就連阿里、JD.COM、騰訊、百度都看好東南亞跨境電商市場的機遇。下面，TMO將帶領你從市場潛力、消費行為、物流、支付、社交媒體等方面揭示東南亞電商。
(1)東南亞跨境電子商務市場潛力如何
根據谷歌和淡馬錫的聯合報告，2015年東南亞的電子商務規模僅為5.4億美元。到2025年，東南亞電子商務市場規模將達到87.8億美元，激增1626%。印尼將成為東南亞最大的電子商務市場，佔東南亞市場總規模的52%。此外，東南亞電子商務的年增長率(32%)將遠遠超過線下零售(7%)，成為東南亞經濟增長的新槓桿！
東南亞網際網路人口增長和電商增長齊頭並進，目前達到2.6億。到2020年，這個數字將攀升至4.8億，增長185%。到那時，東南亞(40歲以下)的年輕人比例將達到70%(中國只有57%)，年輕人將逐步接管東南亞市場。
另據尼爾森預測，2020年東南亞的中等收入階層人數將達到總人口的55%，相比2012年的28%，具有更多可支配收入的人口顯著增幅。
由此看來，一個由年輕人、中產階級與移動網際網路使用者構成的新星市場，將對消費升級以及電商海淘催生出更好的接受度。
（二）東南亞消費者的購物行為如何東南亞購物高峰發生在什麼時候：東南亞消費者普遍熱衷於在每週三，及每天10AM-5PM，9PM-11PM進行購物。同時這也為品牌廣告定向投放，活動定向促銷映射出有力依據。
東南亞電商轉化率（按時間統計_24小時制）
東南亞電商轉化率（按星期統計）
人均客單價最高的國家是誰：人均客單價與國家發達程度關係密切。新加坡位居榜首高達91USD，其次為菲律賓56USD，馬來西亞54USD。泰國，印尼和越南就相對低很多。由此反映出的是產品的單價，品類策略應與國家國情成正比。
東南亞人均客單價
電商轉化率那個國家最高：越南領跑東南亞，轉化率高出平均線1.3倍，印尼和新加坡緊隨其後，難分伯仲均超出1.1倍。其餘國家均跌破平均線。
東南亞電商轉化率
移動端桌面端，那個更受使用者青睞：放眼東南亞，桌面端轉化率超出移動端1.7倍，而與之形成鮮明對比的又是東南亞與日俱增的移動普及率，東南亞網站移動流量已高達網站總流量的72%。
東南亞電商_移動端／PC端轉化率
無獨有偶，各國桌面端的客單價也比移動端高出15%。可見，桌面移動雙管齊下，共同最佳化才是良策。
東南亞電商_移動端／PC端客單價
價格敏感：東南亞消費者對於價格具有強烈敏感性。折扣與高性價比的產品是驅動當地消費熱情的主要因素。當然售前、中、後服務，物流服務等因素也將對消費決策帶來不同程度的影響。
購物信任：品牌與產品信任，是亙古不變的跨境命題。東南亞存網路欺詐屢見不鮮，來自熟人的推薦，會在很大程度上潛移默化的影響當地人消費決策（這一點和中國異曲同工）。值得注意的是，東南亞是Facebook使用大國，如何透過主流社交媒體建立品牌信任與傳遞品牌價值，是必須思考的問題。
新加坡：排名前三為旅遊（64%）、服飾（57%）、娛樂用品（48%）。其次為美容產品（38%）、電子電子產品（32%）、書籍（31%）。
馬來西亞：時裝、美妝、玩具類格外搶手，增長率高達18%～23%。
越南：最熱銷的是嬰童類產品，如奶粉，紙尿褲，嬰兒車等。
印尼：作為東南亞市場潛力與規模最大的跨境市場，母嬰、時尚飾品、手錶、家居、女士包具、手機周邊都頗受歡迎。母嬰品類最暢銷的是兒童服裝、玩具、嬰兒用品；時尚飾品則以耳環、項鍊、戒指等低價位產品為主；手錶竟是印尼熱銷商品，男士手錶往往可以定位高價；家居品類則已裝飾、廚房用品、廁所用品、起居和收納用品為主。
（四）東南亞物流情況越來越多東南亞使用者要求更快更穩定更安全的物流交付。與之相悖的是，在發展中的東南亞國家，後端物流和供應鏈並不總是能夠跟上這一趨勢。在這些國家，缺乏強大的運輸和物流基礎設施以及較弱的最後一英里交付選項是司空見慣的，這嚴重影響了產品交付過程的速度和效率。
當然，整個東南亞市場正屬於物流紅利上升期，伴隨著資本市場的不斷湧入，物流市場競爭愈發激烈，創業公司也不斷湧現，最直接的情況就是“低價”價格戰，在大家提供的技術和服務差不多的情況下，物流費用壓低似乎為企業降低了成本，但是伴隨創業公司的不斷倒閉，也為企業不斷帶來隱藏風險。
比如作為東南亞最成熟的電商市場，新加坡擁有較為完善的物流基礎。比如較為知名的新加坡郵政（SingPost）。目前其電商運送相關業務以達其總收入26%。且在多個國家建立了24H的倉儲網路，整體實力較強。
新加坡郵政官網
