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一年來,蜜淘退出市場,荷花親子倒閉,蘇寧紅孩子的"賣身", 母嬰之家跑路。母嬰類電商平臺的倒閉,以及母嬰用品網店的虧損關店現象,不難看出電商在該領域中發展的艱難。為什麼母嬰電商銷售如此慘淡?

寶寶樹淨虧損近5億

寶寶樹釋出2019年業績,報告顯示,寶寶樹全年收入約3.57億元人民幣,經調整淨虧損4.94億元,同比轉虧。截至2019年12月31日,寶寶樹集團收入約3.57億元,與2018年的7.6億元相比,大幅下降53%。其中廣告業務營收3.2億元,同比減少46.3%;電商業務營收2220萬元,比2018年的1.35億元大幅縮水83.6%;知識付費業務從2018年的2860萬元下降到1460萬元,縮水49%。

寶寶樹在2007年創立的母嬰社群平臺,經過11年的發展在2018年上市,但原計劃融資10億美元迫於市場形勢,被迫大幅下調融資計劃,2018年11月27日登陸港交所,上市當天,寶寶樹發行價為6.8港元,並在2019年3月6日達到其股價最高點:每股8港元,市值達135億港元。之後,寶寶樹急轉直下,從6.8港元跌至不足1港元,跌幅近90%。截止3月31日股價為0.89港元,總市值不足15億港元。

在2019年下半年寶寶樹就開啟裁員計劃,裁員人數接近公司總人數的30%。其中,技術團隊裁員50%,內容運營團隊裁員30%。寶寶樹雖對此予以否認,但它公佈的業績難掩其發展的頹勢。不可否認,作為母嬰產品銷售的重要渠道之一,以寶寶樹為代表的垂直母嬰電商,近年來日子愈發難過。

招股書顯示,寶寶樹從2015-2017年毛利分別為1.09億,2.7億和4.61億。2018年營收7.6億元,毛利5.99億元,同比增長30%;經調整利潤淨額2.01億元,同比增長29.7%。這也是寶寶樹11年來首次實現扭虧為盈。但好戲並沒有維持多久,2019年寶寶樹被打回了原形。電商業務的營收下滑近乎是"斷崖式",2019年營收比2018年的1.35億元大幅縮水83.6%。

2018年寶寶樹對電商進行調整,"內容+社交"的核心定位,把後端的電商運營服務交給更為專業的合作伙伴阿里巴巴。寶寶樹自營電商業務將逐步停掉,導流到阿里的天貓商城,寶寶樹App,發現點選其商城中商品,會直接跳轉到淘寶App中的店鋪或寶寶樹旗艦店中。寶寶樹旗艦店開設於2018年10月,但截至目前,該店鋪僅有2.6萬粉絲。寶寶樹電商業務已經淪為淘寶的導流工具,寶寶樹的輝煌的時刻已經過去。

母嬰電商為何集體斷奶?

根據電子商務研究中心釋出的統計資料,2017 年中國母嬰電商市場規模為 6367 億元, 2018 年母嬰電商市場規模為8500億,到2020年,將會達到3.6萬億。但母嬰電商增速只有10%左右。市場變大增速卻放緩,這種情況原因是母嬰電商平臺之間競爭越來越激烈,天貓、京東憑藉巨大的流量優勢佔據了大部分市場份額,2018年B2C市場母嬰市場份額統計,天貓的份額超過了整體市場的一半,以52.9%的市場份額位列第一;京東位列第二,市場份額為17.7%;蘇寧紅孩子排名第三,市場份額為7.5%,三家綜合電商共佔據近80%的市場份額。其他垂直電商瓜分20%的市場份額。

在不同的平臺上購買,實際的產品觸感和吸水性都會有一定的差異性,而且大多購買過的顧客均遇到有品質問題。根據新浪育兒在2018年3·15母 嬰消費調查 中 , 共有26280名消費者參與,有62.04%的消費者表示曾經在母嬰電商平臺購買到各類假冒偽劣產品,其中以紙尿褲尤為嚴重。新浪育兒2019年"3·15"調查顯示,70.32%網友在電商平臺遇到了母嬰產品品質問題,12.68%的網友表示在母嬰用品專賣店買到過假冒偽劣產品。母嬰產品線上品質問題讓人擔憂。

母嬰電商售後服務跟不上,也是影響消費者購買的一大原因。母嬰消費維權調查結果顯示,超過三分之一的受訪者表示他們的消費權益曾受到損害,參與調查的26280名網友表示,當 他們的合法權益受到侵害時,只有不到四分之一的網友會選擇投訴,將近 40%的網友只會通過網路社交圈吐槽,36.75%的網友選擇自己忍氣吞聲。提到維權時存在的困境,將近40%的網友表示投訴多石沉大海,沒有迴音;24.91%的網友表示走法律途徑成本太高,還有23.57%的網友提到維權時常遭遇被相關部門踢皮球。

隨著母嬰產品品類日漸豐富,獲取更加便捷,渠道對消費者影響力不斷增強。對於垂直母嬰電商平臺而言,融合打通線上線下服務,為不同母嬰群體精準服務或將成為變革的必然趨勢。

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