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日本經濟脫離高成長已久,銀行業最重視的資金需求也隨之大幅降低。根據2018年9月日本金融廳公佈的資料,有超過半數的地方銀行本業收入(借貸相關和手續費收入)虧損。另一方面,市場利率下滑,企業的數量也減小,等於需要資金的客戶變少了,連帶影響銀行營收;再加上金融科技衍生出各種新服務,吸引不同產業的競爭者加入,都促使銀行業不得不加快腳步迴應。

《週刊東洋經濟》整理出日本各大銀行的組織和人事改革策略。

1.組織層級簡化,升遷敘薪更彈性:

2001年起,三井住友銀行逐步將組織層級從6階合併為3階,並將嚴格的年資制,調整為表現優秀者即可提早晉升加薪。以往至少要工作10年才可能升到課長,現在只要工作8年,就有機會升遷。至於年資超過15年者,原本有3層管理層,現在只有1層,將不考慮年資,僅依表現與貢獻度敘薪,三菱UFJ也採取類似做法,將組織從5層簡化為3層,強調個別職位比職級重要,薪酬和考核制度也跟著調整。隨著銀行對於大資料人才的需求日增,如果持續參照年資給薪,很難依照大資料職缺的重要性,給出有市場競爭力的薪水。

2.職位消失,尤其是工作重複性高的

「一般職」:銀行內的職位可區分為「一般職」與「總和職」。一般職泛指不會輪調、職能明確,重複性和例行性高的職務,由於愈來愈多手續和報表作業都可以靠著流程自動化電腦程式完成,導致一般職的需求大幅降低。

三井住友、三菱UFJ和瑞穗銀行預計,針對2020年畢業生的招募數量將比前年減少3成,約1700人。其中,2016年錄取1000名應屆畢業生為一般職的三井住友,更表示將於2020年廢止一般職的招募。

3.分行數減少,以網路和自助服務取代:網路銀行和其他大資料化服務的蓬勃發展,使得銀行和顧客的接觸點變多卻也降低了分行的重要性,客戶臨櫃和操作ATM等的比例持續下降。

過去10年來,三菱UFJ的來客戶減小約4成,該行計劃到2023年,砍掉35%的分行;瑞穗銀行預計到2024年減少130個據點;三井住友則減少新分行的臨櫃視窗,增加個人理財顧問業務預計2021年前減少兩成的視窗經費。

日本的行業行為也和國內的銀行業的規劃比較類似,精簡,縮編,合併是未來的趨勢,所以,提升個人能力,降低被合併的發現,是每個職場人要關注和努力的目標。

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