在疫情肆虐之下，A股開市時間延遲至了2月3日。為提前處理1月31日未開市的問題，並確保系統在2月1日前初始化到2月3日開市準備狀態，券商資訊科技部門開始加班加點趕工。

而在開市後，由於疫情仍在肆虐，“引導投資者採取非現場方式進行交易活動”既是監管部門的要求，更是對各家券商非現場服務能力的考驗。開市在即，各家券商準備好了嗎？

交易安排全面調整

節日假期雖然尚未結束，但券商部分員工的工作早已開始。

在新型冠狀病毒引發的肺炎疫情席捲之下，資本市場同樣面臨著嚴峻挑戰。1月27日晚間，滬深交易所、四大期貨交易所、全國股轉系統和中國結算均釋出公告稱，經證監會批准，決定延長2020年春節休市時間，延長2020年春節休市至2月2日（星期日），2月3日（星期一）正常開市。

在休市時間自1月31日延期至2月3日之後，問題也隨之而來。雖然僅減少了一個交易日，但這也意味著1月31日當天的預約委託業務亟待處理。這對於尚未開通預約委託業務的券商來說影響並不大，但對於業務品種齊全的證券公司來說，在假期即需提前對交易安排進行調整。

1月29日，中證協資訊科技委員會發布《關於證券公司因2020年春節假期延長進行集中交易系統相關技術調整相關建議的通知》，鑑於A股春節延期開市，綜合考慮到證券公司集中交易系統均已初始化，因此建議行業統一將客戶已下達且委託日期為1月31日的預約委託批量作廢。通知要求證券行業做好公告，提醒客戶在系統調整完畢後重新下達委託。

在有了指導思路後，各家券商紛紛開始了鋪天蓋地的通知工作，通過官網、官微、APP、簡訊等多種方式通知疫情防控期間的交易服務安排。其中，又以微信公眾號宣傳的方式最為普遍。在春節假期的朋友圈中，除了疫情防控最新進展外，券商的交易安排及線上服務宣傳出現頻率也相當高。

除預約委託業務外，融資融券業務的合約到期日同樣需要調整。各家券商對此的處理方式較為一致，均選擇“到期日順延”的方法。對於1月31日至2月2日到期的融資融券合約，到期日將統一順延至2月3日，投資者需及時足額了結到期合約。

“畢竟延期時間不長，對券商造成的資金壓力有限，且統一順延的方式較為便捷，更易為客戶所接受。”某券商業務人士表示。

在清算交收方面，1月23日發生的證券交易（僅屬T+1交收的交易品種，下同）和當日到期的債券質押式回購，資金清算日為1月23日，資金交收日為2月3日。1月24日至2月3日到期的債券質押式回購，資金清算日為2月3日，資金交收日為2月4日。此外，B股和退市B股交易、證券兌付兌息、紅利、B轉H業務的清算交收均相應順延。

此外，中證協還要求證券公司密切協同集中交易系統軟體供應商，做好在途業務、交易日引數等調整工作，確保系統在2月1日前初始化到2月3日開市準備狀態。這也正是大量券商IT部門提前進入復工狀態的原因所在。

下單作廢如何處理？

預約委託可涉及哪些業務？以龍頭券商中信證券為例，根據該公司對預約委託和條件單作廢委託的說明來看，其預約委託業務範圍較為廣泛，涵蓋A股/債券/基金、場外開放式基金、兩融委託/融資合約現金還款/兩融合約展期、期權、“天天利財”、股轉委託、轉賬、預約打新、條件單，演算法單等多個業務。

對此，中信證券表示，委託日期為1月31日的預約委託將會統一按作廢處理，作廢委託可通過歷史查詢進行回查，投資者可根據自身情況重新下單。

對客戶而言，隨著春節期間疫情的繼續爆發和市場觀點的更替，取消單日交易的預約委託或許對其交易並未構成重大影響。不過，各家券商仍需提前做好通知工作，這也是部分券商工作人員假期又一個加班專案所在。

東方證券即表示，根據中證協集中交易系統相關技術調整的通知，該公司已將集中交易系統回退至1月23日，並針對期間已下達的委託日期為1月31日的委託客戶，採取簡訊通知及營業部一對一解釋，請客戶根據自己意願重新報送。

國泰君安證券則採用了公司公告、95521簡訊提醒、客戶經理電話溝通等四種方式對投資者進行告知。並同時告知客戶，隔夜委託將於2月2日20：00開放，引導客戶根據交易意願決定是否重新下達隔夜委託。

類似的，華金證券介紹，對於委託日期為1月31日的預約單作廢情況，該公司通過呼叫中心客服坐席電話通知、簡訊平臺訊息推送通知、分支機構屬地化跟進解釋通知等方式與客戶溝通，同時要求分支機構、呼叫中心做好客戶諮詢釋疑工作。目前已通知到的客戶均表示理解，並已知曉需要重新委託。