線下零售市場發展潛力巨大，商圈價值潛力有望通過智慧場景服務得到進一步挖掘。智慧場景服務深度覆蓋線下消費等生活場景，滿足使用者個性化即時性需求，帶來巨大的商業價值。未來，5G的普及將使AIoT的應用場景更為豐富，推動智慧場景服務進入多元落地的爆發期，助力實體零售等行業轉型升級。 (《艾媒報告|2019中國智慧場景服務專題報告》完整高清PDF版共50頁，可點選文章底部報告下載按鈕進行報告下載)

以下為報告節選內容：定義：基於線下場景，智慧匹配服務

智慧場景服務是指線上下商業場景內，通過對使用者所在場景的即時感知，依託大資料運算，智慧匹配使用者需求與場景相關服務。

背景：線下零售市場依然是消費主流場景

國家統計局資料顯示，2019年前三季度，全國實現社會消費品零售總額296674億元。其中，網上零售額73237億元，線下零售額223437億元，線下零售佔比達75.3%。

使用者：需求以碎片化態勢散佈在各類消費場景行業：零售商家急需轉型，迎合“新消費”趨勢技術：精準定位+大資料+AI，交叉創新驅動

依託於精準定位、AI及5G等創新技術，藉助手機等各類智慧終端，商家可以對近場潛在消費者進行有效感知。而線下大資料的應用，提升了供需兩端的匹配效率。

智慧場景服務主要覆蓋場景

智慧場景服務產業圖譜

蘇寧：佈局線下智慧零售

2017年兩會期間，蘇寧提出未來零售就是智慧零售。蘇寧大規模佈局線下門店，將智慧零售這一理念快速落地，運用網際網路、物聯網、大資料和人工智慧等技術，為使用者提供高效率、智慧化的智慧場景服務。

天貓逛逛：APP為線下引流

2018年雙十一期間，天貓新零售的重要佈局——天貓逛逛正式落地北京、上海、廣州、深圳等12座城市，並且覆蓋100個重點商圈，20萬智慧門店和50萬智慧導購，通過APP為線下引流的方式，使線上線下購物深度融合。

微盟：線上入口啟用線下營銷及刻：系統級服務直達使用者

及刻聚焦線下商業場景，基於場景精準感知，與手機廠商深度合作，通過系統級場景AI功能服務，讓消費者與線下商超等實體零售場景智慧連線，即時、精準服務使用者此地、此刻的需求。

精準獲客，建立私域流量池

基於線下消費場景， 通過WiFi、藍芽、地磁等精準定位方式，結合深度學習和神經網路演算法，可即時感知近場客群，根據客群線上及線下消費偏好洞察，對其進行分層，進而有針對性地通過不同的廣告投放渠道，向其精準推薦可能需要的商品及服務，最終提升ROI(轉化率)。

商家可以借客群精準觸達，將其轉化為會員，從而建立私域流量池。

消費體驗智慧升級

智慧場景服務平臺讓線下消費場景中的碎片化需求，與商家服務高效連線。基於需求場景，服務主動找人，是契合未來趨勢的新興消費服務模式。

5G助推智慧場景服務進入爆發期智慧場景服務助力實體零售業轉型升級智慧場景服務融入智慧城市建設