2020年伊始，突發疫情給全球經濟造成了不小的“麻煩”，旅遊、娛樂和零售業受到的影響自不用說，工廠延長停工拖累工業生產和貿易......但與此同時，消費“宅經濟”逆勢而生，電子商務、線上教育、雲服務等像風口上的豬，傳統企業紛紛觸網，戰“疫”突圍。

倫敦研究機構 Kantar 的高階副Quattroporte戴夫·馬可特（Dave Marcotte）表示，到2021年，線上銷售額預計將達到4.9萬億美元，比2014年的1.3萬億美元增長265％，鑑於電子商務的增長，更多的零售商調整其線上商業模式以保持相關性，這不足為奇。

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最近，Kantar 在《電子商務品牌前景》的調查報告中指出，電子商務招聘人員總數呈上漲趨勢，自2017年以來，電子商務員工人數增長了83％，並且有76％的品牌表示可能會在第二年為新團隊增加投入。

根據 LinkedIn 的資料（如下圖）顯示，Wish 員工人數一直穩步增長，自2018年至2019年6月底，該公司員工人數增長50%以上。

（圖片來自Linkedln ）

2018年，該公司的收入翻了一番，達到19億美元，截至2019年的最後一輪融資，其估值超過112億美元。由此可見，員工數量和招聘資訊的增長，恰好與 Wish 不斷擴大的規模相匹配。

開啟“Wish”應用，太陽鏡2美元，外套15美元，珠寶5美元，手錶3美元

早期，Wish 是人們網購的隱祕寶地，在美國，加拿大，歐洲和其他地區，有8000萬消費者在這裡購買物美價廉的商品。通過為優先考慮價格而不是快速發貨和精美包裝的消費者構建電子商務平臺， 這家總部位於舊金山的公司已發展成為電子商務的全球巨頭之一。

（圖片來自 Wish Website）

在“Wish”應用中，您會發現太陽鏡2美元，外套15美元，珠寶5美元，手錶3美元。該應用上低價商品的選擇範圍很廣：服裝，電子產品，家居裝飾品，業餘愛好工具和其他小工具大多都是直接從位於中國的中小企業賣家那裡發貨的。

Wish 這種直接面向消費者的方式意味著購物者無需支付廣告和分銷成本，也無需繳納會員費，對於預算緊張的人們，Wish 提供了簡潔的線上購物體驗。

Kantar 的電子商務分析師雷切爾•道爾頓（Rachel Dalton）說：“ Wish 做到的就是找出未滿足的消費者需求，並兌現這一需求。”

目前，Wish 已成為40多個國家和地區排名第一的購物類應用。

第三方研究機構 Sensor Tower 資料顯示，Wish以 1380 萬次安裝量成為 2020 年 1 月全球下載量最高的購物類應用，而 Amazon 以 1280 萬次位居第二。

除了贏得2020年1月份的開年首勝，Wish的下載量資料一直亮眼。根據 Apptopia 資料，2019年 Wish App下載量超過1.68億次，蟬聯“2019年下載量最高的購物類App”的寶座。

資料顯示，“2018年下載量最高的購物類App”也是 Wish。

簡而言之，Wish 能夠在不到十年的時間內通過利用有關使用者的交易和行為洞察，為購買能力偏低的使用者提供線上切入點，從而建立了一個數十億美元的購物帝國。事實證明，數百萬無法在亞馬遜上購物的買家的需求超乎想象。

鑑於 Wish 取得了爆炸性的成功，Wish 的創始人Peter Szulczewski曾收到包括亞馬遜和臉書的兩項充滿誘惑的要約，但都拒絕了。他說，要約是在公司發展過程中的不同時刻提出的，但是他知道，“獨立的 Wish ”可以迅速朝著正確的方向發展。

Wish 增長亮眼，有效地覆蓋全世界的所有消費者

Wish 的成功引起了人們的注意，現在電子商務領域中針對看重價效比的這部分購物者的競爭日益激烈，例如，亞馬遜為接受政府援助的人們推出了新服務。

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Szulczewski 似乎並不擔心面對這種競爭，他指出，Wish 正在關鍵領域投資，從其物流渠道開始，以加快交貨時效，更好地滿足現有客戶的需求，並吸引更多的購物者。

去年，該公司推出了 Wish Local 專案，計劃和本地實體商店建立合作。目前，Wish已經在世界範圍內與超過25,000家實體商店建立了聯絡， 該專案旨在通過為客戶提供當天配送的服務來複興本地商店並進一步改善客戶體驗。

Szulczewski說，實體商店缺乏真正了解消費者需求的資料。但Wish Local 可以為這些商店提供幫助，因為它們可以接觸居住在該地區的客戶，而客戶在取回網購商品時可能會進行其他購買。

他說：“我從未見過如此迅速的發展。”“從上週到本週，本地商店的取貨訂單數量翻了一番。我們說的是數萬，而不是小數目。”

Wish 還擴充了其家居裝飾和較舊的品牌商品。但是，沒有向客戶收取會員費的計劃。

目前 Wish 擁有超過5億的客戶，每年銷售的商品超過 10 億件。賣家在 Wish 建立商店比在大多數電子商務平臺上更容易，對於賣家來說，入駐 Wish 最大的吸引力是進入了一個龐大且精準的客戶群，他們希望以便宜的價格購買商品。

Szulczewski表示，大部分賣家都是很積極負責的與平臺合作，儘管有些賣家不惜一切代價想要快速牟利，通常是以犧牲客戶或平臺本身為代價的。虛假廣告和虛假評論只是最近幾個月浮出水面的一些問題，也進一步促使 Wish 引入嚴格的管控機制。

他說：“罰款是針對這些錯誤做法的一種糾正機制。”

提供 Wish 資金和戰略支援的全球成長型股權公司 General Atlantic 的董事總經理Tanzeen Syed認為，Wish 具有“亮眼的增長趨勢”，並且有可能成為全球最大的電子商務和零售公司之一。

“Wish的潛在市場是巨大的：有效地覆蓋了全世界的所有消費者。” 他繼續說道，“它還具有擴充套件到許多其他領域產品的潛力，包括B2B和消費者金融。”

Szulczewski 曾提出，他一直知道 Wish 註定要成為一家價值數十億美元的公司。當被問及成功的關鍵時，他說：“我認為可能只是心態。” “成功也有賴於很多因素，比如資源、運氣、時機，但我認為堅持是成功不變的基石。”

本文根據2020年2月18日的《Financial Post》英文報刊文章編輯（海賢匯）