今天開始講產品戰略,也可以叫業務戰略,簡單來說,就是企業到底要做什麼產品為顧客提供服務,並且換回真金白銀。
企業經營的大廈是產品(服務),戰略就是要搞清楚到底要做哪些產品?企業的江山就是由產品組合而成的,有些人講初創企業不需要談戰略,這句話也對也不對。“對”是因為初創企業最好就聚焦到一款產品上,只需要考慮把這個產品給賣出去即可;“不對”是因為即使做一款產品,也要想明白,到底做哪款產品最容易把企業給做起來,這本身就是一種戰略。
當然,對於初創企業,一般創業前都是想好做什麼再去創業的,因此產品戰略在企業家的時間佔比中並不大,初創企業更重要的是營銷戰略,即想方設法把產品給賣出去。
對於已經獲得初步成功的企業家而言,戰略就成為企業家整天要琢磨的事了,如何從一棵樹到一片森林?如何獲得第二增長曲線?如何讓企業經營可持續發展?如何形成抵禦風險的核心競爭力?
今天談的戰略更側重於已經獲得初步成功的企業,如何制定一個可持續發展的、生生不息的戰略?從聚焦單品,到有節奏的適度多元化從而永續經營。
第一,定義企業的價值主題,圍繞價值主題的同心多元化戰略
企業經營,本質上是經營顧客價值,是經營以產品和服務為載體的客戶價值。
因此,企業多元化戰略的本質是產品(品類)的擴張,是如何成功推出第二款、第三款甚至更多的產品或品類?從一棵樹,到一片森林。
而大部分企業,在多元化擴張的過程中,企業就開始失控,表面上企業做大了,而實質上只是吃了一身贅肉,反而拖累主營業務,導致企業利潤越來越低。這是非常普遍的情況。
那麼如何有效的進行業務擴張呢?
筆者認為,企業多元化戰略的核心,首先在於明確企業經營的價值主題,價值主題就是企業經營的核心,是企業經營的圓心,圍繞價值的圓心進行有序擴張,企業才不會像脫韁的Mustang,而且每一次推出的新產品或進軍的新業務,都在提升自己的核心競爭力,讓業務與業務之間相互加持,讓每一款新產品的成功,都會後續產品的累高成功的砝碼。
舉個例子:東阿阿膠的多元化戰略,是圍繞阿膠這個價值主題,從經典阿膠,延伸到複方阿膠漿、阿膠糕等。同理,雲南白藥的多元化戰略,是圍繞白藥止血這個價值主題,從白藥,延伸到雲南白藥氣霧劑、創可貼、雲南白藥牙膏等。
比如:海天醬油,從醬油延伸到黃豆醬就特別容易成功;克咳製藥,從咳嗽藥延伸做克咳冰喉糖就很容易成功;同理,我曾服務的一個客戶:崔字。他們第一款產品:崔字香油已經成為品類的老大,我們認為崔字多元化戰略的核心,要圍繞芝麻這個價值題材進行持續創新與擴張。
當然,戰略的學問和藝術,在於要定義出這個價值主題,因為好的價值主題是生生不息、不斷演化的,它不是一個死的東西。好的價值主題是既聚焦又具備無限的可拓展性,一旦你找到了這個價值主題,經營的事業就有歸根了,你就可以讓價值主題保持不變,但是承載價值主題的產品卻是可以不斷變化。
價值主題的定義是分為多個維度的,它不特指某個品類,比如:華為定義的價值主題是管道,所有業務的拓展都是圍繞管道的擴張,是為了撐大管道、做大流量。
騰訊定義的價值主題是:聯結器。所有業務的拓展,圍繞著如何如何創造新連線,推動人與服務的連線、線上與線下的連線等。
大部分企業在多元化擴張的時候並沒有考慮到自己的價值主題,他們盲目的擴張到多元化業務領域,成功的概率是非常之低。
第二,明確企業能力圈,在能力圈的邊界內作戰
多元化業務戰略成功的核心,首先是定義價值主題,但這還不夠,在圍繞價值主題的延伸中,還必須要考慮企業的能力圈。因為業務機會是靠組織能力承載的。
能力圈是投資大師巴菲特的投資原則,簡單來說:不熟不做,凡是超出自己的認知和經驗範疇外的,即使再大的利益誘惑,也不能進入。
其實,每個企業在發展的過程中,不自覺的會發育出自己獨特的能力,形成自己的能力圈,能力圈就是企業的優勢能力,在能力圈內做事,就容易成功,一旦超出了自己的能力圈,企業的不可控因素就很多。
在圍繞價值主題進行多元化擴張時,也有非常多的業務選擇,這時候就要用能力圈邊界再次鎖定和聚焦,比如:崔字的價值主題是芝麻,但是圍繞芝麻的多元化產品依然很多,但是要基於企業的能力圈再次聚焦,比如圍繞芝麻的調味品,就比圍繞芝麻的食品,更容易讓崔字成功,因為調味品可以繼承既有的能力。
在多元化的征程中,儘量圍繞自己的能力圈進行擴張,這裡要特別強調:固守在能力圈不同於路徑依賴,能力圈本身是一個可以持續擴散的能力範疇,而不是一個具體的能力點。既要知道自己的能力圈,又要不斷擴大自己能力圈的邊界。
有句話講:學習的時候要不斷擴張自己的能力圈,但是在投資或業務擴張的時候要在能力圈範疇內,因為要成功做好一塊新業務是多麼難的一件事,大部分企業家都低估了這件事的難度。
企業家要深入思考:知道自己的能力圈到底在哪裡,圍繞自己的能力圈進行業務擴張,將自己的能力不斷遷移到新的業務領域。
任正非說:我們公司的優勢是數理邏輯,在物理領域沒有優勢,因此不要去研究材料。比如:機拍照技術的突破是數理邏輯的突破,像京瓷擅長是物理邏輯,擅長做新材料的突破。
總結而言,企業多元化戰略要同時考慮企業的價值主題和能力圈邊界,在客戶價值和能力圈的交集地帶,就是企業最容易成功的多元化領域,這也是經營風險最低的多元化戰略,找到這個領域,企業才能更容易獲得生生不息的生長。