作者丨顧見

“晴天”的高速衝刺，源於“陰天”的沉澱與蓄力。智慧手機行業烏雲密佈的2020，vivo的科技馬拉松仍在繼續。

逆勢增長，功在“長期”

大環境遇冷、需求端承壓，疊加蘋果手機對中端市場降維打擊...2020年對於安卓陣營來說形勢異常嚴峻。

Digitimes Research 資料顯示，2020年全球智慧手機出貨量下降8.8%。當市場增長無望陷入存量博弈時，往往意味著現有競爭格局的自我強化，即：頭部企業透過“大魚吃小魚”鞏固優勢，處於劣勢的一方會則會逐漸丟掉市場。而IDC釋出的2020年全球出貨量資料卻觀察到了“反常現象”：vivo以超1.11億臺的出貨量逆勢增長，取得全球市場第五中國市場第二的優異成績。

沒有波瀾壯闊的5G換機潮，也沒有其他明顯催化劑發生作用，vivo的“進”與對手的“退”勢必有其內在邏輯。

拐點就在疫情期間。

2020年3月，為疫情所困的武漢街頭僅有零星人影和佩戴口罩的雕塑。彼時，手機成為公眾瞭解戰疫進展、購買生活用品的必備科技工具。原本對手機無感的中老年人、以線下經營為主的傳統零售業，急需透過手機完成生活與生意的場景轉移。另一方面，社會各界的復工復產任務迫在眉睫，背後牽扯到的就業、經濟啟用問題關係重大。

對於手機廠商來說，擺在眼前的問題已超出商業範疇。如何解決特殊時期產能、保持銷售終端活力，是關乎上游從業者與下游消費者，牽一髮動全身的“大考”。

vivo交上了一份滿意答卷。在使用者端，消費者可在vivo線上渠道透過影片、微信圖文等方式瞭解產品功能引數，並享受全程細緻入微的無接觸配送。期間vivo還主動升級了贈送口罩、延長保修期、雙向免郵寄修等多重服務，確保消費者從購機、使用到售後全鏈路得到保障。在生產端，vivo的復工復產效率領先於行業。據媒體報道，在疫情還處於攻堅期的2020年3月中下旬，vivo生產基地（湖北以外）的一線員工復工率達80%以上，國內工廠生產線復工率達到100%。

vivo在面對外部風險時，展現出快速制定解決方案的超強執行力。這得益於兩個關鍵詞：長期主義和利他共贏。

比如產能恢復方面，vivo長期堅持的廠商一體化模式發揮了巨大作用：2017年以來，vivo就積極進行供應鏈整合，力求在生產和創新方面“快人一步”。作為這些超前佈局的產物之一，vivo擁有了從技術研發到生產、測試全部環節高度自動化的智慧製造工廠，從而解決了疫情期間復工復產人員的安全問題，確保產能最大化。

其實vivo的“長期”精神貫穿了整個創業歷程。

早線上下渠道擴張時代，vivo扶持經銷商的方式就別具一格：小到店內門頭、門貼，大到廣告營銷、互聯互通的資訊化系統，均由總部承擔費用，為了讓經營者免去後顧之憂，vivo還提供全程保價服務，充分保障了對方的利潤空間。當時因為這套模式短期投入過大，vivo還被質疑“過度燒錢”。

相比於傳統代理商與總部拿貨、賣貨的弱連線關係，vivo“燒”出一支榮辱與共、高效協同的外部合作伙伴團隊。多年的共贏合作，讓他們之間有了更密切的互動交流，能夠在必要時整齊劃一。

即使到電商時代，vivo的線下渠道優勢依然是其他品牌無法撼動的護城河。疫情期間，vivo能全面推動門店配合送貨上門與線上導購，迅速把銷售門店變成數字化防疫前線補給站，離不開雙方長期以來的互信互助。這層關係也讓vivo擁有了獨特的消費者觸點：疫情也好，消費趨勢的調整也罷，vivo總能及時藉助渠道優勢感知到使用者痛點和癢點，讓產品研發和科技創新“有的放矢”。

