2018年，民生銀行聚焦重點業務領域，持續推進改革轉型，明確關鍵落地舉措，建立配套的管理機制、協同機制和組織保障體系，確保改革轉型順利實施。

在公司客群方面，民生銀行貫徹落實民企戰略，持續提升民企客戶融資效率和服務水平。截至2018年末，全行戰略民企客戶354戶，存款日均1,932.63億元，比上年末增長8.92%，貸款總額2,049.10億元，比上年末增長12.09%；供應鏈金融推出“通系列”行業解決方案，完善“E系列”綜合金融服務，初步形成供應鏈生態客群服務體系，供應鏈金融核心客戶比上年末增長121.43%；全行境內有餘額對公存款客戶116.79萬戶，比上年末增加15.51萬戶，增幅15.31%；境內有餘額一般貸款客戶9,926戶，客戶基礎不斷夯實。

在零售客群方面，民生銀行聚焦小微客戶、貴賓客戶等重點客群，實施分層分類經營，以財富管理為抓手，深化零售客戶綜合開發。截至2018年末，全行零售貴賓客戶293.30萬戶，比上年末增長12.15%；私人銀行客戶19,250戶，比上年末增長16.97%；管理個人客戶金融資產16,501.20億元，比上年末增長2,137.60億元；實現零售業務營業收入564.09億元，同比增長17.12%。

在金融市場業務方面，民生銀行加快推進產品和業務模式轉型，不斷提升投資交易和資產管理能力。截至2018年末，全行資產託管規模（含各類資金監管業務）8.71萬億元，比上年末增長12.60%；養老金業務託管規模2,439.90億元，2018年新增1,589.56億元，比上年末增長186.93%；理財產品存續規模1.44萬億元；代客和自營貴金屬及外匯交易量保持市場前列。

在網路金融業務方面，民生銀行持續創新直銷銀行、零售網路金融、公司網路金融、網路支付等產品和服務，客戶交易活躍度穩居銀行業前列。截至2018年末，直銷銀行客戶1,917.13萬戶，管理金融資產1,322.91億元；企業網銀簽約客戶116.18萬戶，2018年交易筆數9,909.73萬筆，交易金額57.24萬億元；跨行通累計交易量2,305.60億元，網路支付累計交易量6.20萬億元。

在綜合化經營方面，民生銀行有效發揮境外業務平臺作用，加強交叉銷售與業務協同，增強跨境金融服務能力，持續提升國際化競爭力和影響力。截至2018年末，民生銀行香港分行實現淨利潤14.56億港元，同比增長37.88%；民銀國際實現淨利潤3.72億港元，同比增長65.33%。