3月10日，螞蟻金服CEO胡曉明在2020支付寶合作伙伴大會上宣佈，支付寶將從金融支付平臺正式升級為數字生活開放平臺，為服務業數字化按下“快進鍵”：未來三年，支付寶將攜手5萬家服務商，幫4000萬服務業商家完成數字化升級。

為什麼是服務業?國家統計局最新發布的資料顯示，2019年第三產業服務業對經濟增長貢獻率為59.4%，是推動經濟高品質發展的重要組成。與此同時，支付寶資料也顯示，對數字化生活服務的需求佔到其搜尋總量的近六成，較上一年度增長3倍。

資料顯示，目前支付寶小程式的月活使用者超過6億，已有超過170萬第三方商家通過小程式進入阿里生態，涉及本地生活、出行、零售快消等多個領域。從移動支付到生活繳費、電子證件，再到疫情時期緊急上線的多款服務數字化產品，支付寶正通過推動第三方服務數字化、整合這些服務，不斷探索、挖掘服務業數字化升級的價值空間。

“打造數字生活平臺，開放是我們的唯一追求。”胡曉明表示，支付寶希望通過自身平臺升級、持續生態開放，成為服務業變革加速的推進器，與行業夥伴共同迎接新服務時代。

據介紹，支付寶首頁平臺流量將全面對外開放，並面向商家、服務商推出數字經營轉型計劃、小程式扶優計劃兩大政策。支付寶APP也將全面“變身”，在首頁新增財富生活以及便民生活版塊。基於智慧演算法，每一位支付寶使用者都將享受到千人千面的推薦服務，反之，每一項好的服務都有機會“C位出道”，出現在使用者的支付寶首頁。

為助力服務商向數字經營服務商轉型，支付寶推出了包括拓展數字增值服務能力、開放多收多貸及到家服務能力、支付寶大學成長課程等在內的一攬子合作伙伴成長助力計劃，支付寶服務商開放平臺也同步上線，為服務商提供一站式服務。

目前，支付寶全球使用者數超過12億，支付寶APP已涵蓋社保、公積金等七大類政務服務領域和生活繳費、醫療等六大類民生服務領域的1082類細分服務。未來，它將向打造數字生活服務市場的目標進發，為老百姓提供更便捷和豐富的數字生活體驗。