2016年馬雲提出“新零售”概念，雖然在當時並未得到商業大軍的支援，僅零星巨頭轉型發展，但是自2020年疫情爆發後，線上與線下的邊界越來越模糊。

同樣，傳統零售經營模式已經不能滿足消費者個性化需求，於是零售異軍突現，開始由傳統零售轉向智慧零售發展。比如沃爾瑪、喜茶、三隻松鼠、小米手機等品牌順應時代潮流發展，重構消費市場，整合線上線下零售一體化。

而零售小門店選擇追隨行業巨頭的步伐轉型智慧零售。

智慧零售的核心則是：

結合線上線下整合營銷，形成以零售為主體，網際網路科技為前提的先進經營模式，從而提高門店經營效率、降低成本，提供給使用者最優質的消費體驗。

譬如我們今天的主角，一家名叫“吉小果”的水果零售專賣店，店內安裝了門店管理系統，系統內的人臉識別功能可識別會員id的基本資訊，透過語音播報給店員，店員即可精準推送相應商品給顧客，提高訂單轉化率。

吉小果透過智慧門店系統更精確的瞭解消費者的消費行為，針對每個人對水果的食用習慣制定相應的營銷策略，月銷量比之傳統零售模式下提高2-3倍。吉小果的成功具備以下幾個學習借鑑意義：

1. 線上+線下

打通實體零售店線下經營壁壘，透過網際網路技術推動行業發展程序，利用線上支付、節日營銷、小程式商城等打造社交化、多元化、場景化的消費體驗場景，解決了店鋪流量少、運營複雜的難題。

2. 會員管理

門店管理系統中，最有效促成訂單的決定性因素就是會員管理功能，透過會員卡、會員積分、優惠券、人臉識別等打造會員營銷體系，提高會員運營過程中的精細化管理和增購復購率的問題。

3. 大資料分析

透過會員、營銷活動分離出消費者的消費資料，構成使用者畫像，分析其消費喜好、消費行為、消費偏好等，對使用者進行引導性、刺激性推廣。

未來，“大資料”是國家發展和進步的前提，商業更要與時俱進，才能推動經濟發展！