一場餐飲業聯名大討伐再度襲來,這一幕,和兩個月前的場景十分相似。
今年2月起,重慶、四川、河北、山東、廣東等多地餐飲協會就曾公開發文,呼籲美團等外賣平臺降低佣金,甚至有些還直接向當地有關部門舉報了美團!
但是,美團好像沒把這件事往心裡去,一直沒給出什麼正式答覆。
這可氣壞了各地餐飲協會,4月10日,廣東餐飲協會再度出擊,以全行業名義致函美團外賣,其中明確提出兩點“控訴”:
其一,美團外賣向餐飲企業收取的高額外賣佣金,已超過餐飲企業承受極限;
說完美團的“罪狀”後,廣東省餐飲協會提出訴求:為幫助餐飲行業脫困,呼籲美團給予廣東餐飲業實質性幫助。
具體來說,首先,立即取消獨家合作限制等其他壟斷條款,以便餐飲企業承接來自更多平臺的外賣訂單、促進餐飲企業開源脫困;
該《聯名交涉函》中指出,美團外賣在廣東餐飲外賣市場的份額高達60%~90%,已達到《反壟斷法》規定的市場支配地位。
同時,美團涉嫌實施壟斷定價,各類收費層出不窮,設定諸多不公平的交易規則,持續大幅提升扣點比例,新開餐飲商戶的佣金最高達到26%!
對於美團的高額扣點,廣東餐飲協會以資料佐證:美團2019年度經營溢利由負111億,轉為正27億,首度扭虧為盈,其中外賣業務貢獻巨大,交易額增長38.9%,毛利卻暴增94.2%。
與之形成鮮明對比的是,餐飲企業外賣毛利普遍大幅下跌,外賣收益微薄甚至虧損經營。
原本,若多一家外賣平臺幫助企業推廣外賣,則餐飲企業將多一條活路,但美團卻依舊強勢要求餐飲商家做“獨家經營”,否則就強制登出、下架門店,此舉涉嫌違反《反不正當競爭法》、《反壟斷法》、《電子商務法》關於禁止排除競爭的相關規定,也沒有遵守4月5日國家市場監管總局釋出的《關於支援疫情防控和復工復產反壟斷執法的公告》的要求。
從“能忍則忍”,到“反擊甚至拋棄”,廣東餐飲協會對美團撂下狠話,並提出,希望美團在4月17日前對以上交涉意見給出明確迴應,否則會採取進一步維權行動。
這一次,聯名上書總算起作用了。
美團很快給出迴應稱,從成立以來,企業已持續虧損5年,即便在盈虧剛剛達到平衡的2019年,第四季度平均每單外賣的利潤也不到兩角錢。
對於抽傭比例高達26%的說法,美團表示,去年八成以上的商戶佣金在10%~20%,真實數字遠遠低於各種傳言。
另外,美團還指出,2019年,300餘萬商家從美團外賣獲得了訂單,近400萬騎手從美團外賣獲得了收入。而美團今年的首要任務,是通過平臺切實幫扶300萬餐飲商戶通過外賣生存下來,並活得更好。
資料顯示,2019年,餐飲門店的複合倒閉率為130%,也就是說,每當街上開出100家門店,同期就會倒閉130家。
當線下餐飲難以為繼,外賣成為商家的救命稻草,但這根稻草,到底該不該抓住?很多商家已經陷入兩難境地。
值得注意的是,對於廣東餐飲協會指出的“壟斷”問題,美團方面彷彿沒有看到。
喜提美團迴應後,廣東餐飲協會再度釋出說明稱,“本會4月10日交涉函主要交涉的是降傭和阻礙其他平臺上線兩個問題,所以‘美團迴應’的其他內容,我協會暫不發表看法。”
關於“美團迴應”的幾個資料,該協會表示有待商榷,比如,“美團迴應”稱:2019年外賣八成以上商戶佣金在10%~20%,真實的數字遠低於各種傳言和想象。
這一點,廣東餐飲協會附上報告,其中提到“我會正式成員商家166家,共有約120家已經上架美團外賣平臺,無一家商戶的佣金抽成低於20%。”不知美團對此作何解釋?會不會說這120家商戶全都不屬於那享受10%~20%佣金的“八成”?
此外,廣東餐飲協會還質疑美團的“佣金收入的八成用來支付騎手工資”這一說法。
美團2019年年報顯示,餐飲外賣騎手成本為410.42億元,餐飲外賣總收入548.43億元,騎手成本佔外賣收入比為74.83%。這個比例按四捨五入法應該是“七成”而不是“八成”。
按美團餐飲外賣總收入來計算,74.83%與“八成”之間的5.17%差異,價值28億,趕上美團2019年度全年利潤了。
同時,結合2018、2019年度年報,餐飲外賣騎手成本佔餐飲外賣總收入的比例,實際上是在連年降低的,2017年為87.12%,2018年為80%,到2019年降到了74.83%。
對於美團“返傭”“幫助餐企度危機”“外賣成本、降傭、流量”等說法,廣東餐飲協會也一一回懟,指出重重疑點。
此前對於全國各地餐飲協會的聲討,美團都選擇了置之不理,沒想到這一次會碰上“頭鐵”的廣東餐飲協會,不僅義正言辭地要求限期回覆,更是一條一條列資料、舉實證,將美團往死裡錘。
這一套又一套的組合拳,美團要如何接招?