又如，印尼地理環境複雜，最後一公里配送難度大。快遞公司JNE在印尼最為知名。雖然服務網店遍佈當地，但實際上無論是時效性還是物流跟蹤情況都不盡如人意，但其仍是印尼主流選擇。
菲律賓物流公司普遍缺乏電商小包裹運送經驗（更多的是從事大批次貨運服務），在加之島嶼叢生，無論是物流成本還是配送難度上，都大大增加。欠缺主要物流基礎設施的馬來西亞，對於物流交付來說產生了不小的困擾，尤其是最後一公里的交付。目前傳統物流公司都收到了新興的「雲物流」NinjaVan的挑戰。
（五）東南亞主流支付模式有哪些東南亞當地賣家都熱衷於為消費者提供何種支付方式？讓我們從下圖一探究竟！
東南亞各國電商支付方式
信用卡支付：最普及的支付方式之一，除越南跌至60%外，其他五國均趨近90%-100%的普及率。
銀行轉賬：最普及的支付方式之二，印尼，越南和泰國的普及律高達94％，86％和79％。然新加坡卻對此頗為「感冒」低至38%。
貨到付款：貨到付款最能俘獲越南和菲律賓芳心。這兩國超過80％的商家提供該項服務。
線下POS：線下POS支付在泰國和越南備受青睞，近50％的商家提供該項服務。
分期付款：分期付款更貼近越南（47％）和印尼（42％）經濟特色，是喚起消費者購物慾的有效手段，且這一趨勢逐年增長。
為何東南亞各國普遍偏好線下支付？據調查，58％的東南亞公民對網上分享的財務資訊表示擔憂，全球平均水平為49％。印度尼西亞，菲律賓和馬來西亞的高水平的欺詐和網路攻擊，導致消費者對線上交易持謹慎態度。因此，為了增強數字信任，公司應將資料隱私措施置於其核心，並確保消費者購物安心。
（六）東南亞社交媒體與市場營銷Fackbook崛起：超過2.4億的東南亞地區使用者熱衷使用Facebook作為第一手生活資訊獲取APP。據WeAreSoclial的2018官方資料顯示，印尼FB的使用人數高達1.4億人、菲律賓為0.69億人、越南為0.58億人、泰國為0.52億人分別位列世界排名第3，6、7、8名。
2018世界各國Facebook使用者數量排名
印尼：除了facebook使用人數位列世界第二之外，印尼還是亞太地區Instagram最活躍國家，2017年月活使用者高達4500萬（2016年僅2200萬）。印尼使用者32.5%的線上時間都花在社交媒體上，且印尼使用智慧手機訪問社交媒體的比率是Laptop（筆記本）的3倍，Desktop（桌上型電腦）和Tablet（平板）的4倍。不難發現移動社交媒體的火熱，將為品牌的移動商城引流以及移動廣告投放帶來可觀潛在商機。
印尼社交媒體排名
印尼終端裝置型別比率
越南：越南Facebook使用率高達99%，幾乎所有社交網路使用者都在使用FB。指的注意的是，越南本土企業VNG旗下的Zing Me也在越南有著堅實的使用者基礎，高達29.8%(Twitter僅19.2%)，來自我國的Weibo也闖入前十，佔比4.7%。排名第二的INS（48.6%）使用者性別比例差距最大，女性達到54%，而男性僅43%。據尼爾森調查顯示，2017年越南Facebook中，23.5M為城市使用者（佔比51.08%），22.5M為農村使用者（佔比48.92%）。
泰國：泰國Facebook高度普及，使用人數位列世界第8。其次為Line，Ins和Twitter。泰國是Line最大的海外市場。93%的泰國網際網路使用者使用智慧手機訪問社交網路，而且很頻繁，且年齡段主要集中在40歲以下的群體。6-19歲達到6.9（百萬），20-29歲達到7.5（百萬），30-39達到6.3（百萬），整體分佈還算均勻。
越南社交媒體使用者屬性
越南社交媒體使用者屬性
泰國：泰國Facebook高度普及，使用人數位列世界第8。其次為Line，Ins和Twitter。泰國是Line最大的海外市場。93%的泰國網際網路使用者使用智慧手機訪問社交網路，而且很頻繁，且年齡段主要集中在40歲以下的群體。6-19歲達到6.9（百萬），20-29歲達到7.5（百萬），30-39達到6.3（百萬），整體分佈還算均勻。
泰國社交媒體排名
泰國社交媒體使用者屬性
新加坡：Facebook，Ins，Twitter依次為新加坡最受歡迎的社交媒體。此外，微信位列第6，佔比38%。另據Hakuhodo報告， 71%的中高等收入人群透過智慧手機上訪問社交媒體。90%的使用者至少會使用社交媒體，71%的使用者至少每天會使用社交媒體。無獨有偶，新加坡還是客單價最高的電商購物國家。因此對於新加坡的整體產品策略可以定位中高階。
新加坡社交媒體排名