當下，商業市場、科技環境與營銷生態，正處於鉅變中，不確定性越來越多。

5G萬物互聯、數字商業、營銷智慧、資料思維、消費者主權、私域經營、直播帶貨、品效協同等新概念、新現象、新模式，層出不窮。

營銷大變革時代，所有的遊戲規則都將改變，過往的方法論不再奏效，讓不少品牌陷入迷茫與困境。不過，變革之中，往往也孕育著爆發性增長的機會，就看誰能率先看清趨勢、掌握新規律並順勢而為，收割變革帶來的增長紅利。

宏觀趨勢

1、2021年GDP增速預計超8%

中國宏觀經濟論壇（CMF）釋出報告稱，2021年，中國經濟宏觀引數將全面反彈，全年GDP實際增速或可達到8.1%，並呈現出“總體偏高、逐季回落”的執行態勢。預計2021年第1季度中國GDP增速將達到11.4%，到第4季度將下滑到5.4%。

2、政策不會“急轉彎” 提質增效 更可持續

在政策上，中央經濟工作會議明確指出，“明年宏觀政策要保持連續性、穩定性、可持續性。要繼續實施積極財政政策和穩健貨幣政策，保持對經濟恢復的必要支援力度，政策操作上要更加精準有效，不急轉彎，把握好政策時度效”。“提質增效”延續了去年中央經濟工作會議的要求，而“更可持續”則在2021年被特別強調。

3、消費和服務業將成中國經濟復甦主要動力

展望2021年，畢馬威研究報告指出，經濟的修復正在逐漸從企業端向居民端轉移。經濟持續復甦將帶動消費者信心回升，同時隨著疫情防控措施的常態化，線下消費潛力得到釋放，消費、服務業繼續回暖，併成為下一階段經濟復甦的主要動力。

4、出口增速前高後低，總體保持強勁

由於疫情依然在很多國家蔓延，未來一段時間預計海外市場產需缺口依然存在，預測2021年中國出口依然可以保持較高增長，速度將呈現前高後低的走勢。下半年隨著疫苗的推廣幫助，世界經濟逐漸正常化，防疫物資和暫時性出口替代訂單將有所減弱。加之高基數的對比，下半年出口增速將放慢。

科技趨勢

5、5G規模商用新進展，多應用落地

2020年中國5G建設進展迅速，主城區5G網路基本覆蓋。步入2021年，5G規模商用，進入終端普及與應用爆發的前夜，雲通訊、智慧網聯汽車、雲遊戲、超高畫質影片等5G應用有望落地。

6、數字化增長“再進化”，企業經營全鏈數字化

在當下的數字化大浪潮中，企業的數字化轉型，已經不止是營銷的數字化，更是企業經營全鏈路、全流程、全要素的數字化。從企業資料全鏈路視角，把研發、生產、設計、商品、品牌、渠道、營銷、零售、服務等各環節進行解構，每一項企業的經營活動，與使用者互動的每個觸點，不論線上還是線下，都可以用數字來解釋與表達。

7、重視行為網際網路（IoB），真正以資料驅動效率

Gartner預測，到2025年末，全球一半以上的人口將至少參加一項商業或政府的IoB計劃。行為網際網路（Internet of Behaviors）不斷湧現，許多技術都在捕獲並使用人們日常生活中的“數字塵埃”。IoB彙集了面部識別、位置跟蹤和大資料等當前直接關注個人的技術，並將結果資料與現金購買或裝置使用等相關的行為事件相關聯。

8、資料中臺，成為企業經營的“智慧大腦”

未來，在理想的狀態下，企業資料中臺將成為企業經營的“智慧大腦”，可有效作用於廣告、市場、銷售、運營、服務等各環節，為企業與品牌方深入使用者洞察、全景業務分析、高效準確決策提供科學有力的策略支援。資料驅動智慧決策，透過對商業生態、趨勢變化、客戶及其行為和需求的深度瞭解，來驅動更智慧的決策。

9、程式化創意，批次化產出廣告素材

創意需求數量級的大爆發，這也非常考驗著，廣告主的創意內容生產能力。現在的短影片平臺上，每天湧入了數十萬條影片廣告創意素材。部分內容服務商，甚至已能夠做到日產1000條影片廣告素材。這離不開智慧工具的支援。內容生產智慧工具的出現，讓創新生產效率得到了大升級。機器可根據需求迅速生成數款在剪輯、配音、轉場和文案上都不盡相同的影片，內容生產者只需要很簡單地幾步就能完成創作。創意的規模化精準，也將成為現實。

10、高畫質影片技術，打造身臨其境沉浸式體驗

5G時代，傳輸速度大幅上升，下載與上傳都在頃刻之間。這將促進與帶動影片內容採集、製作、播放的全面升級，可以實現4K/8K超高畫質、3D全息影片內容的產出與傳播，使用者體驗更佳，可以讓使用者感受身臨其境一般的參與感。

11、物聯網再進化，進一步豐富感官體驗

5G與以往移動網際網路技術的最大區別，除了可以支援語音和視覺互動之外，還增加了更多的場景互動方式，給人們的資訊方式增添全新且可觸知的維度。比如，網路購物不僅可以透過VR和AR感知衣服上身的效果，還可以透過物聯網感知衣服的質地等。

12、智慧客服機器人，代替大批人工服務

資料統計，智慧客服在應用中已經能夠解決85%的常見問題，且費用成本僅是人工客服支出的10%，能夠很好地滿足企業“降本增效”的需求。現如今，新型客服機器人，以自然語言處理配套知識圖譜技術，能精準區分相同意圖不同表達，快速識別訪客意圖，除了能夠大量節省客服人員手動收集訪客新增問題並錄入知識庫的時間成本，還能夠為訪客提供更加靈活、流暢的模擬對話，以實現多意圖理解、營銷等真人客服能力。

