疫情突襲，線上教育、生鮮電商等企業業務超預期爆發，緊接著面臨的首要問題是，辦公裝置的緊缺。

從武漢宣佈封城起，小熊U租就開始接收大量的訂單，陸續把復工需要的辦公裝置配送到員工的家。“從春節到現在，小熊U租幫助了2萬家企業恢復生產。”

在小熊U租創始人胡祚雄看來，疫情有效地教育了市場，“一些中小創業公司更能理解以租代買的靈活性，以及用輕資產模式節省現金流的必要性。”

從2004年做電腦DIY和二手電腦批發開始入行，後轉型做免押短租，逐步完成免押短租、長租、回收以及IT服務和資產管理服務的全產業鏈閉環，胡祚雄見證了中國IT辦公裝置租賃發展全歷程。

“這原本是門重資產重運營的傳統生意”，只到2015年才趕上共享經濟和產業網際網路的風口，被網際網路巨頭和一線資本加碼助推。但儘管如此，相比於美國IT辦公裝置租賃滲透率達59%，中國只有5%，未來還有巨大的成長空間。

目前在搭建了全產業閉環和自建自營服務體系的模式下，小熊U租能為客戶提供2分鐘響應，20分鐘上門，2小時解決問題等服務。小熊U租的在租裝置有近50萬臺，在北上廣等9個城市開設分公司，累計服務了超3萬家客戶，包括服務客戶包括阿里巴巴、百度、京東等國內網際網路頭部企業。

融資方面，小熊U租獲得京東、騰訊等巨頭的連續加碼。2019年12月，小熊U租獲得騰訊超5000萬人民幣投資，估值達20億人民幣；2019年5月獲國家中小企業發展基金和東方富海等數億B輪融資；2019年3月獲得達晨創投和前海長城的1.5億Pre-B輪融資；2018年12月獲得京東數千萬元A+輪融資；2018年5月獲得來自京東和達晨創投的億元級A輪融資。

打造“租賃+回收”的產業閉環

2008年，以電腦DIY和二手電腦批發起家的凌雄公司（小熊U租前身）已經成為全國最大的電腦經銷商之一。

但在電商的“威脅”下，傳統經銷商岌岌可危，只能求變。客戶租電腦辦展會的需求點醒了胡祚雄，2009年小熊U租轉型為展會、培訓、考試、地產開盤等需求場景提供短租服務。

對使用者而言，押金成為租賃的高門檻。在當時中國信用風控體系還不成熟的情況下，胡祚雄“鋌而走險”推出了免押金模式，“結果就被騙了100萬的裝置。”

小熊U租創始人胡祚雄

痛定思痛，胡祚雄沒有輕易放棄短租免押金模式，反而將觸角深入企業長租。

當時胡祚雄去美國考察，他發現從1952年美國租賃公司開創現代租賃的先河，經過50多年的發展，美國的IT辦公裝置租賃市場已趨於成熟，滲透率在59%左右。而在大洋彼岸的中國市場卻相對空白,這也意味著有巨大的機會。

為什麼IT辦公裝置可以有那麼高的租賃率？“以租代買”到底為企業創造了什麼價值？在胡祚雄看來主要有以下三點。

第一，減少擠佔現金流。企業避免了一次性購買帶來巨大現金流的支出。

第二，靈活調整辦公裝置。企業不用考慮供應商選擇和裝置品牌、機型、引數選定等。

第三，減少IT裝置的空置時間。以租賃方式靈活滿足因為員工異動帶來的增減需求。

相比於美國市場，中國似乎更需要“以租代買”的模式。胡祚雄表示，美國有5-8年的企業壽命，中國中小企業平均存活時間只有2.9年，而電腦的壽命一般為3-5年，很多中小企業都撐不到硬體被淘汰，它們需要以租代買來減少固定資產的壓力。

於是2013年胡祚雄便開始佈局IT裝置的長租業務。目前小熊U租可以為企業減少資金佔用 70%，降低 30%的辦公成本。

長租比短租的風控要求更高，踩過坑的胡祚雄一開始就著手搭建風控體系。風控團隊根據行業資料、客戶資料、第三方資料等制定信用額度，為客戶提供相應價格的裝置。2018年小熊U租還聯合工商銀行、京東金融、芝麻信用等 30 多家機構發起成立“信易+”聯盟，建立企業級信用體系。

