宅家抗疫，VR體驗“雲旅行”；送菜到家，電商平臺升級“雲服務”；動動手指，工業企業實現“雲採購”……疫情發生以來，這朵線上的“雲”無疑成了許多人工作生活的關鍵詞。在蘇州獨墅湖科教創新區內，一批電子商務企業直面疫情帶來的挑戰，逆勢而上勇於投身“自救”，化危為機拓寬發展路徑，通過層出不窮的創新，直衝“雲”霄，交出了一份優秀的成長答卷。

玩轉花式自救

旅遊大佬攜手電商新軍“親，請問有什麼可以幫您的？”這段時間，同程國旅的數千名旅遊顧問有點忙碌，“變身”電商達人後，在銷售原有旅遊產品的基礎上，還能線上滿足使用者關於吃喝玩樂的諮詢需求。

從遭遇疫情到與電商企業咪店攜手，從旅遊到優質生活服務的拓展，同程國旅僅用了15天就實現了快速升級。而通過這次跨界合作，同程國旅的全國旅遊顧問在咪店的單日銷售流水突破千萬元，同期消費使用者飆升十倍以上，甚至超越了傳統旅遊旺季。

做好疫情嚴格防控的同時千方百計守護好百姓的“菜籃子”，同程生活的員工們從大年初一就開始忙活起來，全力保障貨足價穩，滿足百姓“舌尖”上的民生大事。同程生活於2018年正式上線，主要從事居民一日三餐生鮮食品、日常生活用品的經營，疫情期間僅蘇州市內同程生活配送的社群就覆蓋了5000個，惠及50多萬家庭。

十幾年耕耘，同程旅遊集團已發展成為中國領先的休閒旅遊線上服務商和中國一流的一站式旅遊預訂平臺。疫情之下，旅遊行業受到嚴重衝擊，同程旅遊立即啟動了2020年全新“啟程計劃”：全民宅家的特殊時期，攜手知名創新科技公司，啟動全新“雲旅行”VR體驗計劃；與直播平臺展開合作，利用網路直播讓遊客跟著網紅主播一起進行“雲旅遊”。在求新求變的同時，同程旅遊也顯示出了一家紮根園區的網際網路領軍企業應有的擔當。

助力復工復產

電商企業“硬核”出招

1月22日，向武漢當地企業緊急捐贈N95口罩10000個；1月23日，為蘇州公安緊急調撥N95口罩3.1萬餘隻；1月26日，向蘇州工業園區捐贈連體防護服1200件；1月29日，向蘇州工業園區捐贈3MN95口罩100箱……這個不平凡的春節，蘇州工品彙資訊科技有限公司加班加點，連續奮戰在馳援戰“疫”的一線。

工品彙於2014年落戶園區，多年來致力打造MRO工業用品供應鏈的電商平臺，為工業企業提供便捷高效的一站式採購服務，現在客戶已經覆蓋多家世界500強企業。“春節過後，我們的很多下游客戶已經開始生產，但上游供應商卻還沒復工復產。”蘇州工品彙資訊科技有限公司總監曹靜介紹說，面對困境，企業並沒有被動等待，而是主動出擊，開拓更多優質的中國產品牌，以保障供應鏈不斷檔。

如果將工業企業比作“廚師”，工品彙提供的是“鍋鏟”，那麼蘇州工品一號網路科技有限公司提供就是“食材”，工業企業要製造出“美味佳餚”，這些缺一不可。疫情阻擊戰打響以來，依託分倉式管理模式，工品一號的每一次訂單都及時交付。當前，公司正在全力打造一站式工業標準件電商平臺，工業企業不僅能更便捷高效地買到原材料，還能通過打通上下游產業鏈，用資料優化生產。

“雲服務”細緻落地

跨境電商開懷擁抱春天

“昨天在線上提交相關材料，貸款今天就到賬了，沒想到這麼快！”園區跨境電商進口企業蘇州易康萌思網路科技有限公司日前收到了“關助融”專案的專項貸款，解了疫情之下企業發展的“燃眉之急”。

易康萌思成立於2010年，專注於電子商務一體化O2O服務。目前，易康萌思合作的跨境品牌超過25個、國內電商品牌超過50個，去年銷售超過3億元。作為一家跨境電商進口企業，受疫情影響，易康萌思需要提前備貨，同時不少貨款支付延遲，資金鍊較為緊張。依託蘇州自貿片區推出的惠企新舉措“關助融”，企業下一步發展又有了“活水”。

“我們想要建倉儲一體的運營基地，不知道哪裡有場地？”“疫情期間，對於電商企業是否有專門的扶持政策？”近日，一場針對電子商務平臺企業的專題座談會在獨墅湖畔舉行。現場，政企面對面，解難題、談未來。幾個月前，園區推出《關於促進服務業高品質跨越發展的若干意見》，以“3年30億”的政策禮包，鼓勵商貿電商業在內的服務業多領域“抱團”出擊、跨越式發展。作為園區電商平臺企業集聚的區域，蘇州獨墅湖科教創新區多年來積極搶抓數字經濟、工業網際網路等產業發展機遇，通過匯聚人才、資金、政策、基礎設施等創新要素，支援“雲端服務業”發展。

疫情之下，“雲服務”不僅成了企業“自救”的良方，更成了產業升級轉型的助推器。“未來，科教創新區將充分發揮協同創新的優勢，線上線下有效互動，通過3至5年的發展，實現‘雲端服務業’規模翻番，培育5至8家上市企業，在‘雲端’再造一個產業體系。”蘇州獨墅湖科教創新區管委會副主任吳徽輝如是說。

作者 餘聞 葛純

《蘇州日報》2020年3月27日B02版