太平人壽濰坊安丘支公司的客戶時先生今年54歲，一直都十分認可保險，但由於沒有接觸到做保險業務的專業人員，所以一直沒有為自己購置商業保險。

2016年元旦，時先生結識了太平人壽安丘支公司的保險代理人婁聖蘭。婁聖蘭在為時先生講解完產品保障範圍後，時先生當天便為自己購買了“太平福利健康+終身壽險（分紅型）”，(已停售)，保額3萬元。

2018年9月，代理人在盤點了時先生的保險保障後，發現其保障較少，在代理人的勸說下，時先生礙於情面購買了第二份保險，太平福祿康逸終身重大疾病保險保額2.5萬，太平醫無憂醫療保險保額50萬，太平愛無憂綜合意外傷害保險，年繳保費6297元。

2018年12月29日，在第一份保險到期前夕，時先生考慮到”醫無憂”的保險保障已足夠全面，而2016年購買的第一份保險保障比較低，便來到安丘支公司櫃面，意欲退保。櫃麵人員首先了解客戶投保初衷，又從該份保險的作用出發，耐心講解了保險的意義，勸阻他退保，最終，時先生放棄了退保念頭。

2019年9月開始，時先生經常胸悶不適，經檢查被確診為肝惡性腫瘤。據了解，時先生經過山東腫瘤醫院前後三次治療，病情得以控制，但治療費用卻高達175125.93元。出院後，社保報銷了82398.21元，剩餘未報銷的高額治療費用讓全家苦不堪言。

太平人壽代理人婁聖蘭聽說後迅速幫助時先生準備好理賠資料並立案，公司快速結案，除去社保報銷的部分治療費以外，太平人壽百分百賠付了時先生未報銷的92727.72元治療費用。

時先生收到太平人壽賠付9萬餘元的理賠結案簡訊後，通過電話向安丘支公司致謝。12月7日，時先生將印有“真誠服務高效理賠、造福社會一言九鼎”的錦旗送到公司，表達了無限感激。這面錦旗在這個寒冬溫暖了每個人的心，保險也許不能使我們的生活發生改變，但是能保證我們的生活在風險發生時不改變。

（鞠妍）