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數字化時代的到來,讓我們享受到很多的利好,同時也讓企業在業務運營中有了更多的方向和工具選擇,雖然與時俱進,數字化轉型勢在必行,但是數字化轉型能夠成功,關鍵還是要多參悟以下五種思維方式,“網際網路已不再是新經濟,它是主體經濟不可分割的一部分,現在越來越多實體,個人,裝置都連線在一起.網際網路改變了媒體,零售和金融等行業,未來將改變每一個行業,傳統企業即使還想不出怎麼結合網際網路,但一定要具備網際網路思維."這個是深圳在早些曾說過的話,放在數字化的時代,一樣實用,筆者之前也曾寫過多篇關於網際網路思維的文章,如《傳統商如何解讀“網際網路思維”》《再說“網際網路思維”》等,也主要是解讀到底什麼是時代的思維,下面我們就來解讀一下數智時代的五種思維模式

流量思維:與產品思維一樣,他們和使用者思維結合起來,成為網際網路突飛猛進發展的三把利刃,那麼流量思維到底是什麼樣的一種思維模式呢,流量意味著人流,人流意味著渠道。所謂“目光聚集之處,金錢必將追隨”,流量即金錢,流量即入口,流量的價值不必多言。對於線下實體企業講,這個思維模式其實早已有之,那就位置,位置,位置,其實就是基於位置所能帶來的人流和關注度,之所以在一定地方開店,也主要是看到這個地方的超強客流,有了客流,就有了進店人流保障,有了進店人流就意味著有了交易的機會,至於機會把握多少在於門店的經營和服務能力了,這就是經營流量的能力,這個更加重要,流量找到容易,但能不能把流量轉變成為你的流量則更加重要。當然對於實體而言,這個地址流量會受到區域輻射能力的影響,所以依託區位的門店必須選擇有很多人流的地理位置,隨著網際網路的發展,這種線下區域的輻射侷限,在線上則得到無限延展,變得沒有邊界,你可以和世界的任何一端使用者連線,而這個無邊界的流量則就意味著入口,到底應該在哪裡與這個無邊界的世界連結呢,所以這就有了各大平臺,平臺則承擔著無邊界領域相同訴求的流量的聚集責任,比如大家都要買東西,那就會聚集到淘寶天貓、京東等,大家要娛樂看影片那就會聚集到抖音、快手,騰訊影片或者愛奇藝等,要和朋友溝通交流,那麼大家就要聚焦者微信……所以平臺便成為入口,這時候的流量思維便是要知道你所需要的流量在哪裡聚集,你就要去哪裡尋找這個入口,然後進入入口透過平臺和你的使用者形成連結,但是能不能連結好,能不能把流量經營好,並把流量轉化實際的收益能力,則就要看你在無邊界流量的經營能力,尋找和經營好流量則是最好的流量思維,企業需要尋流而動,在數智化時代更要尋找流量之所在,無論線上還是線下,未來的流量會有入口之分:線下入口、線上入口、社群入口、內容平臺入口等,但是整體的流量狀態都將是線上化的狀態。但能不能經營好流量,則是關鍵,而這個關鍵則需要具備產品思維和使用者思維。使用者思維:作為網際網路思維的三大利刃的使用者思維,則是一種經營思維,是經營需求,經營服務呈現,經營結果的思維方式,簡單地說,就是站在使用者的角度思考。是以使用者為中心, 針對客戶的各種個性化、細分化需求,提供各種針對性的產品和服務,真正做到使用者至上,做到顧客就是上帝。 搞清楚使用者思維,站在使用者的角度思考,說起來很簡單,但是在實際企業經營過程中,往往會自認為使用者思維,但實際潛移默化的執行者產品驅動的行為或者經營模式,這是產品短缺時代下的產物,那時候是賣方市場,因為產品本就短缺,所以你有產品只要質量過關,基本不愁沒有銷路,不愁沒有消費者,消費者沒得對比和選擇,而如今已經變成了買方市場,產品已經非常豐富,且產品同質化嚴重,使用者選擇的機會和轉移的成本非常低,產品選人已經變成了人選產品,所以如何知道使用者是誰,他需要什麼,怎麼了解產品,透過什麼渠道獲取,具體的產品購買行為是怎樣的,這些都是使用者思維下需要做的功課,而能夠做這些功課,則意味已經開始具備使用者思維,我們知道了流量在哪裡,但能否拿得出使用者需要的產品和服務,即便有,是否能夠被使用者買單,則需要對使用者更多的分析和思考,這就是典型的使用者思維,需求驅動企業的發展,講的也是使用者思維,需求驅動的過程就是經營使用者的過程,所以使用者思維就是一種對使用者的經營過程,圍繞使用者需求,適配產品、渠道、和營銷方式,方能收穫使用者,進而產生價值。產品思維是基礎,流量思維是行動,使用者思維則是閉環和結果資料思維資料思維也是一種邏輯思維方式,是一種過程工具和手段的思維方法,網際網路思維的三三把利刃能夠真正起作用,藉助的工具和手段便是資料思維。資料思維就是根據資料來進行思考,這裡面涉及資料的來源,資料的留存和通路,資料內外的價值等,資料有結構性思維也有非結構性思維,資料能夠起作用,則需要對資料進行儲存,標籤化,篩選,清洗,建模和分析,利用演算法和算力來支撐我們更好的瞭解需求,研發產品,瞭解流量,做好連結,瞭解使用者,做好經營。

