近日，CSISC大資料研究實驗室在京釋出了《2019年冷藏展示櫃品牌口碑研究報告》（以下簡稱《報告》）。

《報告》從品牌知名度、消費者互動度、企業美譽度、品質認可度、產品好評度、品牌健康度等6個維度，對當期採集到的112,442萬條資料進行分析後，形成覆蓋冷藏展示櫃市場主要品牌的口碑榜單，共有20個品牌入選。

澳柯瑪蟬聯口碑總指數第一

在口碑總指數方面，澳柯瑪蟬聯第一，海爾、美的分列第二、第三。澳柯瑪、海爾、美的、統帥、星星、SKG、美菱、樂創、華美、新飛等品牌在近兩期中表現穩定，指數變化不大，口碑總指數穩居前十。

從排名情況看，雪花品牌的口碑排名漲幅最大，由上期第19名上升至本期第12名，漲幅高達7；德瑪仕的口碑排名降幅最大，由上期第11名降至本期第20名，降幅高達-9。

美的品牌知名度高出其他品牌

在品牌知名度方面，美的集團堅守“為人類創造美好生活”的初心，在領創行業品質風向標的同時，穩步加大媒體廣告投放力度，充分展現其在業內的領先地位，以6.10位居品牌知名度之首。品牌知名度排名前十的品牌還有澳柯瑪、海爾、星星、華美、來博、SKG、雪花、美菱、新飛。星星、來博、雪花本期晉升至前十，統帥、香雪海、樂創位次下滑明顯，退出前十。

美的、海爾、星星位居消費者互動度前三

消費者互動度直接體現了品牌在網路上的資訊傳播深度和受到消費者的關注程度。近年，移動網際網路正逐漸滲透到人們生活、工作的各個領域，深刻改變了資訊時代的社會生活。美的、海爾、星星等品牌順應趨勢變化，注重網路話題設定和引導，充分利用線上線下資源，積極參與消費者互動，表現突出，穩坐消費者互動度前三。

業內人士認為，在萬物互聯時代，海量大資料為我們全方位、立體化描繪品牌形象提供了前所未有的資源和手段。雖然說“酒香不怕巷子深”，但是在搜尋使用者體驗及評價已經成為影響消費行為重要因素的今天，澳柯瑪、海爾、美的能夠高居品牌口碑總指數榜前三甲，提升品牌知名度、增強消費者互動度的作用明顯，既要有品質、也要有流量、更要有“留量”。在這方面，其他上榜品牌值得學習借鑑。