3月13日，蘇寧易購（002024.SZ）公佈2019年年度業績快報。快報顯示，2019年蘇寧易購商品銷售規模為3796.73億元，營業收入2703.15億元，實現歸母淨利潤110.16億元。
值得注意的是，儘管消費行業整體增速下行，競爭激烈，但蘇寧仍在快速拓展零售雲加盟店，2019年新開設2731家，進一步滲透低線市場。
快報顯示，截至2019年12月31日，蘇寧零售雲門店總數5419家，其中直營店833家，加盟店4586家。
在持續深入拓展下沉市場的同時，零售雲也在不斷迭代升級。2019年8月，蘇寧於零售雲成立兩週年之際，正式開啟3.0時代，開發“社群帶貨”新模式，為線下加盟商的收入增長增添新的推動力，推動線下零售產業變革。
現在的蘇寧零售雲正通過社交等網際網路手段，掘金縣鎮市場私域流量。年初這場突如其來的疫情，讓不少小鎮老闆們猝不及防，但對於零售雲加盟商來講，卻在蘇寧零售雲的賦能下，通過線上發力、雲端成交，銷售規模逆勢大漲，滿足了消費者在疫情期間多樣化需求。
對於蘇寧而言，開放賦能是一直以來既定的戰略，更是其2020年“提質增效”的關鍵一役。蘇寧多年的佈局，或許到了收穫的季節。
然而，在大部分傳統門店都經營慘淡的時候，蘇寧零售雲店的亮眼表現引人注意。資料顯示，資料顯示，2月份零售雲平臺同比增長超200%，個護家清產品銷售提升2254%，數碼品類銷售同比增加510%。
這背後，是蘇寧通過零售雲打造“供應鏈+門店+社交玩法”平臺模式在發力。蘇寧零售雲藉助O2O商業模式，將線下轉線上銷售，緩和了被迫閉店遭受的實質性衝擊。
面對消費者疫情“宅家”，蘇寧零售雲快速頒佈離店銷售指導手冊，從全國分割槽域指導門店介入零售雲平臺，建立零售雲運營專門群，通過零售雲微店、零售雲APP、蘇寧易購、蘇寧小店、蘇寧推客等工具，運用圖文、視訊、語音、直播等方式進行學習培訓，強化零售雲店員的離店銷售能力。
零售雲店老闆在縣鎮本地都有自己的社交關係，疫情期間基於門店的線上社群“火”了。疫情期間，全國下沉市場超5000家零售雲門店都持續提供線上服務，15000多名零售雲店主店員同步在線上社群提供服務，使用者線上下單，蘇寧物流線下直接送達，為門店線上業務的快速增長提供強有力保障。
通過線上發力、雲端成交，恢復元氣的零售雲店，正成為下沉市場消費者家電、生活需求的“最後一公里”服務商。而這背後離不開蘇寧零售雲的快速迭代。
2.零售雲快速迭代，蘇寧加速“下沉”
這兩年，下沉市場成為巨頭的必爭之地。早在2017年，蘇寧啟動零售雲專案，針對縣鎮市場重點打造智慧零售平臺。
具體來說，蘇寧零售雲其實就是品牌商和縣鎮消費者之間的一個橋樑，一方面幫助品牌商更輕鬆的下沉到縣鎮市場，另一方面也讓縣鎮消費者享受到和一二線城市一樣的優質商品和服務。截至目前，零售雲已累計將超過1000萬件品質家電、3C、家居類產品帶給縣鎮消費者，為消費者帶來線上線下同質同價的購物體驗。
實際上，在所謂“五環外”市場，人們同樣追求品質生活，需要價效比高的優質商品。這也是蘇寧能在下沉市場成功突圍的重要原因。
2019年8月，成立兩週年之際，蘇寧零售雲正式開啟3.0時代，升級供應鏈、組織、運營、打法、服務、金融等能力，拓展家居、母嬰、體育等品類，與此同時，零售雲還開發了“社群帶貨”新模式。由家電向全品類拓展，疊加社交手段，零售雲持續推動縣鎮零售產業變革。
在一二線城市，社交電商並非新鮮事物。蘇寧推客也已形成了一套完整且成熟的體系，今年2月訂單量同比增長866%，總計直播帶貨23萬單。這其實是私域流量的價值挖掘。
QuestMobile資料顯示，因共同興趣內容和信任關係沉澱下來的私域流量，比公域流量使用者觸達更便捷精準，轉化率、客單價和復購率都很高。零售雲3.0就是通過O2O融合，涉足私域流量。
為此，零售雲啟動了社群專案，專項推進和培訓門店的線上及社群的營銷玩法，通過零售雲學院及直播等培訓，手把手教門店如何通過社群、微店等工具為使用者提供商品的推薦、導購等服務。
突發的疫情則進一步加速了零售雲模式的迭代與演進。線上線下融合的零售雲模式，正在將線下門店的人情便利和線上電商的購物效率融合在一起，為縣鎮市場的消費者提供更有溫度的服務體驗。這無疑將加速蘇寧在萬億級縣鎮市場的下沉。
3.蘇寧的開放賦能方法論
從零起步發展到5419家門店，並創下月銷突破10億的銷量記錄，蘇寧零售雲只用了兩年多的時間，逐漸向“一鎮一店”的目標靠近。
在這背後，蘇寧有著更大“野心”。蘇寧在做好零售業務基礎上，藉助供應雲、使用者雲、物流雲、金融雲、營銷雲等五朵雲，進一步向社會開放和賦能，蘇寧志在成為成為零售基礎設施服務商。如蘇寧易購集團董事長張近東所言：“今天我們應該把我們的能力提供出去，賦能出去。”
而從2019年的業績快報來看，蘇寧在加快開放平臺建設方面，已經取得了一定的成效。
2019年，蘇寧易購開放平臺商品交易規模803.14億元，同比增長37.14%。這一增速快於同期蘇寧商品銷售規模的增速。特別是，蘇寧易購開放平臺非電器品類商戶佔比提升至85.53%，商戶數量及活躍度也有較大的提升。這顯示，蘇寧在非電器領域的運營能力、零售基礎設施能力，已經獲得了商戶的認可。通過開放流量資源和倉配服務能力，並提供各類網際網路社交工具持續賦能商戶，蘇寧開放平臺加快商戶引進，不斷豐富商品品類。
在開放賦能戰略下，蘇寧能夠為使用者提供更好的購物體驗，其前期大量佈局零售基礎設施的邊際成本也有望下降。
實際上，在完成全場景、全品類智慧零售佈局後，蘇寧已經打響了“提質增效”戰役。尤其做大以零售云為代表的開放平臺規模，對蘇寧創效的意義不可小覷。
以零售云為例，跑通家電3C品類經營後，蘇寧零售雲已經開始向更廣闊的全品類進擊。如果考慮到快消、生鮮、母嬰、百貨等品類在低線市場的滲透率依然較低，蘇寧等頭部平臺的增量空間更大。某種程度上，蘇寧能否實現從交易規模到利潤規模的大幅躍升，取決於零售雲等開放平臺的發展。
從這個意義來說，這是一場效益之戰、未來之戰。