作者/姜晟

微盟2013年成立，目前整個公司核心業務分成兩塊，一塊透過SaaS產品為企業提供技術服務，幫助企業完成零售端的升級。另一塊是精準營銷，幫助企業建立好私域流量以及轉化變現。

下面講一下微盟做零售解決方案的核心路徑。首先會幫助企業從公域進行拓新，獲取更多中心化流量；使用者來到企業私域之後，我們透過自己的小程式，透過前端和後臺的基建幫助企業進行會員的轉化變現、沉澱以及後鏈路的分享裂變。

微盟智慧零售的C端營銷能力主要包括三塊，第一塊是全域經營，主要是幫助企業進行一些基建，包括企業門店的數字化改造、導購和營業員的數字化改造，以及進行全員分銷的提升。第二塊，基建完成之後，我們幫助企業進行私域流量的構建，重點核心是營銷工具，包含直播、互動遊戲等在微信生態裡面可以去做傳播分享的營銷工具，以及整個會員管理體系。第三塊是公域拓新，幫助企業多平臺接入，以及在支付和精準營銷等方面進行全鏈路的合作。

針對B端的主要是管理後臺和賦能體系，針對企業的實操人員，我們提供幾個層次的服務。第一個層次是雲店系統基礎能力，包括使用者入離場策略、訂單管理、商品管理等方面。第二個層次，我們會有多層級的組織架構，可以實現從品牌→加盟商→區域→門店，三級以上的組織架構可以非常貼合企業的經營狀態。第三個層次是門店賦能系統和導購賦能系統。

渠道數字化

打造全新銷售場景

微盟將門店分成兩種不同的零售業態——直營和加盟。直營可以理解成B2C的業態模式，其核心是解決使用者體驗的問題，讓使用者完成線上線下一致性的體驗，讓使用者從線上到線下、從線下到線上形成流量的閉環。加盟其實是B2B2C，加盟商與品牌一起共創零售，形成加盟業態。

對於加盟業態，我們重點解決加盟商的一些顧慮。首先，加盟商跟企業進行合作，第一個有顧慮的是“人”，因為加盟商會認為跟企業合作後，會員會被薅走。其實品牌與加盟商線上下有一套相對完整利益分配模式，在線上可以完整的複用，我們的解決方案會保證讓加盟商在線上線下完全體驗一致。我們會給企業和加盟商的會員，做到很好的分配，讓加盟商跟企業合作的初期，依然可以做到會員可以在自己的門店來進行維護。第二個是貨，我們給商家提供的一套完整的線上商城，商家可以自己設定活動、自己配置商品以及自主定價等，當品牌有周年慶這樣的活動的時候，加盟商可以做一個更好的疊加。第三個是錢，我們會提供一套分賬的功能，讓加盟商有非常好的資金保證。

在解決了加盟商的人、貨、錢的痛點後，我們還會為加盟商提供更多的賦能，首先會提供一個多倉的能力，讓每一個門店可以賣兩盤貨，線上線下各一盤，線下可以是門店本身的庫存，線上是品牌所有的SKU。我們提供的這個多倉加分賬的能力，可以讓加盟商在不增加進貨成本的前提下可以賣更多的商品，得到更多的賦能。

此外，我們在跟很多品牌進行合作的過程中，發現再強大再厲害的加盟商，在數字化升級的範疇裡面，依然會遇到能力不足的情況。我們給加盟商提供賦能體系，讓加盟商可以零門檻的進行上雲，甚至在半個小時之內完成雲店配置。

導購是門店非常重要的角色，為了讓導購更好的鎖定顧客，最核心的是要解決幾個關係的一致性。這裡包括溝通的唯一性和利益歸屬的唯一性，讓營業員與使用者進行繫結，後續所有的交易都有提成，這時候他的動力是不一樣的。這些唯一性都可以透過我們的雲導購來實現。

另一個是雲分銷。原先傳統的分銷玩法很難有足夠的利益讓加盟商幫助企業做分銷，微盟在整個分銷的處理上，最有亮點的是將分銷跟門店進行掛鉤，所有的分銷客背後都有門店的引數和屬性，所有的分銷產生訂單都可以在門店進行處理。

營銷數字化

多鏈路為企業盤活私域

在營銷能力上微盟分了五大板塊，包括直播營銷、互動營銷、遊戲營銷、會員營銷、促銷營銷。重點講一下直播營銷，主要是三大核心能力，第一跟使用者、企業有非常好的遊戲互動，後臺有幾十種針對直播的營銷能力。第二，我們支援品牌每一個加盟店，每一個門店都可以有自己的直播間，直播間與直播間可以透過連麥，透過各種各樣的方式進行流量相互輸送。第三，我們有溯源的功能，這是跟品牌合作直播上非常實用和經典的玩法。比如總部可以做一場直播進行內容的輸出，所有直播產生的連結會讓所有的加盟商、門店、導購進行傳播和分享，任何一個透過門店或者導購進來的流量，我們都可以進行有效的溯源。一旦進來的流量產生了交易，可以透過一套利益計算的公式可以保證加盟商、門店的利益，甚至直播產生的銷售都可以直接算到門店去。

使用者數字化

為精準營銷奠定基礎

最後是使用者數字化。首先我們有一整套使用者註冊的功能，其次我們會給每個使用者打標籤，透過標籤給品牌後臺進行人群包輸送，然後針對不一樣的人群包來進行千人千面精準性的營銷活動。

在公域拓新這塊，我們會有多平臺的植入，除了微信小程式，我們在抖音、快手、百度、支付寶等平臺都可以完成整個APP的小程式聯動，使用者可以透過一個後臺來管理所有的這些前端。此外，我們廣告團隊有很好的流量能力和系統能力的互導。我們還有自己的短影片中心，我們跟騰訊支付也有非常好的合作，可以拿到支付的一些紅利。以上這些能力都可以幫助客戶更好的公域拓新。

在新零售下半場，光有流量能力和系統能力遠遠不夠，微盟還提供非常重要的運營能力。幫助企業進行整個商業藍圖或者零售藍圖的規劃，以及在所有專案實施中，會有專業的運營團隊來幫助企業進行真正的終端落地。

分享幾個案例，第一個與巴拉巴拉的合作，透過多倉的接入，讓巴拉每一個門店、導購都可以售賣兩盤貨，可以避免過去缺貨帶來的損失。另外我們開發出了一套離店交易的場景，可以讓巴拉的導購從坐班制變成了全天24小時的服務。第二個與安奈兒的合作，透過賦能導購上雲，提升整體業績的提升。