隨著業務的深入，胡祚雄開始準備撬動騰訊、阿里等網際網路巨頭。但對於這些企業而言，不缺資金和裝置服務能力，單純的租賃業務吸引力不夠。胡祚雄分析一番後發現，大客戶有大量淘汰的資產需要處置，於是他決定從回收入手，2017年推出了回收服務。

對於小熊U租而言，在聯想等大廠基礎上，企業回收又是一個成本低且穩定的貨源渠道。小熊U租把回收裝置做翻新處置租給資金緊張的初創型公司，或者客服等人員密集但裝置要求不高的企業，以及運用在短租業務中。對於企業來說，大量固定資產快速流通也是“開源”的一種方式。

在搭建租賃+回收的模式後，小熊U租很快受到了京東的青睞，與其達成了兩次戰略融資。

首先兩者打造銷售+回收的閉環。京東賣給C端的電腦，通過愛回收平臺回收；賣給B端的電腦，由小熊U租回收，小熊U租又可以從愛回收採購電腦租賃給B端。此外小熊U租和京東拍拍（因拍拍與愛回收合併，該業務目前轉至京東企業業務事業部）聯合開發運營企業端租賃與回收兩個平臺。

在胡祚雄看來，“IT辦公裝置租賃和IT辦公裝置回收都是千億級市場。”

自建直營服務體系 打通使用者使用全週期

區別於同行大多采用物流、服務、維保外包模式，小熊U租選擇和京東一樣走重資產運營模式，自建物流、倉儲、IT服務以及風控體系，服務客戶從租賃、運維到資產管理整個使用週期的需求。

在胡祚雄看來，企業租的是裝置，買的是服務。100人以內的企業一般很少有專業IT人員可以安裝除錯，如果電腦出故障，企業自己維修也需要耗時耗力，且傳統的外包團隊與企業也很難建立信任感，“但自己的團隊修自家的東西就不存在這一說。”

自建自營除了更好的把控服務品質外，也是小熊U租積累風控等資料最好途徑。比如小熊U租定期上門服務中可以收集企業經營狀況和辦公裝置使用情況等關鍵資料。

此外，建立起的IT技術團隊還可以對非租賃使用者開放，作為單獨的利潤點。

目前小熊U租圍繞客群，在北上廣深等9個一線城市建立分公司，通過小熊U站來覆蓋1500個城市的企業客戶。“如果兩公里以內有二十幾家客戶或者是2000臺以上裝置在租，我們就建立一個小熊U站。”

小熊U站在北上廣深可以做到2 分鐘響應、20 分鐘上門、2 小時內修復故障的 VIP IT 運維服務體系。針對在租客戶，小熊U租也提供免費技術支援。目前整個團隊有1000人左右，技術服務人員佔比近65%。

隨著服務了更多的大型企業，胡祚雄發現1000人以上的公司，普遍存在裝置管理不善的痛點。比如大概有10-15%的裝置因為員工調崗、離職等原因呈失聯狀，每臺裝置的運營情況和維護費用等等都模糊不清。

針對幾十萬裝置的管理，小熊U租很早開始搭建起內部資產管理系統。“裝置購買時間，租金、倉儲和維護情況都能線上化處理。”而剛好這套資產管理能力也是大型企業所需。2018年8月，小熊U租便為企業開放資產管理SaaS的增值服務。

在企業資料安全方面，小熊U租同IBM的合作伙伴Blancco軟體達成合作。去年底大力佈局SaaS生態的騰訊也戰略入資，和小熊U租共建企業安全體系。

在租賃、回收、IT服務和資產管理SaaS這套組合拳打下來後，小熊U租提升了裝置的週轉率和利潤率，也完成了資料閉環。去年小熊U租年營收近7億，其中租賃業務佔比50%-60%，回收佔30%-40%，IT服務和資產管理佔10%。據了解，小熊U租續租率高達98%。

疫情之下，雖然小熊U租部分業務受到影響，但市場的滲透會加快，“2020年小熊U租要完成年營收10億的目標。”