為了瞭解中國企業數字化轉型的現狀、趨勢和挑戰，德勤做了一次145家企業（其中國企佔77%）參與的線上問卷調查，有一些關鍵發現分享。

首先，超六成受訪企業已經啟動數字化轉型，77%的受訪企業表示新冠疫情將加速自身數字化轉型。雖不同所有制、不同行業企業有所差異，但總體自評比較低。

其次，企業主導數字化轉型部門，已經逐漸轉移到業務和職能部門主導和深度參與，IT部門單獨主導是最少見的情形，這表明中國企業的數字化轉型已經走到了和業務與管理深度結合的階段。

第三，七成受訪企業目前的數字化轉型工作集中在利用數字技術提高內部管理效率、降低成本方面；而整體的中長期戰略重要工作，尚不足一半企業開展。

最後，受訪企業認為數字化轉型面臨的三大挑戰是：原有多個資訊化系統的整合利用、資料質量和可用性、缺乏統一的數字化轉型願景和目標。

中國目前不同行業的數字化轉型進度並不統一。網際網路、電信和媒體資訊行業數字化水平較高，而汽車、電力、機械、油氣、化工等國企集中的傳統行業，仍處於數字化轉型的爆發起點，和企業轉型發展的關鍵節點。近年來，國有企業積極參與網路強國、數字中國、智慧社會建設，已經有一批國企的數字化轉型取得了階段性成果，但更多國企尚處於數字化轉型的起步期。

為疫情之後恢復經濟增長，截至3月1日，北京、上海、黑龍江、江蘇、福建等13個省市區釋出了2020年重點專案投資計劃清單，其中8個省份公佈了計劃總投資額，共計34萬億元，其中相當一部分將投資於5G網路、資料中心、工業網際網路等新型基礎設施建設。

對國企來說，新基建投資是加快數字化轉型的機會，也是帶動經濟整體向數字化轉型的責任。許多國有企業，尤其是近百家世界500強的國有企業在收入規模上，已經比肩世界一流；也正在全球產業話語權、生產運營效率及品牌形象等方面對標和趕超世界一流企業。國企抓住歷史機遇，加速實現數字化轉型，是重塑企業發展核心競爭力，培育世界一流企業的重要利器。

為了瞭解中國企業數字化轉型的現狀、趨勢和挑戰，2020年4月至5月，德勤完成了一次線上問卷調查。受訪企業達145家，其中國企111家，佔比77%（其中央企佔總比例51%），民營企業佔13%，外資企業佔6%，以及4%的事業單位。

從行業分佈來看，本次受訪企業分佈在金融服務業（32 %）、能源和資源行業（22%）、工業產品及建築（19%）、消費行業（12%）、科技、傳媒和電信行業（8%）。

整體來看，多數中國企業已經啟動數字化轉型且程序在加快，但自評普遍不高；業務和職能部門逐漸主導和深度參與轉型；提升管理效率與降本仍是絕大部分企業數字化轉型目標；資料基礎設施問題仍然是當前轉型主要挑戰。

一 外企和央企數字化轉型啟動比例更高

據調查發現，在中國的企業數字化轉型的現狀是大部分已經啟動轉型，但各種所有制、各個行業的企業進度不一。

雖然國有企業積極參與網路強國、數字中國、智慧社會建設，已經有一批國企的數字化轉型取得了階段性成果，但更多國企尚處於數字化轉型的起步期。

據調查報告顯示，目前超六成受訪企業已經啟動數字化轉型，外企和央企中已經啟動的比例更高；從行業來看，科技、傳媒和電信行業、工業產品及建築業、消費行業的企業領跑數字化轉型程序。

新冠疫情對大多數企業來說，是加速數字化轉型的催化劑。

77%的受訪企業表示將加速數字化轉型；但也有16%的地方國企和11%的民企表示數字化轉型會減速。

二 業務部門逐漸深度參與和主導數字化轉型；超七成受訪者自評水平不高

本次問卷調查中，僅有19%的受訪企業數字化轉型由IT部門主導，而由業務部門和IT部門聯合主導的情況佔到了27%，業務部門單獨主導佔21%（圖表7）。這表明數字化轉型不再僅僅侷限於技術實施和運作，而是走到了和業務與管理深度結合，對內提高管理效率，對外挖掘新價值的階段。

