劉強東發公開信回顧對自己、家人及公司異常艱難的2019年後稱，京東“在極具挑戰的環境中始終保持了韌性和拼勁，全集團不僅實現了大幅盈利，還實現了收入的加速增長”，去年京東第三季度報告期內，京東實現15個季度連續盈利，達到1348億元人民幣（約189億美元），同比增長28.7%。其中京東零售業務營收達到人民幣1287億元（約合180億美元），超出去年同期的人民幣1011億元；新業務營收為人民幣58.84億元（約合8.23億美元），超出同期人民幣36.34億元，前三季度研發投入超130億元，研發人員超1.8萬人，過去6年研發投入增速遠超收入增速。

關於2020，京東集團：

京東將繼續堅定“以供應鏈為基礎的技術與服務企業”的戰略定位，贏取下沉市場、技術與服務、國際化這三大戰役的勝利。

組織上，將繼續打造以Big Boss為核心的積木化組織。Big Boss核心理念是將每一個細小的業務單元都視為一個經營實體，每一個實體的管理者都是一個真正的Boss，把經營決策權交給離客戶最近、最了解市場需求的人。

京東將將重點營造協同和創新兩大機制，“不僅要求每個組織單元之間緊密配合、彼此聯動，更要倡導互相補位的意識，勇於擔當，讓每個戰友都放心地把後背交給自己。提倡打破常規和路徑依賴，鼓勵自下而上、小步快跑、快速迭代”。

繼續提升關鍵人才及梯隊能力建設，打造支撐未來的人才體系。“人才永遠都是核心中的核心！將打造行業最具競爭力的薪酬水平，全力踐行“能者上，庸者下”的人才任用機制。

正通過CHO體系牽頭制定京東家法，保障企業文化傳承同時兼顧個性化。