靈獸按

家電行業的格局，或許從國美與京東的合作開始，一場好戲將慢慢上演。

作者/十里 靈獸 ID/lingshouke

家電零售連鎖行業正開啟新的格局。

3月13日，隨著國美旗艦店入駐京東的訊息被官宣，家電零售被推向更高潮。國美方面表示，本次合作是雙方供應鏈的強強聯合。京東方面表示，國美的入駐將為平臺帶來大量原本專供線下的中高階商品，進一步豐富電商平臺的產品品類，提升對使用者的吸引力。

一邊是國內巨頭自營電商平臺，一邊是線下家電零售巨頭，訊息一出，業內驚呼“國美終於想明白了”，也有“國美在向京東低頭”的評價。

但實際上，這是一場線下家電零售大佬和線上家電大佬的結盟，意味著線上線下在家電這個大消費領域，真正從商品、供應鏈到服務等多領域進行互補的雙贏合作。

“零售企業合作共贏，將成為未來發展的趨勢。”中國家用電器商業協會常務副祕書長吳鹹建說。

多年來，家電行業的線上和線下終於從競爭走向合作，或許將讓多年來一直被提及的“重塑整個家電零售業格局”，真正從口號變成可能。

國美和京東，會成為這個“可能”的主導者嗎？

1

供應鏈互補

國美的品牌、資源、規模和優勢，是國美與京東合作的一大看點。

最直接的體現就是，隨著國美入駐京東，雙方在產品種類上都更加豐富。

根據雙方合作的內容，國美官方旗艦店入駐京東後，不僅提供豐富的家電商品和服務，同時，京東的百貨、快消類供應鏈也將引入到國美渠道。

多年來，國美專攻家電行業且場景豐富，但消費者多為目的性購買，如果與京東能夠在產品品類打通，勢必能吸引更多使用者，完成向全品類轉型的戰略。

值得注意的是，京東在數碼電器頻道和搜尋電器相關的產品時，將優先推薦帶有“線下同款”標識的商品，品類上包括電視、冰箱、洗衣機、空調等大家電、廚衛家電以及生活家電。

將國美的產品匯入京東，可以說補齊了京東長期以來的一個短板。

京東經過多年發展，已經成為自營電商的代表，但“低端”、“電商專供”的商品居多，這幾乎成了品質低的代名詞，所以長久以來，線下依舊是中高階消費者購買家電的主要渠道。

國美零售從成立到現在已有33年曆史，背後累積強大的供應鏈體系，通過與海爾、華為、美的、蘋果、格力等眾多國際國內知名製造企業深度戰略合作，國美超級供應鏈在商品的豐富度、價格的競爭力等方面處於非常領先的地位。

另外，國美在下沉市場已開出新零售門店達千家，供應鏈體系輸出至所有國美、大中、永樂以及縣域店等國美零售旗下多品牌新開設的線下零售店。

如此來看，國美在家電零售領域的供應鏈早已蛻變，變成了產業供應鏈，這種超級產業供應鏈，將支撐國美與京東未來的深度融合，構建“家電帝國”。

國美入駐京東，補充京東中高階供應鏈短板的同時，還能吸引大量中高階消費者，並在其他品類形成轉化，最終提升京東的盈利能力。

總體來看，國美本身的供應鏈能力已足夠強大，且支撐到各個平臺和相關領域中，外加京東的流量池，在未來，國美也能支撐合作伙伴的商業升級，這對於京東也好，對於合作商也罷，都是一場雙贏的買賣，也將是國美的核心優勢。

2

補充服務

如果說家電行業的上半場是價格戰，那現在所處的下半場則是服務之爭，亦或是產品差異化競爭，甚至是企業的商業模式之爭。

深耕線下數十年的國美零售，依託自身在零售體系長期積累所形成的巨大優勢，完成轉型，形成以家為核心的“家·生活”戰略，向整體方案提供商、服務解決商和供應鏈輸出商轉型。

按照規劃，2019年國美將拓展到全品類和全行業，2020年實現服務超過1億的中國家庭。國美的服務產品涉及近千個，不僅有安裝、維修等基礎服務，還有一件退換等用來提升使用者體驗的標杆服務。

資料顯示，2019年上半年，國美送裝一體化的訂單量超過200萬。此外，安迅物流也向全社會開放，服務第三方客戶近百家，其中不乏小米、優梵藝術、統一企業等一線企業。

未來，國美還將繼續開放自身的物流體系，將社會化業務佔比提升至35%，在未來兩年佔比將達到50%。

國美官方旗艦店入駐京東後，旗艦店商品的物流、服務將由國美提供，同時服務標準將與國美保持一致。尤其是對於國美的大家電送裝等服務專案，也會平移至國美京東官方旗艦店。

京東產品和物流主要集中於中小件上，品類多聚焦在快消品以及中小家電方面，大家電物流很多是通過第三方來實現，而安裝更是由地方的品牌代理商完成，這不僅存在非常多不可控因素，且管理較為分散，導致服務品質和服務標準參差不齊。

通過國美，京東將對其大件物流體系形成有效的補充，提升體系內的綜合服務能力，為消費者提供更全面的升級體驗。

3

家電格局或被重塑

自營“過重”，一直是行業對於京東的普遍看法，此前，京東一直把自營作為與天貓抗衡的王牌武器，但由於自建物流和售後的成本過高，也直接讓京東承擔了巨大的成本壓力，導致財務資料連年虧損。

可能是因為近幾年網際網路紅利的下降，也可能是因為外界對於京東何時能盈利的質疑聲越來越高，京東加快了與第三方平臺的合作步伐。而此次引入國美，一方面是通過國美的物流體系為京東“自營減負”，緩解壓力；另一方面，藉助國美的供應鏈，京東不但在中高階家電的品類上獲得了補充，國美一直遵循的“送裝同步”標準，也會應用在國美駐京東旗艦店上，使京東家電品類的服務體系完成升級。

多年來，國美無論在商品能力還是在服務能力，都是家電行業的領先企業，與之配合將零售和場景作為發力點，兩者融合對於雙方來說是巨大的機會。

時間倒回到5年前，與國美同期出道的蘇寧易購，主動投奔阿里的懷抱，讓其成為第二大股東，還讓阿里全平臺為蘇寧易購引流。

再看國美與京東的合作，雖目前只停留在入駐，但也不排除未來雙方繼續深度合作的可能。屆時，兩者在資源上也會做相應的取捨和補充。兩者天作之合，將與阿里與蘇寧分庭抗禮。

現在，家電零售業已經進入成熟期，行業的增速在放緩，隨著戰略合作在線上和線下巨頭企業之間產生，未來，這個市場定會呈現阿里和京東派系之間的激烈競爭，再加受到疫情的影響，對所有企業來說是“困境”，但更是機會。