2月13日晚間，阿里釋出了截至2019年12月31日三個月的2020財年第三季度財報，營收1614.56億元，同比增長37.6%。歸母淨利潤523.09億元，同比增長62%，相當於平均每天賺5.69億元。移動應用月活使用者達到8.24億，較2019年9月增加了3900萬。

財報同時提及，雲端計算業務收入在一個季度內首次創出超過100億元，達到107.2億元，同比增長62%。僅在雙十一購物節期間，阿里雲每日GMV（成交總額）就達到2684億元。

另外，阿里還在財報中披露了來自螞蟻金服的利潤，因為阿里在2019年9月23日獲得了螞蟻金服33％的股權，所以本季度獲得來自螞蟻金服2.15億元的利潤。以阿里財報披露的資料，我們可以大致倒推一下螞蟻金服本季度的利潤在6-7億元左右。

這個最新財報確實是非常強勁的，但是昨天晚上阿里美股股價不漲反跌，最新美股總市值5891億，摺合人民幣4.1萬億元。

“企業公民”告商家書

在阿里財報釋出前的2月10日，阿里巴巴集團、螞蟻金服集團釋出了一封告商家書，其中指出減免平臺商家經營費用、提供資金支援等。

在這份告商家書裡，阿里巴巴提出了六大方面的20條措施扶助商家，其中主要的措施包括：

對所有天貓商家，免去2020年上半年的平臺服務年費；螞蟻金服旗下的網商銀行專門為淘寶天貓上註冊在湖北的商家撥出總額100億人民幣為期12個月的特別扶助貸款，其中前三個月貸款利息全免，後九個月利率打八折；淘寶、天貓聯合菜鳥設立10億元專項基金，用於補貼供應鏈和物流等等。

實際上，這次新冠肺炎疫情，對主要業務在線上的電商巨頭阿里來說，直接衝擊並不大，直接衝擊最大的應該是線下業務公司，比如餐飲、KTV等。但是，面對疫情阿里積極行動，為商家減免服務費、提供低息貸款，這些動作最後會對以收取佣金和廣告費用為收入來源的阿里未來業績造成直接影響。

外媒路透社還發布評論文章稱阿里為“企業公民”，在疫情中心武漢封城幾天後，阿里就設立了10億元專項用於幫助疫區採購和運送醫療物資，現在又採取更多措施幫助當地企業。

根據非官方資料統計，僅目前天貓平臺的店鋪總數就超過20萬，而每家店鋪收取的服務費為3萬或6萬元。也就是說，如果對商家減免服務費，阿里僅在天貓平臺的收入就會減少60-120億的收入。

但對於年收入近4000億的阿里來說，這個損失首先是一次性的，其次是可控的，對阿里未來業績影響不大。有分析稱，抗擊疫情的這些措施只會對阿里巴巴營收產生1%的影響。

品牌美譽度提升

面對疫情，阿里平臺的商家確實面臨很多實際困難，雖然阿里巴巴此舉影響了公司短期的營收資料，但是也鞏固了平臺與商家的合作關係。

阿里的舉措雖然短期業績受到了影響，但這一舉措也讓阿里品牌美譽度得到提升。首先是品牌美譽度的提升，疫情當前，這種行為體現了阿里的社會責任感，讓社會福斯更接受阿里這家企業；其次，阿里通過這種方式和商家共度難關，增加了客戶黏性的同時，有助於留住老客戶，開拓新客戶。

正如在《告商家書》中所說的，讓天下沒有難做的生意，是阿里巴巴的使命。現在就是最難的時候，也是檢驗我們使命堅持的時候。

目前疫情何時結束尚且不得而知，但春天遲早會到來。疫情期間，特別是正值消費旺季的春節，而疫情卻強制性的抑制了全國人民的購物需求，當疫情過去後，被抑制的購物需求或將集中爆發，整個電商行業也極有可能在隨後出現報復性增長。

參考資料：

每日經濟新聞，《阿里巴巴告商家書引熱議 機構：影響營收、利潤但鞏固合作關係》

阿爾法工廠，《疫情對阿里巴巴影響大嗎？》