受訪企業整體對自身的數字化轉型水平評價不高。超七成受訪者認為自身數字化轉型處於全球平均水平或低於平均水平（圖表8）；地方國企和民企的自我評價更低（圖表9）。自評程度不高，表明還有很大改善提高的願望和空間。結合前面不同所有制企業已啟動數字化轉型的比例，可以看出不同所有制企業處於數字化轉型的不同階段，自我評價是客觀的。

從行業視角，如圖表10顯示，不同行業的數字化轉型處在不同階段。科技、傳媒及電信和消費行業的受訪企業對自身的數字化轉型成熟度自我評價較高。而能源和資源行業的數字化轉型啟動較晚，還在較早階段。

三 七成企業數字化轉型集中在降本增效

七成受訪企業目前的工作集中在提高內部管理效率、降低成本方面。半數以上企業已開展業務數字化、引入新技術支撐等方面的工作， 但組織和人才方面的數字化轉型尚有提高空間。

報告認為，透過數字化轉型提高內部管理效率、降低成本是能在較短時間內看到效果的，可以理解已有70%企業目前首先開展了這方面的工作但整體的數字化轉型戰略、網路安全和資料隱私保護、合規與風控、組織與人才的數字化轉型這些長期來看極其重要的工作，目前尚不足一半企業開展。

企業目前開展的數字化轉型的工作內容

四 數字化轉型中的三大挑戰

有六成企業認為，在數字化轉型過程當中，主要面臨的挑戰集中在，原有多個資訊化系統的整合、資料質量和可用性、缺乏統一的數字化轉型願景和目標這三個方面。

企業推進數字化轉型工作中的主要挑戰

五 轉型建議與路線圖

國企以數字化轉型為抓手提升創新能力，報告建議從合規、戰略、業務管理、運營管理、組織與人才和技術與資料安全六個層面來考慮，並給出了常見的數字化轉型路線圖。針對國有企業的數字化轉型，報告有如下總結和建議：

1、從合規和戰略的層面出發，通盤考慮業務、運營、人才、技術等各個方面，轉型才能落到實處，真正賦能業務，促進創新和發展；

2、各家企業情況各不相同，但都應根據外部市場環境、自身行業和企業業務發展情況、數字化現狀，提前規劃三至五年的數字化轉型路線圖，綜合運用轉型的經典模式和敏捷模式，既有整體的數字化轉型願景和目標，又能小步快跑，提升創新能力；

3、建立跨部門的數字化轉型辦公室，由業務或職能部門牽頭，相關部門參與，作為協調和落實執行的主體。並且在資源有限的情況下，明確優先專案，由點及面，逐步推開；

4、國企的數字化轉型涉及面廣，不可冒進，在穩定經營的前提下，提前做好數字化轉型的支援保障工作，包括管理、人員、技術等方面的支援保障；

5、可以與全球一流的數字化轉型服務供應商合作，借鑑世界領先實踐，利用優秀成果，保證數字化轉型的前瞻性和領先性；

數字化轉型是一個過程，絕非一朝一夕可完成的，也不應停滯在某個階段，而是一項長期工作，應該鞏固轉型成果，持續創新，不斷提升企業的核心競爭力。

國企數字化轉型思考框架。

就路線圖而言，實行數字化轉型，需要以客戶為「導向」，以資料為「驅動」，以平臺為「基礎」建立數字化轉型的發展體系，透過頂層設計、築基速贏、全面轉型三個階段來實現企業的全面數字化轉型。

數字化轉型是一個長期的過程，難以一蹴而就，具體實施過程中需要綜合應用面向穩態需求的經典實施模式和麵向創新需求的敏捷模式，並按照頂層設計進行統籌管理。