隨著消費升級成為大勢所趨，5G、人工智慧等新技術在國內不斷鋪開，新興業態、新商業模式也藉助“網際網路+”不斷湧現。作為一家絲綢企業，杭州萬事利絲綢文化股份有限公司（簡稱：萬事利）將充分應用“網際網路+”及資訊科技，精準定位，開發個性化訂製渠道，提供差異化優質服務，持續最佳化客戶體驗，提升品牌創新能力及溢價能力。

在產品方面，萬事利實行場景化、個性化的策略，快速實現人群細分和人群精準定位，不斷研發出具有“網際網路（定製化）+物聯網（場景化）”特色的絲綢產品，如“絲綢與粽子—端午節的場景表達”、“絲綢與月餅—團圓概念場景的表達”等，基於市場消費群體的變化進行針對性的場景最佳化服務。萬事利這些個性化產品得以在趨近飽和的同質化傳統絲綢市場中脫穎而出，滿足當下個性化、場景化的市場需求。

在業務運營方面，萬事利積極與“新技術、新產業、新業態、新模式”進行深度融合。萬事利研發的萬事禮APP於2019年6月正式上線，萬事利透過整合前端萬事禮APP和後端數碼印花生產工藝，已克服了小批次絲巾生產的成本和畫素難題，可實現單條絲巾的個性化定製。此外，萬事利還委託微軟公司合作開發西湖一號平臺於2019年11月上線，客戶透過西湖一號平臺可與內建問答機器人對話實現絲巾的個性化設計，透過零售市場的小批次定製推動數碼印花生產，形成柔性生產供應鏈。未來，該平臺將為完善設計圖樣公司仍在不斷收集花型元素豐富資料庫。萬事利將透過這些網際網路技術，推動柔性化生產和增加個性化設計能力，為後續業務模式的最佳化打下基礎。萬事利順應行業潮流，在國內知名網路平臺開設直營網店的同時也積極嘗試“網路直播新業態”增加產品曝光度，不斷提升產品影響力。

在研發方面，萬事利秉承自主品牌、原創設計的研發理念，於2018年初整合絲綢領域各項技術資源，並設有商品中心、人工智慧研發部、國潮文創產品專案部等部門，研發內容貫穿整個絲綢產業鏈。這些部門一方面進行技術或工藝的專項研發，研發方向包括色彩管理、雙面印花、蠶絲蛋白、絲綢復古、絲綢洗護、超薄絲織等，已取得發明專利27項；另一方面與設計研發中心協作，根據其提出的產品技術及工藝研發建議，配合完成從研發到產品應用的開發過程。此外，萬事利不斷加大新產品、新技術、新模式的研發投入，持續提升數碼印花工藝水平，透過與微軟（中國）有限公司合作研發基於人工智慧的絲巾設計應用研究及資料庫建設專案，探索人工智慧技術在企業運營管理、生產、設計、營銷等方面的應用，初步建設具有國際風範、中國特色的“絲綢紋樣資料中心”，嘗試開發人工智慧銷售大腦，向未來智慧設計、智慧銷售的轉型。

目前，萬事利數字資訊化建設已經具備一定基礎。隨著人工智慧時代到來，萬事利計劃借登陸創業板之際，募資建設數字化智慧運營體系專案，在完善現有資訊系統的同時開發個性化產品定製平臺，推進人工智慧、大資料等新技術在各業務環節運用，促進技術創新、品類創造和智慧生產，進一步提升企業綜合競爭力。