富德生命人壽 提高風險意識 防範於未然

——駐馬店中支召開三季度消保暨侵害消費者權益亂象整治工作專項會議

為切實保護消費者合法權益，有效防範化解經營風險，齊力推動公司消費者權益保護水平提升，富德生命人壽駐馬店中支於10月23日召開2019年三季度消保暨侵害消費者權益亂象整治工作專項會議，中支總經理室成員及各部門、四級機構負責人、中支機構諮訴崗人員共同參會。

會上，中支諮訴崗就《富德生命人壽保險股份有限公司河南分公司關於開展侵害消費者權益亂象整治工作的通知》、《2019年三季度消保專項分析報告》和《重點機構信訪投訴工作彙報》進行宣導，駐馬店中支總經理苑乃鬆對駐馬店中支侵害消費者權益亂象排查工作做了工作部署，並對消保工作提出兩點工作要求：一是各條線、各部門對照保監局及總分公司關於侵害消費者權益亂象整治工作通知要求開展自查工作，自查要細緻、認真、全面，嚴禁敷衍，確保自查整治工作落實到位；二是消保工作需要全員參與，前後線聯動，堅守“兩個確保”、“五個不發生”工作目標，對於客戶投訴，要做到零延誤，無縫對接，嚴格執行《富德生命人壽保險股份有限公司河南分公司投訴處理責任追究管理辦法（2019 版）》，對於責任人員一經查出，嚴懲不貸。

2019年即將結束，而消保工作依舊任重道遠，富德生命人壽駐馬店中支將繼續秉承“富及民眾、德行天下”的企業文化，堅持消保工作“抓早、抓小、抓牢、抓嚴”，嚴格做好企業合規經營，切實保護消費者權益。