12月17日，蘇寧控股集團董事長張近東在2020年度工作部署會上表示，2020年蘇寧將重點加大智慧零售基礎設施方面的投入，將新增各類網際網路店面10000家，同時將加大技術人才、1200工程管培生等各類人才的引進，計劃新增人員8000人。

與此同時，蘇寧新增科技、物流等領域基礎設施投入將不低於400億。

在蘇寧方面看來，2019年蘇寧完成對萬達百貨和家樂福中國的收購，補齊大快消和百貨發展的短板，全場景、全品類的佈局正式成型。對此，張近東表示，2020年面臨從規模數量擴張向品質效益提升進化，重點體現在兩大業務導向：開放從1到N，聚合從N到1。

從1到N是指蘇寧以零售為核心，發展多渠道、多埠，全場景、全品類，並實現零售核心能力和資源的輸出；

從N到1是指旗下所有場景的打通與供應鏈的整合，聚合到網際網路平臺。

其中，作為蘇寧對外開放平臺的代表，蘇寧易購零售雲截至目前零售雲店突破4400家，成為蘇寧“三農”市場的主力產品。另外，蘇寧小店、蘇寧廣場等也將加大資源輸出力度。

蘇寧方面還表示，未來蘇寧小店與家樂福供應鏈逐步融合，將打造成為商品豐富、服務優質、網點密佈的社群生活平臺。

而在蘇寧新的組織架構中，蘇寧小店、蘇寧零售雲將獨立成為子集團。