通訊零售

近20年的發展歷程中

模式簡單、價格粗暴、有人送錢

被譽為零售業的“世外桃源”

相對於其他行業

手機店生意最簡單

已成十幾年的共識

為什麼感覺那麼難、有沒有破局的方法

我想說

想要手機店破局

還是得迴歸到零售基本面上

考慮「模式重構」問題

... ...

經歷2020年的行業變化，一個共識：

做「手機搬運工」前途渺茫，

想要走得遠，得考慮做服務、玩零售！

做零售，就得以零售的邏輯去經營。

很多人或許說，手機店賣手機天經地義，難道不是零售？非也！其實從本質上而言，全國90%以上的手機店主不是在做零售，而是在做渠道，擔當者「手機搬運工」的角色。

新的一年，要想可持續發展，

就得從零售基本面出發，重新構築自己的「科技零售」新版圖。

01

做真正的零售人

零售的本質是什麼？

就是“成本、效率、使用者體驗”！

真正的零售人，絕不會為了搶佔某一鋪面和對手相互廝殺，不顧及成本而瘋抬租金，讓房東漁利，這叫「成本思維」；也不會為了所謂的排面，死撐著門店閒置空間，喪失了既得利益，講究「坪效和人效」的效率邏輯；更不會為了稀缺新款，瘋狂加價售賣而不顧消費者的「使用者體驗」。

零售人，得有品牌意識，而這個品牌是屬於自己的「零售品牌」，而不是手機廠商和運營商品牌，即使開設廠商專賣店，我絕不會完全放棄自己的「十年、二十年」老店。

事實是，手機零售圈，零售品牌實體屈指可數！

此若彼強，這個行業就是如此，你若強大，你可以控盤零售；你若依賴別人太多，就別怪上游把你按在地上摩擦。

其實做手機零售，沒有那麼複雜！

當九機陳鴻睿發出這番感嘆，再覆盤類似九機一樣的全國本地優秀連鎖們的商業邏輯和品類策略時，所有的可持續發展，都是建立在對「零售本質」不斷地研究、實踐和迭代而來。

很簡單，零售人就需要做零售的事兒，而不是簡單的產品搬運工；只要你真正以使用者需求為本，配置相應的產品和服務，運營好客戶，零售其實並不難。

02

由品牌邏輯到品類思維

品牌邏輯，本質是為上游廠商和運營商服務。

開手機店的目的，是作為手機貨品的前置倉而已，經營者並非本質上的管理者，而是「手機產業鏈最前端的搬運工」，這個搬運工不僅要“搬磚”，還要為庫存埋單；在品牌眾多的時代，日子倒還舒爽，隨著手機品牌集中化程度越來越高，磚就那幾塊磚，搶奪的人越拉越多，生意難做，是理所應當了。

手機零售店要想破局的最好路徑，

就是從「經營品牌」過度到「經營品類」。

認真觀察那些零售穩定且持續增長的科技零售企業，往往都是在「品類經營」上有所建樹，他們不是為上游「扶持品牌」，而是將這些品牌的「手機商品」作為自己零售「品類經營」的引流商品而已，卻在「手機配件、分期保險、回收業務及售後服務」子品類上持續深耕。

九機如此、迅捷如此、蘋果APR優秀零售商也是如此；手機零售，一旦從「品牌」升級至「品類」邏輯並持續深耕、死磕、迭代，所有問題恐怕都會迎刃而解。

後疫情時代，一切恐怕都回不去了！

你一定要不斷重新整理自己的思維認知、重新整理自己的經驗邏輯，實在感覺到困難，乾脆來個「系統重灌」，清空盤面、推倒重來；在這個動盪的時代，與其讓別人推倒你（甚至是誰都不知道），倒不如格式化自己、重構另一個未來。

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