2014年，成立僅僅只有4年的聚美優品在紐交所上市，趕在京東、阿里之前上市的聚美優品一度歐風光無限。然而，聚美優品從上市後一度遭到外界關於出售假貨的質疑，僅2015年一年就跌去了60%的市值。面對假貨投訴，聚美優品並沒有進行嚴格打假和內部整肅，而是表現得很強硬，宣稱“歡迎你維權，如果是假的我賠你100萬，但如果是造謠，我要花1000萬跟你打官司”。短短三年後，聚美優品因為假貨危機市值蒸發將近95%。

無獨有偶，同為網際網路企業的齊家網於去年上市，上市不久即陷入消費者投訴風波。面對大量的訴訟和消費者的口誅筆伐，齊家網毫無認錯整改之心，妄圖通過不回覆甚至強硬回覆打壓消費者，導致其市值腰斬、虧損不斷。

對於網際網路平臺來說，規模就是一切。為了快速擴大規模搶佔市場,齊家網對加盟的裝修公司的稽核毫無標準和門檻可言。齊家網上的裝修公司品質參差不齊，由此引發的裝修問題不勝列舉，各種牆面開裂、電線外露，地磚近50%的是空鼓，999的套餐最後結算一萬多...

出了問題，專案經理直接回嗆客戶，設計師拒接電話。材料方面則漫天要價，科勒3983t坐便器，淘寶2千左右，報價3千多，牆面漆用的都是999和799等最差的油漆。裝修公司施工緩慢，層層轉包，一心牟利，毫無誠信可言。甚至出現專案經理辱罵客戶，對客戶進行人身和家人威脅的情況，簡直牛氣到無法無天。

2019年3月24日，使用者“Mr_JennyMartha”在黑貓投訴齊家網裝修平臺不作為，裝修不到一年瓷磚全面開裂，投訴一個多月沒反饋，北京匠巢裝飾公司只答應賠償600元，其他一切不負責，也不負責修復。後續就物業保證金一事，扣押客戶三萬多塊錢近三個月，至今仍沒有解決問題。

作為一個有責任感的家裝平臺，對入駐的家裝公司進行嚴格稽核是平臺對消費者的基本承諾。網際網路家裝平臺是在裝修公司和客戶之間建立監督機制，在施工出現工期銜接不上、以次充好、推諉責任等情況時，讓客戶不至於投訴無門。而齊家網妄稱“家裝第一平臺”，對消費者的反饋和投訴不管不問，不但沒有積極解決問題，還與商戶互相推脫責任，打壓客戶的反饋，扣押客戶資金，拒不退款，不履行監管責任，毫不作為。

現在憑藉街電，陳歐為聚美優品打了一個漂亮的翻身仗，而齊家網未來有沒有那麼幸運，就不得而知了。畢竟，沒有哪家企業是單憑幸運存活下來的，不得人心、毫無誠信的企業，幸運覺不會降臨到它的頭上。齊家網，該醒醒了。