營銷趨勢

13、超級體育年上場，體育營銷迎來新賽點

儘管世界體壇仍受到許多不確定因素的影響，但隨著各國疫情防控能力的提升，賽事也在逐漸重啟。本是“體育小年”的2021年，也躍升為不折不扣的體育“大年”——歐錦賽、美洲盃、奧運會、全運會輪番上演；中國女足、中國男籃、中國男足也將向奧運會和世界盃再拼一把。

14、全面體驗，在跨渠道中為消費者提供統一的體驗

德勤公司資料顯示，消費者希望透過他們喜歡的渠道與品牌保持一致的接觸；75%的消費者希望企業所有部門的互動保持一致；86%的消費者表示，他們希望在與企業進行溝通時能夠在不同的渠道之間切換。“全面體驗”將成為一種重要的企業經營趨勢，在消費者全旅程中，提供統一的高品質服務，將多重體驗與客戶、員工和使用者體驗深度聯絡。

15、營銷即服務，AI為使用者提供貼身定製化體驗

AI智慧機器人聽似遙遠，但其實已經在我們身邊。幾乎每一家網際網路巨頭，都已孵化出自己的機器人，並投入到實戰應用中，與使用者全方位互動。亞馬遜、谷歌、微軟、蘋果、百度、阿里、小米等公司開發的語音助手，包括Alexa、 Google Assistant、小冰、Siri、小度、小愛等產品，正在成為我們重要的“私人助理”。面對使用者們提出的各種各樣的問題，智慧助理大多能給出令人滿意的回答，甚至可以和使用者閒聊扯家常。

16、DTC打法，以使用者需求為導向的全鏈路經營

近年來，一大波直營品牌（DTC）興起，成為消費領域不可忽視的新生力量。IAB《顛覆式品牌偏好研究》資料顯示，48%的全球消費者都曾購買過DTC商品。DTC品牌受到熱捧的背後，是品牌與使用者的通路不斷迭代，從生產、營銷到交付，每一個環節都讓消費者充分參與進來，基於消費者資料快速更迭產品，注重以消費者為中心的互動關係。

17、萬物到家真正來臨，本地服務市場爆發

疫情改變了國內消費者的消費生活習慣，即時零售和即時配送業務擴大了配送範圍和商品種類，滿足了更多“懶”人群體的消費需求；同時，萬物到家提升了本地零售商的服務半徑，擴大了本地覆蓋人群的範圍，商家服務意願也更強。

18、萬物皆可跨界，更出其不意的品牌聯名

在過去的一年裡，相信所有人對跨界這類營銷“把戲”，已經完全不陌生。在快速製造流行的策劃思維下，跨界聯名，正在成為品牌製造差異化形象、輸出品牌文化、帶動銷量增長的重要發力點。跨界合作，能讓品牌之間原本毫不相干的元素，相互滲透相互融合，打破傳統的營銷思維模式，產生化學反應，從而給品牌一種立體感和縱深感。

19、共益模式，可持續發展實踐直接影響銷售

綠色消費主義正在迅速崛起。品牌需要迅速採取行動，以保持相關性和競爭力。電商公司亞馬遜承諾到2040年將其碳排放量降至零。蘋果計劃到2030年，從其產品和龐大的供應鏈等整個業務中去除碳排放。對於所有企業而言，都應該對可持續性採取明確立場，決定如何為環境做出貢獻，並設定期限，告訴全世界你正在採取哪些實踐來實現自己的目標。

20、私域業態，使用者全生命週期經營收穫長效ROI

相對公域流量，私域流量即“自己可以掌控的私人流量”，可以自主經營、反覆觸達和轉化。在流量紅利見頂、公域流量成本上升的背景下，如何有效、健康、可持續的構建打造自己的私域流量，成為品牌和商家最為關注的話題。私域流量並不是一個短暫的風口或趨勢，而是一種經營理念，是要讓商家從被平臺流量綁架的思維中掙脫出來，開始重視自身流量池、重視每一個顧客的價值，全方位經營使用者的全生命週期。

媒介趨勢

21、直播：萬物皆可播 狂熱過後走向理性與規範

2021年，隨著監管法規的趨嚴、平臺治理的改善、企業一鬨而散狂熱狀態的退卻，廣告主應該更科學、合理地打造自身的直播矩陣體系，尤其是在品牌自播上，加大力度，提升流量與粉絲積累的有效性；同時，隨著平臺競爭日趨擁擠與飽和，企業直播也需思考差異化突圍之路。

22、電商：不止是廣告營銷 新品、新人群、新場景全面聯動

在巨大的市場壓力下，企業越來越注重銷量轉化，離轉化最近的電商平臺，自然備受廣告主青睞。為驅動企業的生意增長，不止是廣告與營銷，更要利用新品、新人群、新場景、新營銷的全面聯動。電商平臺也在推出商業作業系統的理念，透過搭建基礎設施，助力企業研發出更符合使用者需求的新品、觸達下沉市場的增量人群以及在更多元的線上線下場景中與使用者互動。

23、社交：從社交場到消費場 從社會化營銷到社會化商業

社交購物現在已經是社交平臺的重要組成部分，各大社交平臺在推出各種舉措，想方設法將這個平臺打造成可購物的平臺，讓使用者不必離開社交媒體網站去購買產品。對於大多數品牌而言，這也是一個重新審視社會化營銷價值的契機。在社交媒體平臺上，很多品牌已經不只是釋出產品推廣的資訊，同時也在做自身產品與解決方案的升級，直接帶動可見的增量。