比如在蘋果手機對中端市場虎視眈眈之際，vivo推出影像旗艦手機X60系列反手加碼高階市場。截至目前，vivo X60系列在京東、天貓、蘇寧和全網統計中的銷售額、銷量均拔得頭籌，成為名副其實的“四冠王者”。再比如面對5G市場，vivo第一時間開始提升產品多樣性，成為最早實現全價格段覆蓋5G手機的廠商之一。

正如vivo創始人、CEO沈煒在2021年新春致辭中所說，“只有我們永遠心懷利他共贏之心，並且言行一致的踐行，才能真正成長為堅不可摧的森林。”

當市場負面因素與長期戰略發生碰撞時堅持“有所為、有所不為”，遇到競爭對手降維打擊時沉著應對甚至發起反擊戰、無論何時何地始終以消費者、合作伙伴利益為中心...vivo在疫情期間的種種舉措，還原出一個長期主義者的全貌。可以預見：接下來的5G之戰，vivo仍會堅持利他共贏理念，帶動產業鏈上下游共同走向繁榮。

聚焦使用者，“創”以致用

vivo一直在做的是，從使用者需求和市場噪音裡找到真正的“擊球區”。

一組資料顯示，目前近八成使用者換機週期在1年半以上，其中換機週期為2-3年的使用者比例最高，達29.7%。使用者換機週期變長體現了現有智慧手機效能和質量的可靠性，卻也在某種程度上映射出行業創新乏力的現實。

從另一個切面看，近幾年不少智慧手機品牌想方設法推動產品創新，或是名義上的創新。偷換概念把創新無力轉換成“比大小”遊戲的“唯引數論”、包裝看似前沿卻毫無實用價值的“唯技術論”。

vivo沒有走向形式主義的偽創新之路，而是力求每次創新都能解決消費者的實際問題。

比如，為了追求“專業攝影”級別的配套能力，vivo X系列不斷加碼自研投入和外部合作。

X50系列首發的“微雲臺”技術，對於無法克服手抖，卻又對成像品質有高要求的使用者來說可謂是福音。該技術在孵化期對專業設計師進行了詳細調研，最終在不影響力手機輕薄便利的前提下實現了二者的相互融合。要知道在vivo“微雲臺”出現前，購買外接雲臺裝置需要花費數百至千元的額外預算。隨著這項“微雲臺”技術繼續最佳化迭代，普通使用者都可以體驗“秒變”專業攝影玩家的快感。

到了vivo X60系列，產品還特別搭載了vivo與蔡司聯合研發的影像系統，得到蔡司從影像系統設計、光學工程和質量標準的專業建議、成像演算法的最新研發成果賦能。而這次強強聯合的起點要追溯到四年前，vivo拿出“三顧茅廬”的精神與蔡司展開接觸。直到vivo順利通過了蔡司的突擊考察，才打動了對合作門檻有嚴苛要求的蔡司。為此vivo專門成立了幾百人的大型研發團隊，並與蔡司發起聯合影像實驗室。可見，vivo X60系列的成功絕非偶然，是背後無數創新引擎產生的合力成就了這款旗艦產品。

再比如，全方位釋放vivo系統能力的OriginOS，為產品帶來了新氣象。

參與OriginOS公測的vivo使用者對其普遍印象是：兼顧顏值、便利性與流暢度方面的提升。

某種意義上，作業系統是一個轉換器。它把來自B端的種種創新，用C端語言呈現給使用者。

近年來，國內廠商基於安卓系統的定製開發不在少數，但vivo對於定製系統的理解深度似乎更勝一籌。OriginOS的推出，旨在彌補安卓原生系統在中國市場最欠缺的三種能力：對中國使用者的審美理解、產品使用習慣，以及能跟上中國移動網際網路發展速度的效能支援。

