中國社會，商品貿易次數的增加拉近了彼此之間的聯絡。

鴉片戰爭之後，英國商人訪華次數大幅上升，商品貿易越發頻繁，英語就此在中國商界、上流社會以及高等教育界流傳開來。

待到改革開放，中方與西方國家交往進一步加深。對外貿易高速發展，外資企業也在中國市場上拔地而起。為了更好的適應改革開放後中國經濟與社會的發展，

1980年復旦大學英語語言文學系"三巨頭"之一——葛傳規先生首次提出“中國英語”概念，帶動了新一波的學習浪潮，精英教育轉向福斯教育，普通家庭也有了學習英語的意識。

2001年中國加入世貿組織後，中國英語得到空前發展，並開始在科技、教育、商務等領域發揮著更為重要的作用。

18年過去了，發展至今，英語不再只是一門課程，它是一種社交手段，也是生存所需的技能之一。

青少年學好英語可以順利畢業；成人學好英語可以敲開外企的大門，因此與這兩大人群掛鉤的英語機構比比皆是。

但在近兩年，有這麼一類人群，成了培訓機構的新目標。

由於各種因素的刺激，出國留學開始低齡化，連少兒也“難逃一劫”。

據前瞻產業研究院測算，2018年，中國少兒英語培訓行業使用者規模達到2046.5萬人，市場需求規模(包含線上線下)達到344.1億元。

誘人的市場規模，強烈的市場需求，讓無數外語培訓機構得以壯大，加上各行業領域的細分化，促使英語培訓機構的專業化與職業化形成，才最終塑造出今天這樣多樣化的行業局面。

所以想要看清今天英語培訓行業的真實面貌，業內的經營模式是首先要了解清楚的。

02英語培訓機構的經營模式

在市場上，以品牌化的英語培訓機構為代表，其經營模式主要分為三大類：

1、機構的連鎖化

像文首提到的瑞思學科英語就是連鎖化機構的代表。

瑞思學科英語通過連鎖經營，可以實現低投入下的快速擴張，散佈在全國的分店就能獲取總部的成功經驗與品牌優勢。

這就使其在下沉過程中，比新興創辦的教育機構更容易受消費者、學員所信賴，而這樣的模式，也是眾多投資者的理想選擇。

2、機構的網路化

資金的助推，技術的加碼，產品與內容的優化，促使線上教育模式萌芽與發軔，進而催生了像VIPKID這樣的線上+線下教育平臺。

區別於傳統線下教育，網路遠端教育既可以降低空間上的成本，又支援課後重溫，有利於學員對自我時間的安排，也有利於轉讓更多利益給老師。

具體是怎麼操作的呢？

還是以估值超200億的VIPKID為例，VIPKID通過藉助強大的師資力量、標準的美國小學教材、生動有趣的課堂體驗，讓4-12歲的小朋友即使在家學習，也能接觸到優質的國際教育。

便捷的學習方式，吸引了大量家長，目前VIPKID的註冊使用者已經超過50萬人，其中付費使用者超過20萬人。

但不盡人意的是，雖然VIPKID使用者總量與日俱增，但家長在給孩子選擇培訓班時仍有大量選擇，加上機構獲客成本居高不下，以致於VIPKID成立6年以來不但一直未能實現盈利，而且虧損情況一直嚴峻，所以還需靠融資來維穩。

3、機構的差異化

隨著各個頭部企業戰火的不斷升級，營業模式（直營與加盟）與教學方式（線上與線下）的邊界開始逐漸模糊，差異化競爭成了企業的制勝法寶。而在其中，內容差異化就是一個絕佳的切入點。

如新東方的外語培訓機構在壯大其他學科前，就是專門幫考生應對雅思、託福等考試的；

再如服務商務人士、職場人士的英孚教育以及幫助大學生應對四六級、考研等英語考試的滬江教育培訓機構。

這些極具個性化與差異化的培訓機構，是新時代下英語培訓行業市場中的細分產物，也是內容差異化的“出口”所在。

但讓人心寒的是，業內已經把市場需求劃分的如此清晰，按理來說，細水長流的頭部玩家只要老實經營就能走向輝煌，那為何仍有不少機構滑向了覆滅的軌道呢？

所以最後，悠悠想和大家一起站在教育機構從業者的角度，來總結反思下英語培訓機構“爆雷”事件給教育產業從業者帶來的三點教訓。

03英語培訓機構屢屢“爆雷”，這三點教訓不能忘！1、重銷售，不重內容

教育在中國一直是朝陽產業，市場份額極大，所以行業競爭十分激烈。

為博得消費者眼球，多數英語培訓機構選擇以銷售為導向，重視客戶轉化率，輕視教學品質和核心競爭力產品的研發；導致機構營銷成本大幅上升，學員流失速度加快，品牌口碑觸底。

最終，機構就只能靠吹牛拉關係來搶佔市場份額，致使市場成本整體上升，惡性迴圈。

2、預收款模式下，有人卷錢跑路，有人盲目擴張

教育產業比較特殊，一家培訓機構想要持續經營，就要持續創造穩定的現金流。

這主要是因為人力成本與租金是運營過程中的兩個大頭，而這兩頭對現金流的要求又十分的高，發不下工資就留不住人，拿不出房租就留不住地。

如此一來，依靠預收款項存活的機構，只能靠收取預收甚至超期預收學費來“續命”，即使管理者明白，這筆預收款只是暫存在機構的賬戶上，並非機構真正的流水，但仍有人在拿到大筆的現錢後，把持不住，卷錢跑路；

也有企業會把這筆鉅款當做公司利潤，進行盲目的快速擴張，但最終還是會敗在毫無規劃的運營上。

3、順勢稱王，逆勢“逃亡”

VIPKID的崛起是因為創始人米雯娟看準了中國中產家長的需求，她發現，中產階級的孩子學習英語不僅僅是為掌握一門語言，而是為了獲取中西方文化交流的機會，汲取西方文化的精華，這種對文化的滲透需求是VIPKID得以迅速普及的重要原因。

當然，VIPKID這樣依賴線上教育模式也並非絕對正確。

由於線上教育技術方面並沒有壁壘，所以差距主要體現在資金和團隊上，而取得先發優勢的VIPKID在後期若想逆轉虧損局面，還得看機構將會如何服務好現有客戶、降低獲客成本、解決效率低等問題。

有人先發奪人，就有人後知後覺。

在英語培訓行業中，有不少機構在成人英語火熱的時候先做了無人問津的少兒英語，結果碰得灰頭土臉；

也有機構在成人英語市場日漸萎縮的時候，堅持做成人英語，最終成為炮灰中的一員。

此外，與市場亂象叢生相對的，還有監管的尷尬。

所以悠悠衷心希望還在市場上存活的培訓機構能汲取教訓，與時俱進，真正把產品品質放在首位；

監管方也能加快制度完善程序，提高機構“犯罪”門檻；

讓缺乏語言環境的中國人能安心學好英語這門外語，不再讓消費者們花錢買教訓了！

---

作者簡介：悠悠，資深商業財經觀察員，提供深度新銳的商界觀點，關注行業投資機遇，評析經典案例與人物，為創業者服務。轉載請聯絡原作者授權！

參考資料：