隨著新技術和經濟社會發展，行業會出現新趨勢。從電商領域而言，2020年，疫情加速了居民消費習慣的變化，線上渠道成為購物的主要方式，電商也成為零售生態的重要組成部分。從電商發展來說分為四個階段：類目瀏覽→商品搜尋→智慧推薦→人的推薦，現在已經步入了人的推薦時代，這個階段的典型變化是從人找貨，轉變為貨找人，也就是信任消費。而消費者資訊渠道極度分散，好和不好都會被無限放大，對消費品牌打造、流量獲取和留存、危機公關、供應鏈穩定等都帶來了新的挑戰。在即將到來的2021年，電商行業將面臨哪些新的發展趨勢？

一、短影片電商崛起

據報道，在中國10個移動網際網路使用者中，平均有7.2個使用了快手和抖音等短影片應用，一些使用者甚至日平均花費數小時。短影片平臺藉助人工智慧技術和演算法，根據使用者喜好定製個性化內容，極大提高了使用者粘性。短影片應用程式已涉足電子商務市場，透過短影片平臺，能做到傳播、種草、購買三效合一。我們預計這一趨勢將在2021年繼續。

國內電商平臺以及流量趨於合久必分，流量分散，成本趨於加劇。很多的人搶多個籃子裡面固定的雞蛋，就是現在電商流量的格局。只有以產品為核心，抓住95後，做新消費的產品升級，去啟用你的客戶的消費，一手抓流量，一手抓粉絲，才能拉開差距。

二、直播電商廣泛流行

2020年初，突如其來的疫情讓許多線下業務停擺，隨之帶來的出行不便更是給“直播”添油加柴，如今這把火越燒越旺。據《2020年淘寶直播新經濟報告》顯示，淘寶直播帶貨能力在2019年全面爆發，連續三年直播引導成交增速150%以上。

淘寶直播是商場型的平臺，是商場邏輯；快手直播偏私域，是對主播的信任；抖音直播是完全純公域的直播，粉絲粘性弱。做直播前，要根據自身的匹配度再做決定。直播會話的影片內容實時廣播，觀眾可以透過線上連結在觀看影片的同時購買商品。直播的參與性和互動性，更能直接刺激消費者的購買慾望。可想而知，2021年直播將成為重要的傳播媒介。

三、下沉市場擁抱農村

2020年電商的中心詞是什麼?下沉市場。道理很簡單，城市使用者已經基本被開發完畢了，而中國最大的增量使用者在下沉市場(3-6線城市)。有資料顯示，淘寶新增使用者有70%來自下沉市場，拼多多有64%。這意味著，在下沉市場使用者增量市場空間只會更小。

電商發展離不開農村這個巨大的潛力市場，隨著網際網路深入到千家萬戶，9億多農民將越來越多和電商產生聯絡。在下沉市場，除了阿里和拼多多，還有京東、蘇寧等巨頭電商加入，可以預見在2021年，下沉市場競爭會日益白熱化。

四、視覺營銷

有句話叫，一張照片勝過千言萬語。影象比文字更容易被我們的大腦所理解及記憶，這在電商領域也同樣適用。產品圖片無疑是消費者瞭解產品的重要依據。好的圖片不僅能快速抓住消費者的注意力，還能提升品牌形象，將網際網路使用者轉化為自己的忠實顧客。

2021視覺營銷會變得更加重要。商家不僅是要在產品頁面使用視覺影象，在整個商店裡都需要使用影象來誘使使用者參與和轉化。

五、AI和AR智慧技術

透過AI對資料進行收集和分析，商家得以預測並滿足不同消費者的個性化消費需求。 透過AR技術將虛擬內容投放在使用者所在的真實場景中，使用者可以透過手機螢幕在真實環境中檢視商品的使用效果。

目前AR技術已經被廣泛應用在了家居和試妝等領域。國內外綜合電商如亞馬遜、京東、淘寶都在AR購物方向進行了嘗試與佈局。家居垂直領域的宜家APP也在利用AR提升購物體驗這方面進行了非常快速的探索。