《蒙娜麗莎的微笑》只有一幅，圍繞它的美學辯證卻千人千面。

同理，OriginOS在系統設計上既提供了通俗意義上的“美”，又把“美”的設計權和理解權開放給使用者，充分尊重差異化和個性化的“美”。

而OriginOS為“提升流暢度”提供的解決方案也有異曲同工之處：一方面，vivo在最新的Multi-Turbo 5.0上，帶來虛擬記憶體+2G的新體驗。另一方面，vivo透過大量科學實驗和使用者體驗研究發現，極致的快並不能讓人感到舒適、流暢。唯有尊重自然規律、人的心流和腦流規定，才是符合人文精神的“流暢”定義。OriginOS以此為底層邏輯，帶來新的度量系統。

這些創新成果，加上vivo對中國使用者線上娛樂、移動辦公、多工切換互動趨勢的理解，最終生成了“不一樣的OriginOS”。

在此基礎上，vivo還把以消費者為中心的創新態度推向整個開發者生態。

在2020 vivo開發者大會上，無論是vivo圍繞應用服務、遊戲生態、商業合作、技術開放和IoT開放生態展開的探索，還是接下來對開發者的賦能方式，都有著不少“使用者第一”的考量：比如為了提升內容品質將技術能力釋放給開發者；針對使用者最感興趣的新場景，加大對IoT平臺和車聯網平臺的投入力度；透過獎勵機制引導開發者關注使用者需求。

正是一次次精準的使用者洞察、圍繞“真創新”發起的“內外雙修”，才讓使用者清晰感知到vivo產品升級帶來的便捷與美好。

至簡至悅，掌舵未來

資本市場有一個說法，一家企業的長期投資收益率約等於ROE。然而從一個更大時間跨度的“長期”來看，一家企業的投資價值與企業文化和自我定位息息相關，巴菲特也將企業文化視為“好公司”四要素裡的重要一環。

以扁平決策、互助開放、鼓勵創新見長的谷歌，帶給世界的不僅僅是“10倍+”的投資回報，還有讓嚴肅科學無限接近魔法世界的Google X實驗室。即使很多天馬行空的想法導致鉅額虧損，該實驗室依然直麵人類所面對的各種終極問題。

從波音、洛馬市場壟斷中殺出來的Space X，企業文化更加通俗：腳踏實地。創業之初，面對探空探索這個“吞金”行業，馬斯克帶領Space X從基礎零部件到電子系統，全部選擇獨立研發，透過極致的成本策略硬生生把民營火箭事業變成可能。

不難發現，越簡單的企業文化就越有力量，前提是公司上下能夠做到“知行合一”。

一直將“建立世界一流企業文化與價值觀”作為目標的vivo，也走在相似的道路上。除了秉持“本分”為主導的價值觀外，“快樂”是出現在vivo內部的高頻詞。在vivo人看來，任何個體行為都可被視為“獲取快樂”的方式。

基於這些思考，vivo在2020年推出了“至簡至悅”的品牌定位，致力於以科技產品為載體，向用戶傳遞共識、共鳴與共情。在沈煒眼中，釐清品牌和產品定位是vivo在2020年最大的收穫之一。即，以“至簡至悅”為品牌理念，以“人文之悅”“探索之悅”“成就之悅”為價值主張，來牽引不同的品牌和產品系列。

就像谷歌、Space X一樣，優秀的企業絕不會讓企業文化成為空中樓閣。

vivo的文化核心也在潛移默化的影響著自身奔跑的速度：在海外拓展充滿不確定性的2020，vivo以德國杜塞爾多夫為橋頭堡，成功在德國，法國，西班牙等西歐六國站穩腳跟，並在印尼等40多個其它海外國家擴大的品牌影響力。歸期原因，正是vivo踐行“人文之悅”，把深入瞭解各地區文化作為“出海第一課”，這才產生了遠超常規廣告營銷的海外使用者拉動效果。

在企業戰略層面堅持極簡的長期主義和共贏思維，在市場層面專注於研發帶給人們“情感波動”的產品，讓原本冰冷的技術，在使用者面前變得五彩繽紛。

這就是vivo奔跑的意義。