一般擁有資料思維的人會對資料極度敏感,看到一個數據,一個圖表都會馬上思考這個資料是怎麼來的,來源真實嗎?這個資料能表達什麼意思?這個圖表能清晰表達出來這個資料的本質嗎?這看似簡單,但是對很多傳統企業,尤其是中小企業可謂是難度不小,這些企業先不說有沒有資料思維,就基本的連資料有沒有留存都很難說,更別說資料之間的打通,分析和利用了。企業往往具有很多系統,且每個系統都沉澱巨量的資料,但是放在一塊就是一堆垃圾,基本無用,而這根本上就是資料思維的缺失,資料思維是數智化時代必須基本的思維模式,數智時代的驅動形式就是資料,資料思維的掌握也將決定企業的未來命脈。

賦能思維這種思維模式應該是數智時代的新的思維方式,隨著線上紅利的流走,線上線下不再是相向而立,而是同向發展,相互融合的發展狀態下,賦能思維便開始誕生,且起作用了,”賦能”顧名思義,就是給誰賦予某種能力和能量,通俗來講就是,你本身不能,但我使你能。線上的很多技術工具和手段在提升企業經營效率和效果方面發揮著重要作用,而這些工具和手段對於很多傳統企業來講,尤其是中小企業來講簡直就是聽天書,但是時代必然,又不得不需要去做,如數智化,所以必然需要有現成的可以直接拿來使用的機制來幫他們實現,這就有了“賦能”的基礎,以前很多企業認為使用了幾套SAAS軟體就是數智化,其實後續發現絕不是這樣,簡單的幾套軟體無法實現數智化,數智化是一個體系化的過程,需要人、貨、場、前端、中端、後端,營銷、供應、服務全面的融合,這裡面涉及到選用、落地、執行、調優,所以賦能出現,就是賦予實現全套體系化運作的能力。

以前賦能可能比較多的是管理賦能,如調研、培訓、諮詢等,但在眾多方面都倡導“賦能化”的今天,“賦能”不再僅存於管理層面。追求多樣思維整合從而昇華企業經營是未來的賦能風向。打破傳統模式的桎梏,透過多位一體方式向賦能企業進行能力輸出和培養。比如現在的盒馬模式,在跑通自有生鮮模式的基礎上形成全行業體系化運作機制的賦能,再比如便利店領域的數智化標杆便利蜂等。

以上五種思維,是當今數智化時代的必須具備的思維模式,帶領企業突破現狀,實現順利轉型和發展,需要繼續深化學習和掌握這些思維方式,思維的改變不是一朝一夕,需要一個過程,但勢在必行。

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