據The Daily Hodl 10月6日報道，技術效率的提高也許將導致美國銀行業出現有史以來最大規模的裁員。富國銀行最近的一項研究顯示，預計未來10年，美國銀行系統將裁員約20萬人。

富國銀行的上述研究結果與克里斯蒂娜·拉加德的觀點不謀而合。拉加德將辭去國際貨幣基金組織（IMF）Quattroporte一職，擔任歐洲央行（ECB）行長。拉加德表示，比特幣和其他加密貨幣等分散式賬本技術（DLT）正在“撼動銀行系統”。

拉加德在接受CNBC採訪時指出，商業銀行快速發展的商業模式和創新的區塊鏈數字資產對金融業產生了明顯的影響：

我認為任何使用分散式賬本技術的東西，無論你稱它是加密貨幣、資產、貨幣，還是什麼，很明顯它在撼動銀行體系。

她還警告說：

我們不想讓創新過度動搖整個體系，這會讓我們失去必要的穩定性。

美國金融公司每年在銀行技術上要花費近1500億美元，而使用區塊鏈技術則能大大降低運營成本。富國證券的高階分析師Mike Mayo表示，銀行員工薪酬約佔銀行全部支出的一半。

富國銀行的研究報告顯示，後臺部門、銀行分行、聯絡中心和公司員工都在裁員。這些工作中大約五分之一到三分之一與技術、銷售和諮詢有關。

然而，金融諮詢服務似乎受到的影響最小。

德勤全球金融服務創新業務負責人Michael Tang指出：

聯絡中心將發生巨大變化。現在已經有聊天機器人替代人工客服，有些人甚至不知道他們在和人工智慧引擎聊天，因為它們在一直回答問題。

其它幾家諮詢公司和銀行高管也預計，由於自動化的到來，銀行部門將大幅裁員。今年早些時候，麥肯錫的研究報告顯示，由於日常業務流程的自動化，預計主要包括銀行員工和交易員在內的前臺員工將減少三分之一。此外，該公司的報告還表示新技術對就業的影響是全球性的。

此外，新興的金融科技解決方案也在迅速改變這個行業。例如，國際貨幣基金組織（IMF）報告稱，越來越多的南亞居民開始採用移動支付平臺。

國際貨幣基金組織的部落格文章稱：

孟加拉國、印度尼西亞和巴基斯坦是亞洲移動支付高速增長的幾個國家；由於一些國家缺乏銀行的深度滲透，移動貨幣服務在撒哈拉以南非洲地區發展較早。撒哈拉以南非洲地區的移動貨幣賬戶數量仍然領先，在一些國家，移動支付賬戶的數量甚至已經超過了該國銀行賬戶的數量。

Facebook在2019年6月宣佈，其釋出的穩定幣libra旨在為任何可以上網和擁有智慧手機的人提供現代金融服務，這直接挑戰了傳統的銀行系統。

然而，採用基於區塊鏈的新平臺對創新者來說是非常困難的，因為他們需要解決不同國家的特定監管問題。尤其是Libra，它在現階段遇到了相當大的監管阻力。而就在最近，貝寶退出了這一備受爭議的專案。